用户流失快，APP死亡率高

活动周期长，转化率低

如何才能避免这些情况呢？

了解产品的目的和目标用户

APP运营推广，简单粗暴地说就是与用户做好沟通，是产品、技术、运营三者中与用户的距离最近的！对于APP运营来说，主要在于APP的拉新和用户促活和留存方面；当然，运营的方法很多。

遇到不确定的问题是，做需求、市场调查

App立项时，或产品有重大功能迭代前，用来做决策辅助。

例如说，老板想做支w付，觉得现有支付还有安全系数低的空白点，那么其他决策参与人提出了异议，此时就有必要做市场需求调查。现有消费者是否真的认为现有支付渠道不够安全。

App正式上线之前，用来做灰度反馈。

例如App下个月就要上线了，那么此时团队如果信心不足和为安全起见，会选择小范围灰度发布。那此时，灰度用户的反馈就尤为重要。

App正上线之后，用来收集正式反馈。

产品有重大功能迭代后，用来验证。

如何做问卷调查

1、需求了解

运营要调查什么?产品经理是否有想问的?老板想知道什么?

2、问卷设计

(1)问题设计：移动端的问卷切记不要长篇大论，题目数量控制在10题以内;题干文案简洁明晰，不要使用诱导用户的词语;尽量选择题，不要让用户填大段大段的文字;有访谈需求的，有抽奖设置的，记得让用户填写联系方式;我常用的问卷平台是，我要调查网。

(2)问卷投放渠道：app自身banner位、文字链、push推送等线上广告位，问卷平台可以支持问卷嵌入别的产品，就是套别人的页头和模板。咖啡厅台卡、校园易拉宝、路边小广告摊等线下二维码渠道;群发邮件、群发短信等群体通知消息渠道，该渠道效果欠佳，普通回流率有5%就算不错，我见过最高的20%。

(3)问卷回收：

a、千万别用纸质问卷，因为量大时回收和录入简直生不如死，300份纸质回收问卷折磨了2天才能整理成电子文档。

b、如果用的问卷平台，一般在问卷创建后台，会有回收的数量，每个人的问卷数据，以及每一题的数据图表，现在的问卷平台体验越来越好，甚至还有些提供复杂的交叉分析，有条件的可以买一个企业账号花点钱;

c、把问卷原始数据下载下来，过滤一些无效问卷，例如很多题没有填写的，明显乱填写的;

d、我认为，问卷数量底线是100份，再低没啥参考价值，小心被数据误导;

e、为了增加填写回收率，可以设置抽奖，有些问卷平台支持填写后大转盘什么的。

(4)问卷分析：

a、最好做成报告，所谓报告就是有来龙去脉，为啥做这个调查，收到多少，时间周期，要解决什么问题，现有数据如何，数据分析，产品建议等。这样会方便不知道全局的人看这份分析报告，也方便你以后存档和查找。

b、如果能联合用户反馈、用户访谈一起来做成报告，定量定性一起看更有参考价值。

c、先给结论，再展示数据，数据少甩绝对值，多用点百分比和好看的图表，你不是调查平台的后台数据搬运工哦~把你的概括提炼能力拿出来!