互联网的江湖风生水起，纷纷扰扰，硝烟不断，BAT一直上演着三国演义。BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）作为中国互联网巨头，三分天下之格局维持了很久。如今，又出现了新的三巨头，被互联网界称为TMD（今日头条、美团、滴滴）。可是，有调侃说，中国的互联网创业者将遇到三个选项：A生；B死；C腾讯。说明很多创业者只是腾讯的“合同工”，最终会被腾讯收购或者投资。如今，新的三巨头，就只剩下今日头条还“铁骨铮铮”的，愣是没要腾讯一毛钱。对腾讯的投资和拉拢，今日头条一直保持“礼貌、热情、一问三不知”的态度，敬而远之。

头条号运营技巧：如何玩转私信？

被视为BAT最大挑战者的张一鸣，说过一句经典的话：创立今日头条不是为了成为腾讯的员工。

腾讯不断地围攻今日头条，前段时间，微信增加了“搜一搜”、“看一看”功能。被指拳打百度，脚踢头条。但是今日头条也不断亮剑：先是推出“微头条”功能来对战微博，接着推出“私信”功能，粉丝可以和头条号创作者聊天，增加粘性。这无疑是对微信公众号的一种威胁。

今日头条的私信到底是什么玩意？

今日头条私信，旨在提供一种「关注者和创作者的私密沟通方式」，意在为头条号打造自己的社交体系，让创作者可以在今日头条收获自己的粉丝，并通过粉丝获得更多的收益，实现在头条号的粉丝积累，然后开始打出品牌。“私信”功能的开通，是今日头条社交化的加强，随着该功能的不断完善，一个完整、具有良好体验的社交功能将会呈现在用户面前。打破了读者与创作者之间只能依靠评论进行沟通的尴尬。而今日头条也不再是单纯的阅读工具，不再只是原创作者的分发平台而已。私信功能无疑是沉淀忠实用户的最好方式之一。私信使用户使用频率更高，停留时间更长。这样创作者们才能扎根在这个平台内经营发展。

如何使用、玩转头条号的私信功能呢？

头条号运营技巧：如何玩转私信？

在PC端，打开头条号。点击进入与粉丝的对话页，就可以与粉丝开始聊天对话了（暂只支持文字消息）。

头条号创作者收到新私信时，后台「管理-私信」模块会提示未读消息数。

说明：

1、头条号作者和用户，均需使用 Android 6.1.4 及以上版本客户端才能使用私信功能，iOS 将于近期上线，请静待新版本。

2、目前客户端暂仅支持用户与头条号进行私信互动，不支持普通用户间发送私信。（头条号帐号主页会显示「头条号」标识，没有该标识即为普通用户）

3、私信互动须由粉丝向头条号率先发起。有过私信聊天记录后，头条号可通过历史对话框主动给粉丝发私信。如会话框已删除，则无法主动发送私信。

4、私信目前仅支持文字消息，链接在客户端暂不支持点击跳转。

为保证用户体验，我们对发布色情/谩骂等违规信息、频繁骚扰等行为进行了一定限制。作者还可通过用户主页右上角「…」中的「拉黑」功能，屏蔽用户骚扰。

头条号私信还有「关键词自动回复」功能。设置完关键词，头条号在收到含关键词私信内容后，系统将自动回复已设置好的回复内容。

头条号运营技巧：如何玩转私信？

设置规则：

1、可设置最多 200 个规则，每个规则最多可设置 10 个关键词和 5 条回复，每条回复内容需在 300 字以内。

2、关键词不能重复设置，即不支持多个规则或同一规则下使用相同关键词；

3、关键词回复可设置为「精准匹配」或「模糊匹配」。当设置为「精准匹配」时，私信内容需与关键词完全相同才能触发自动回复；当设置为「模糊匹配」时，私信内容只需包含关键词即可触发自动回复，但包含的关键词需完整、准确，否则将不会触发自动回复。如：设置关键词「烘焙技巧」模糊匹配，当收到私信「烘焙技巧」、「烘焙技巧有哪些」时可触发自动回复，当收到私信「烘焙」、「烘焙的技巧」时不会触发自动回复；

4、目前仅支持设置文本回复（可含网页地址），暂不支持图片、音频、视频、超链接等消息类型；

5、若规则设置了多条回复，如勾选了「回复全部」，系统自动回复该规则内的所有回复；如未勾选「回复全部」，系统将随机回复其中一条；

6、只有规则名、关键字、回复信息都设置完成后才能完成保存。保存后，规则名、关键字和回复支持再次修改。

操作说明：

登录 PC 端后台，点击「管理」-「私信」-「关键词自动回复」，即可添加规则、设置自动回复。

头条号的私信功能，对头条号创作者和用户来说，有什么实际的用处呢？最大的用处当然是创作者和粉丝们可以直接聊天。例如，用户可以跟创作者达成一致，你出钱，我帮你发软文等等。

自媒体运营者：HK868186

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