从市场看来，私域流量运营已经成为大小企业“长收益、抗风险”的新武器。若品牌商家能把顾客都导入自己的私域池，就可以自主地把控与顾客的连接方式、消费者洞察和营销规则，以应对外部平台的起落、愈加高昂的流量成本及其他不确定性风险。

那科技品牌商家，该如何搭建属于自身的私域体系？我认为品牌商家需要认识到，做私域是“高门槛且复杂”的过程。只有前期积累了基础能力的企业，才更容易上手。通俗来说，只要做到目标定位、能力准备和运营抓手这三步，私域体系就慢慢在形成。

“确立目标、找准定位”是私域运营长期发展的起点

品牌商家在操作私域前，要理解做私域运营的两个核心目标：浅层转化目标和深层转化目标。浅层转化目标是指品牌商家通过线上线下各渠道进行流量引流，完成私域的用户沉淀。深层转化目标是建立在已有的私域池上，对私域用户进行价值运营，以达到销售转化的目标，完成生态闭环。

品牌商家有了明确的流量引流和销售转化目标之后，需要对自身的能力进行评估，找到品牌的优势资源，作为开启私域的切入点。

有的品牌商家可能已经组建了专业运营团队，通过公众号积累了很多忠实粉丝，那内容就是品牌商家和用户连接的抓手，公众号就是沉淀用户的池子；有的品牌已经有庞大的线下BA团队，那BA就可以当做品牌与用户连接的角色，帮助他们把客户拉入商家自己的私域流量池里面，持续来运营和销售转化。

品牌商家通过这样的逻辑审视自己，发现品牌优势资源的同时，也会看到自身的短板。为了补足这些短板，品牌可以从3个方向来准备：流量触点、私域工具、专业团队

品牌商家做私域流量运营的前提是自己有一个充裕的 私域池。那私域池里的用户从哪儿来？公域和私域的流量引入可以解决这个问题。

在咱们耳熟能详的微信生态中，公域流量比较常见的有搜一搜、朋友圈广告、公众号广告和小程序广告等；而现在的私域流量来源则是微信社群、线下实体店的零售扫码添加、用户分享裂变拉新等等。品牌在有稳定流量来源的同时，还要设置好沉淀用户的触点，比如：品牌公众号加粉、小程序直购等方式。不同触点的设计与品牌自身能力也挂钩，也与单次活动的目标有关，不同的触点可以按需组合使用，从而爆发出不同的效果。

其次，品牌需要运用不同的私域工具与用户在多场景中进行交互。疫情期间，充分利用私域工具的品牌是耐克。耐克通过朋友圈精准投放，面向爱运动的目标群体，提供线上健身课程的直播服务，用户可以通过关注订阅直播内容。在直播过程中，对耐克产品感兴趣的用户，可以直接跳转到品牌的微信小程序下单购买。耐克通过微信直播+小程序的工具，为私域运营提供了创新的方法，为品牌公众号引入精准粉丝群体，并且直播互动的形式增强了粉丝与品牌间的情感连接，提升粉丝粘度，完成用户从种草到拔草的私域全链路运营。

最后，组建专业的私域团队是必不可少的，“对的人”对新业务将起重要性作用。因为私域团队需要有对腾讯体系下的产品和用户的理解，不能简单照搬其他电商平台。并且需要设置独立的团队，一般是5-8个人，最优是十几个人的团队，还要设立独立的KPI。把对的人用在对的事情上，才能发挥事半功倍的效果。

长效运营是私域流量运营的重中之重

现阶段许多的品牌商家对做私域抱有积极态度，但也不同程度发现了自身的短板。可能是资源、团队、工具、运营能力等。而商家想跨出私域的第一步是要拥抱腾讯生态。伴随着腾讯广告宣布升级为“商业服务中台”，致力于围绕用户进行价值创造，帮助品牌商家更好地实现用户与商业连接的生态环境。