不少新人在进入拼多多行业之初,对于拼多多运营是一点都不懂,拿个店铺就盲目添加产品,想要做好拼多多运营,咱们就得从内容,数据,产品这些方面去下手,咱们今天先来说说拼多多运营中的内容运营。
拼多多作为电商产品,连接买家与卖家。就内容而言,其涉及到内容的生产者与内容的消费者两大端。
主要涉及的角色有几大类:商家、平台方、浏览者、购买者。
在“内容生产者”这一节点:包含拼多多平台方,它制订了平台的交易、信息等规则;包含入驻的商家(个人、企业),为平台贡献商品的信息内容,比如商品的图片、名称、详情页描述等。
在“内容消费者”这一节点,是内容的被服务方。
其中包含内容的浏览者,所有浏览内容的群体,这类比较广泛,我们这里仅仅讨论在app站内的浏览者这个范畴。
另一类就是看到信息内容后,转化为购买者,这也是拼多多所期望的一种目标。
值得注意的是,购买者在完成购买行为后,会发表评论内容,这个时候,他们也成为了内容的生产者,这也是很多做拼多多运营从业者比较喜欢看到的一个现象。
综上,拼多多的内容主要是这几块:
1.平台的交易规则、公告、活动内容、活动规则、推送消息等。(内容来源:平台方)。
2.商品的信息,比如商品图片、名称、详情页描述等。(内容来源:个人商家、企业商家)
3.对于商品的评论。(内容来源:购买者)
2.内容信息框架
拼多多app分为4大模块,分别为:首页、新品、搜索、聊天、个人中心。
这4个大模块将内容网罗其中,打造了精良的社交电商产品。
做为电商产品,内容必须围绕着消费者去展开。研究透彻消费者是谁,他们在想什么,什么才是他们想要的环境和内容,平台内容组织和挑选才有依据。
3.用户群体分析
用户选择拼多多购买商品的起源以及核心魅力就在其价格十分实惠。
这也是拼多多充分抓住人性弱点(贪便宜),继而无惧淘宝、天猫、京东这些巨无霸阴影下迅速崛起的核心利器。
用户群体特点 / 对应策略逻辑:
1.喜欢贪小便宜。 (对策:可以将实惠漫天飞舞的展示触达用户)
2.为了获得实惠,肯花费时间。(对策:在获得便宜的过程中,合理放大平台利益点)
内容组织上的方式及策略
分析平台用户群体特征,延伸出内容对应的策略以及逻辑。那么,内容的组织就水到渠成了。
我们来看一下拼多多在内容组织上的方式及策略:
主推优惠信息,让实惠首要看到,且制造实惠漫天飞,大众应接不暇的环境气氛。
新人第一次打开app,就会收到888元的新人大礼包,乍一看确实诱惑力很大。
接下来分享即可领取,用户会十分乐意去分享获得这个礼包。
首页顶部banner是电商类app常用的惯例,将活动优惠信息置于banner上体现,用户第一眼就看到。
5大主模块,其中4个模块都将优惠信息及具有吸引力的实惠内容放在页面的视觉首位。
2、内容组织上的方式及策略 – 商品相关内容
商品内容整体可划分为两类:商品的概述列表内容、商品的详情展示内容。
做为电商类产品平台,商品内容是平台的主题。
拼多多对于商品的内容展示形式跟其他电商平台大同小异,区别不在形式,而在于售卖商品的策略不同,带动了其内容的区别。
拼多多以拼单为主要售卖策略,助力享免单、0元限量抢购、砍价免费拿等策略内容点亮了平台气氛。
内容组织上的方式及策略 – 平台规则、活动优惠等内容平台规则、活动优惠规则是平台的支撑,是一种解释性的内容信息。这类内容不会在用户的视线中出现的很靠前,但也必不可少,需要将这类内容合理、恰当的出现在合适场景。