新零售 让零售再无边界
admin
2023-06-07 03:40:20
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之前写的《解读新零售，并非O2O的新说法》一文，引发了很多朋友竞相讨论，从狐狸的角度来看，O2O，实际上是把线上和线下链接起来，但新零售，实际是把线上和线下融为一个整体，让零售再无边界。科特勒在《营销管理》中，曾指出对于这些商品或服务，出售的方式和出售地点是无关紧要的，所以新零售的创新在于，打破了原有的认知。
对产品的认知
关键词：创需求，而非仅仅停留在满足需求。100多年前，有个人问客户：“您需要一个什么样的更好的交通工具？”，几乎所有人的答案都是：“我要一匹更快的马”，然后去马场选马的，就是满足需求，而亨利·福特先生制造了汽车，因为他发觉客户要更快的马，是为了更短的时间，更快地达到目的地，这个打破了原来的认知，引导用户找到需求。
对渠道的认知
关键词：统一化，消除所谓定制款。优衣库的全渠道服务，恰恰就是这方面的尝试，而未来的零售业，在线上和线下的价格是统一的，提供的产品品质也是一致的，不再“价廉”，但很“物美”，毕竟零售的本质，是更高效的为消费者提供更优质的产品，只和用户体验有关，和渠道无关。
对购买的认知
关键词：兴趣点，用户需求升级的结果。“我想要的，现在就要，因为，我，不耐烦。” ，这是腾讯2016年的广告词，这恰恰中国主力消费群体的一种心声，无所谓产品的“痛点”如何，在乎的是“参与感”、“新鲜度”和“独特性”，所反映的是用户需求升级后，对“个性化”和“体验感”的追求，而新零售，改变了传统零售“随机性购买+计划性购买”的出行模式，演变成“随需而找+找到即买+便利之上”的复合模式，其中是融合了线上的传播和线下的体验。
以往是人求货，有货即可，现在是货求人，体验至上，既然破而后立，那么新零售打破了零售边界后，难道不恰恰是新需求市场的崛起吗？
关于作者：
我是狐狸，七年电商运营经验，传统电商升级互联网电商的先行者，同时是京东商家服务社首位特约专栏作家，微信号是17409284，对我的分享觉得有价值，欢迎加为好友。
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