说起“新零售”，可能是当下最主流的商业模式。但新零售是什么，每一个企业家都有不同的理解。整个商业大背景自新零售出的出现，涌现大量的新零售模式，不管什么企业，都在标榜自己是新零售。但其实很少有企业家或者职业经理人真正去研究这个词语。

那“新零售”发展到现在，就变成华丽的一个词语，谁做成功了，谁就是新零售。对商业模式领域来说，这是在有点本末倒置了。无论是资本系的阿里巴巴马云、还是雷军的小米，还有叶国富先生的名创优品。其实，都还在处于对新零售的摸索阶段。

一千个读者就有一千个哈姆雷特，说的就是现在新零售的死胡同。

要解决这个问题，我们要解决三个问题：1、新零售是什么背景被提出来的，即为什么要做新零售；2、新零售是新在哪里，即新零售有哪些模块；3、新零售的现状是什么，即发展到什么程度。

第一个问题，为什么要做新零售？

新零售是最早是2016年10月13日，阿里巴巴集团董事局主席马云出席杭州云栖大会提出的。当时整个商业零售大北京面临几个困惑：1、线上零售对线下商业的冲击；2、线下商业成本不断的上升，毛利不断下滑；3、与此同时，线上三不管地带政府慢慢投入监管，这片无人区也将迎来挑战；说简单一点，线上线下都很难做。

第二个问题，新零售新在哪里？

其实，无论什么样新的词汇出现，都是对过去的陈旧模式做一个重新包装。而商业的真正本质在于，永远是效率高的商业模式代替效率低的商业模式。这点不用怀疑。因此，线上线下的协同组合成为不可替代的新方向，也是马云提出的新零售的雏形。而到了零售领域，产品经理和渠道经理的斗争一直存在。而线上线下解决的渠道问题，也是渠道效率的升级。回归到叶国富先生说的产品理论，就是回归到零售的第二个问题，就是产品效率的升级，也就是市场定价、控制毛利、控制成本、检索毛利的一个过程。

第三个问题，新零售的现状是什么？

其实，在每个时代，每一个商业模式的出现都承担着解决成本的问题。比如最早超级市场的出现、百货的出现、购物中心的出现、新零售的出现、未来社区商业的出现。都是在解决这个问题。而在解决问题的时候，试错的不可或缺的途径，新零售也是如此。在风口的时候，猪都可以飞上天，因此，借助新零售的力量，可以站在资本的封口。对这时候的企业家来说，新零售是什么并不重要，重要的是在摸索过程中，可以借住风口的力量。拥有更多的资本去探索新零售。

那新零售是什么？

所有零售商业模型都是：利润 = 进店人数（流量） * 转化率 * 客单价 * 利润率

新零售的就在解决等号右边所有变量的痛点。

线下商业的流量是有上限的，线上是无限的，新零售就是流量渠道的整合，也就是线上线下的结合。此外，线下线上的整合还能改变其他变量的因素。

互联网带来最大的改变是什么，就是消灭了信息不对称和繁琐的线下操作流程，因此，线上不只是改变渠道，还带来产品更丰富的信息和更便捷的支付。它带来的改变，是客单价的提升和转化率的优化。因此，新零售也带来了产品和服务的升级。

新零售=渠道升级+产品升级+体验升级。

叶国富先生，他的名创优品是解决了产品的优化、升级了体验，再用授权合作模式升级了渠道，也许，他确实摸索到了新零售的一部分。

但我们必须知道，新零售不只是这些。它会有一点展示它的终极形态。而在说起它的形态，我们应该知道，企业连锁化是什么，连锁是企业通过信息化技术实现标准化，最终实现规模效应的一种企业商业模式。

新零售是连锁化企业的一种模式升级。意味着，企业在新零售化过程中，应该关注信息化技术、标准化作业流程，最终实现效率升级。因此，ERP大数据的建设不容忽视。

也许新零售，就是，将碎片化的数据转化成有效流量的一种商业模式。

因此，关注消费者、关注终端、关注最后一公里是不可忽略的一个环节。而关注市场，最应该做的，就是开放平台，让更多的人参与进来，这又印证了共享经济的商业模型，打造属于每一个企业的生态链，必然成为共赢的结局。

在新零售的风口之下，谁开放谁就飞翔，谁封闭就面临革命。

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