导读：近日，海澜之家宣布引入战略投资者京东和腾讯，引起又一轮阿里、腾讯的新零售之战。海澜之家为什么选择腾讯呢？新零售本质到底是什么呢？

海澜之家为什么选择腾讯呢？

阿里、腾讯的竞争背景

进入2017年下半年以来，新零售的站队潮陡然提速，这里面既有新零售的提出者和倡导者阿里巴巴的布局，也有腾讯和京东等后进者组织的“反阿里联盟”，后者的队伍迅速扩大。

在商超和便利店场景被切割之后，下一个收获的场景很自然就延伸到了线下的各种门店以及之前没有触及的人群，比如海澜之家这样的服装门店，万达这样的商业地产，海底捞这样的餐饮巨头，以及像老年人这样的电商很少触及但非常庞大的人群。

巨头们夺路狂奔的布局，尤其是腾讯系以小额占股的方式快速布局，先占坑再以点带面，并大力推进和宣传小程序，从战略上确实对阿里系起到了很强的遏制作用。

而线下的对标也是非常的凶悍，阿里的盒马鲜生出台后，京东参股了永辉，以盒马鲜生主要的竞争对手“超级物种”来进行对抗，之后腾讯加入战局，参股永辉并强调“线上线下一体化”。腾讯近一年来参股的线下零售商，至少从数量上来看绝不比阿里体系少。

海澜之家的新零售

海澜之家为什么选择腾讯？

如果有什么能够打动海澜之家，让这个天猫第一男装品牌转向京东和腾讯，那一定就是成本越来越高的流量。

让海澜之家极为焦虑的是，公司的营收和利润虽然仍在上涨，但增速已经严重放慢，比如说，2016年销售额同比增长7.4%，净利润增长5.7%。到了2017年，销售额增长只有3.4%，净利润增长4.1%。海澜之家的销售额和利润滞涨，甚至可能下滑，这成为了海澜管理层极为头痛的问题。

海澜之家与阿里系的多年合作，从目前来看已经到了一个瓶颈，很难再看到流量的大幅上涨，必须要找一个流量比阿里更强的补充，这个时候腾讯适时出现了。

通过腾讯的小额参股，海澜之家可以拿到微信裂变的流量，公众号传播的流量，这种巨大的远超淘宝体系的流量，可以在短期内为海澜之家带来巨大的发展机会，这是海澜之家难以拒绝的诱惑。

新零售的本质

当初阿里巴巴提出新零售，是因为线上的流量成本越来越高，而且即便电商发展到目前这种程度，线下零售依然占据了80%以上的份额。更重要的是，线上线下的成本已经越来越接近了。这种情况下，入侵线下、改造线下就成了巨头们必然的竞争方式。

随着以人为主的服务意识不断增强，“人、货、场”的理念被提出，新零售必将成为以人的体验为主的零售模式。以人为核心，除了提高常规的服务水平之外，就是利用科技和互联网，提升服务能力，比如盒马鲜生利用悬挂体系，大幅度节省人力成本和时间成本，实现1小时内周边配送。未来，新零售技术还会进行“千人千面”的个性化服务和推介，并最终实现C2M的个性化产品定制。

新零售之战谁会更胜一筹？

新零售的技术改造，将会在阿里系和腾讯系旗下的企业中体现出明显的差异，谁会更胜一筹呢？！


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