这次疫情，让朋友圈的社交电商又火了起来。就连微博也正式推出了微博小店。你还不知道社交电商是什么吗？赶快看过来吧。本文介绍了社交电商的四种类型，并简单剖析了分销型社交电商。

01 | 什么是社交电商？

社交天然带有“信任”的属性，电商的本质是卖货，社交电商就是在信任的基础上通过社交互动、内容分享等方式，低成本的获取流量，进而透出商品或者内容价值促成交易，实现卖货的创新型电商模式。社交电商最大的特点就是，降低了流量获取成本。之前买一个东西，可能需要直接搜索，看详情页的各种信息进行决策，如今在社交信任的基础下，我们更容易跟随我们关注的KOL或者身边圈子人的安利。社交电商实现了从‘搜索式购物’到‘发现式购物’的转化，重构了“人、货、场“的关系。

人：无论是用户还是分销者，因为社交的存在，使得每个人都有可能是传播者。基于利益激励与社交的强弱信任关系，流量获取更加去中心化，获客成本低，营销成本低。

货：基于社交的强弱信任，更多的长尾优质商品，能够得到更好的曝光。

场：是连接人与货的渠道。社交电商颠覆了搜索式电商下的人找货模式，通过社交活动，内容分享等形式，货能够直接触达到人。为用户创造能够带入且愉悦的购物场景，购物转化率高，能够实现裂变式增长。

02 | 社交电商有哪些类型？

用户进入平台需经历AAARR（获取用户-提高活跃度-提高留存-获取收入-病毒传播）的五个环节，最终获取商业价值。社交行为能够激发购买需求，信任机制加快购买效率，而且社交有助于传播推广。按照社交影响用户路径的的主要环节，可以分为拼购型（主要影响分享传播）、分销型（主要影响销售模式）、内容分享型 （主要影响购买决策）、社区团购型（主要影响需求获取）四种社交电商模式。本篇文章主要分析分销型社交电商。后续会介绍其他类型。

03| 分销型社交电商，人、货、场有何变化？

分销型社交电商，大部分是S2B2C的模式，即分销平台（S）上游连接商品供应方、为小b端店主提供供应链、物流、培训、售后等一系列服务，避免了微商付出大量成本囤货、发货的弊端 ，能专注于销售，提高了效率。

用户通过缴纳会员费/完成任务等方式成为会员，即店主，较小的成本即可开店，用户本身是消费者，同时又是店主，店主与消费者之间更容易建立信任和相互依赖的分享关系，买卖双方的调性能够达到高度一致，在提升复购率的同时拥有很强的病毒裂变性。分销型社交电商的店主大部分的有如下共同特征：

基本特征：已婚宝妈居多、三四五线城市、有相对稳定的熟人小圈子。

行为特征：社交活跃度高、空闲时间多、喜欢跟朋友分享衣食住行。

心理特征：价格敏感、跟随性购物比较多、希望赚点零花钱。

人货场是电商的永恒主题，那么在分销型社交电商下，分别发生了哪些变化呢？

人：消费者本身也可能转化为分销者，使得商品销售去中心化，每个人都可以低成本开店，影响自己社交内的私域流量。类金字塔式的激励机制使得分销裂变迅速，形成了一个又一个的流量圈。

货：前期用“亏钱”形式售卖的商品，大部分为上架不久的新品与非标品，因为新品的销量低，非标品的利润空间大。用户本身的属性也影响了这里销售比较好的品类大多数为性价比较高的畅销品与常销品。

场：社交电商模式打造了一个相对私密、可控的线上销售渠道，有丰富的营销阵地， 社群、朋友圈、公众号等形式。

04 | 对分销型社交电商的的看法与思考？

去库存营销，让用户更优惠，让商家更省心

存在即合理，分销型社交电商通过对上下游的彻底打通实现了库存的快速流转，并且借助社交电商模式打造了一个相对私密、可控的线上销售渠道，给用户也提供了一定优惠（甚至有些淘客可以自定义给用户不同等额的红包奖励），避免了在正式平台端的降价销售，做到了在不影响正式渠道销售的前提下去库存，或者为上架新品打销量。

分销者需要选好平台，做好品控工作

对于分销者来说，选择一个靠谱没有风险的平台十分重要，可以从公司背景、融资情况、赚钱模式、培养体系等多个角度去考察，选择一个靠谱的团队。下图是最近比较火的几个分销社交电商的赚钱模式藏宝图。

做好品控很重要：因为小B也就是分销的店长，并不是真正意义上的商品提供者。所以分销者对商品的质量需要严格把控，如果不能保证好的选品跟良好的售后会导致逐渐失去用户的信任，间接影响社交关系本身。

平台要承担更多责任，连接好商家-分销者-用户

分销平台很受外部政策的影响：平台在发展初期多少会有一些灰色地带，部分平台存在收会费，或者培训费的情况，存在一定法律风险，云集现在就强调自己是会员式电商平台，不是分销平台。平台赋能：此外平台也应该从售前、售中、售后多个环节助力社交电商提升服务水平，服务好C端用户。同时应该赋能商家与分销者，给他们提供丰富的营销工具与数据分析功能。同时为分销新手提供培训体系，可提供新手起步、获客、社群运营等线上、线下课程培训，助力社交电商提升服务能力，使其真正理解及运用社交电商的内核来赚钱。信任不能解决一切问题：社交电商归根结底离不开销售的本质，社交电商的飞速发展依托于信任，但是信任不能解决一切问题。平台、商家、自媒体、社群等要想一直健康的活下去，就要持续做好用户服务，做好产品服务。

05 | 后记

2020开篇，让所有人措手不及，沉静下来安顿内心的时间里，会开始思考「记录」的意义。以上是作者读了相关资料的一些思考，感谢亿欧的2019中国社交生态研究报告。相信未来有更多好的产品跟模式颠覆我们对社交电商的认识。

初进入电商领域，希望更多的成长 & 记录 & 分享，能让生活和回忆都愈发明亮起来。希望大家关注一下这个干货满满的账号哦，让我们一起成长。

可 V众号：产品经理成长日记