近期，商务部派出5位博士赴一线市场调研，完成《走进零售新时代——深度解读新零售》，并于9月11日发布该报告。报告总结了“新零售”的缘起、诠释其内涵及特点，分析了其发展意义、肯定了新零售的社会作用并提出了新零售未来的建议对策。

新零售的缘起

2016年10月，马云在云栖大会上首次提出“五新”战略：新零售、新金融、新制造、新技术、新能源。

2016年双十一期间，阿里巴巴首席执行官张勇首次系统阐述新零售：新零售是通过大数据和互联网重构“人、货、场”等商业要素而形成的一种新的商业形态。

2017年4月，马云在IT领袖峰会再提新零售：线上线下零售深度结合，再加智慧物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。

不可否认，技术升级和消费升级是新零售产生的基础背景。

从POS系统引入店铺、互联网的发展、智能设备与人实现实时互联、远程无线技术搭建物联网采集消费数据分别标志着零售与技术结合的4个不同阶段。目前我国的零售行业的很多企业进入第三阶段，而随着技术的成熟和进一步运用，进入第四阶段的零售业的服务边界将大大扩展。

居民购买力日益提升，消费需求日趋个性化，比如越来越注重心理满足、商品的时尚性、独特性和安全性，关注商品的欣赏价值、艺术价值和文化特质，追求个性和情趣等。

新零售的内涵

新零售依然是充当商业中介，与传统零售相比，它更有效地实现交易，即实现了“低成本高满足”，但零售的本质内涵并没有发生改变。

“新零售”的“新”表现在由技术变革和需求变革共同驱动对零售业全要素、多维度、系统化的创新与变革，也表现在交易活动中的商业关系、利益关系、组织方式、经营形态、零售产出、经营理念等多方面的革新。

零售革新维度多、速度快，因此报告给出了一个泛化的“新零售”概念：新零售是以消费者为核心，以提升效率、降低成本为目的，以技术创新为驱动，要素全面革新进化的商品交易方式。

新零售的特点

1.组织者和服务者成为零售主体的新角色

在传统零售中，零售商是产品的经销者，通过低买入高卖出的方式赚取中间差价。在新零售下，零售主体不只是中间商和平台，而成为商品交易活动的组织者和服务者。具体表现为，对下游消费者，新零售平台为之提供满足需求的商品和一系列商业服务组合；对上游供应商，则为之提供精准的消费者需求信息，进而帮助他们产品研发周期，对市场推广活动也意义巨大。

2.零售商为供应商提供消费者画像的数据服务

新零售通过数字化，建立持续互动的“零售商-消费者”关系为消费者定制消费模式，强化了全渠道、多场景的购物体验，并且将这些数据信息与供应商共享。

3.零售组织形成复合型、集成型、满足即时购买需求的经营形态

新零售以消费者的具体需求为逻辑起点（以盒马鲜生为例），在精准、全面的消费需求信息基础之上，调整零售经营要素。

4.零售商与消费者形成了深度互动的社群关系

新零售情境下，供求双方的对立性被弱化，互动和交流增多，供应链变为以消费者需求为初始点，形成以信任为基础的供需一体化社群关系。

5.“人本原则”成为新零售经营理念的基础

与供不应求时代的“经济原则”和渠道为王时代的“效率原则”经营理念不同，满足消费者需求成为新零售下商业活动的价值起点，为消费者创造价值的“人本原则”成为新零售经营理念的基础。

新零售的意义

大大提高交易效率：生产商与零售商的信息资源得以共享，降低品牌商的市场调研、营销成本，加上新兴物流技术大幅节省了传统物流费用，送货更快，物流抗压能力大大强化。

有助于促成高效灵活的生产和供给：拉近了品牌商与消费者的距离，消费洞察更精准有效，企业按需生产成为可能；根据消费者的个性化程度和偏好特征，供给可实现定制化和灵活化。

促进更全面的消费升级：消费体验提升、消费结构优化、消费选择拓宽，居民消费需求得到更大满足。

社会意义深远：降低交易成本，提升消费潜力，创造新的工作岗位（比如云客服），带动就业；促使越来越多的行业运用新技术，使得新技术与其他产业相融合，促进不同产业的创新行为；有助于国货走向世界。

“让消费省钱才是硬道理”，康联智慧商家用互联网+共享经济思维、物联网技术、人工智能和大数据，研发创建了国内领先的康联智慧商家共享服务平台，专注成为实体店共享新零售的专业服务商，助力实体经济的转型升级，开启智慧新零售全新时代!真正让老板赚钱更轻松，让商铺经营更持久“。

最后，报告提出了关于新零售未来健康发展的四点建议：释放大数据潜在能量、构建商业治理新体系、补足农产品上行短板、助力中国企业走出去。

云裂变汇聚微信运营，微信小程序，新媒体运营，区块链技术等专业领域，每天更新最实用的微信运营，微信小程序，新媒体运营，区块链知识。