社交内容电商为什么成为新宠？

在互联网时代高速发展的今天，中国形成了以两马为核心的两大互联网生态圈。马化腾创造用户的生活沟通渠道，主导了整个中国的社交网络。马云创造了用户生活购物渠道，淘宝天猫已经逐渐成为中国最大的线上零售商。微信和淘宝形成两座桥梁为现代人的生活提供了巨大便利，同时也为两马创造了无穷无尽的财富和价值。阿里代表电商，腾讯代表社交，两家巨头撑起了中国互联网的全部。

2019年，社交电商成为了一个巨大的风口。而社交内容电商，也被看作是社交电商中的黑马，它凭借强大的购买转化率和用户粘性，在社交电商平台中一马当先。

为什么社交内容电商吸引了大批用户？

从社交心理来看，用户在平台上很容易就能找到自己感兴趣的内容，并关注相关领域的达人。通过一段时间的关注和互动，用户和达人之间会逐渐建立起信任关系，自然会更愿意购买达人们推荐的商品。

社交内容电商还抓住了用户追星的心态。用户看到明星的产品推介后，会产生模仿、炫耀的心理，自然而然地完成「种草-购物-晒物」的购买流程。

当然，社交内容电商吸引用户的核心还是内容，也就是达人、明星、用户发布的产品体验、笔记、短视频等等。用户用碎片时间浏览有趣的内容，会不自觉地对平台产生依赖感。当有了某种购物需求以后，这些用户会条件反射式地第一个想到来平台搜寻好的商品。

另外，社交内容电商通过定制化推送和垂直内容社区，将有相似需求和消费能力的用户聚集到一起，从而进行定制化的内容推荐和运营，满足用户日益多样化、差异化的购物需求，这也与消费升级的大趋势相吻合。

社交内容电商如何盈利？

整体来看，社交内容电商主要经营内容社区和电商购物，将明星/达人、用户、供应商整合在一起。

下面，我们以小红书为例，来看看社交内容电商的运营模式。从商品来源看，小红书以「海外直采+自营保税仓+国际物流系统」为主要模式，来保障商品的质量。2016 年 6 月，小红书还开放了第三方商家入驻。

有了好的商品来源只是前提，内容才是吸引并留住用户的重中之重。网红、明星在小红书发布视频、笔记、直播，从而获得用户打赏，并对绑定的商品品牌收取销售分成。同时，小红书也鼓励用户自己产出优质内容，通过等级激励和话题引导，保证用户输出的质量和数量。

竞争加剧，需要新的突破口

总体来看，社交内容电商通过社交的手段，实现了内容与电商的完美结合，成为电商领域快速崛起的新星。但随着互联网流量红利逐渐见顶，整体线上购物渗透率也遭遇成长瓶颈，社交内容电商这种新形式能否持续增长，目前还是一个未知数。在愈发激烈的竞争格局下，社交内容电商需要寻找一个新的突破口。

具体来看，对于专注单一垂直领域的电商，需要扩充品类，从而扩大目标用户群体。例如，此前专注于女性服饰及彩妆的蘑菇街，正在向幼儿产品、家庭生活、旅游等垂直领域扩充品类，以吸引更多用户。

当然，社交内容电商也可以开发自有品牌，减少对网红达人与供应商的依赖。2018 年 3 月，小红书上线自有家居品牌「有光」，正式开启自有品牌的运营。

另外，线上平台的形式过于单一，打造线上线下一体化体验店成为大势所趋。目前，蘑菇街、小红书的线下实体店已在上海、杭州等地开门迎客。

其实，一言以蔽之，把握用户需求，追随消费升级趋势，做高品质、定制化的产品和服务，是社交内容电商乃至所有消费零售企业长远发展的必经之路。