1.线下数据化

新零售融合了线上和线下，尤其是线下。新零售需要做到数据化，线上目前已经可以做到数据化这一点，线下也需要做到，并且要和线上融合。新零售线下做到数据化，难度还是蛮大的，其实像无人售货机、无人便利店，核心不是在“无人”，而是在准确地收集数据上，利用工具把行为过程记录下来，为他们打标签，逐步数据化。

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2.互动过程数据化

和客户互动的过程也应该做到数据化，这是新零售中很关键的一点，像扫码点餐、扫码支付等，这是为了让互动过程数据化。有些店甚至可以跟踪你的走动过程，看看客户在哪个货架停留时间比较长等，看似只是简单的走位呀，但也可以和数据联系起来，这样他们可以优化货架摆位。

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3.协同

新零售要保证“多快好省”，不仅仅是说开多少便利店，这就需要发挥网络的力量，要把s和b联系起来，把小b做的很好。原来的便利店能做到“快”，可能在“多好省”上比较差一点，如过把s和b联系起来，再共同服务于c，从中要把优秀的供应链渠道等串联起来，就能做到“多快好省”。

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新零售最终的目的，以马云的角度来说，还是要做到c to b，并且可以预测客户的需求，能够按照需求去做，当然了，这些技术手段还在不断探讨过程中。

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