移动互联网的发展，使传统语音业务形态加速向视频业务形态升级，产业经过十年的创新尝试、博弈验证，今天在“mobile internet”移动手机场景下，小屏、15s、PUGC价值型内容创新的新视频模式成为主航道，抖、快在全球多个移动互联网市场的下载、DOU流量占比、用户上网时长占比都居于榜首。而视频彩铃业务作为具备连接收费模式的高价值利基类视频业务，在抖、快顶流后的长尾价值空间中也逐步形成新的增长机会空间。

今天的视频彩铃业务，用户渗透率进入20%~30%区间，年度营收也高达70~80亿人民币，因超高的毛利率而成为一颗“金豆子”。

在抖快主导的移动视频时代，视频彩铃还存在更大的增长空间吗？如何创新突破30%极限，是产业需要进一步讨论的热点和创新的重要方向。

S曲线下：25%不是截止符

任何业务的发展都基本符合“S型”成长曲线，视频彩铃业务目前的渗透率在20~30%的下拐点区间，当下主要的挑战和课题是，如何把握“S曲线”下拐点形成的下一波高速发展机会，扩大业务增长空间，实现倍增？

实现增长存在机会，但实施落地基本的原则还是要回归市场、客户需求，通过创新解决方案和营销策略，来“顺势而为”推动用户扩展和营收增长。

1、客户分析25%～75%：从主导用户群U1进入被动用户群U2

渗透率在25%内的用户，是市场早期、先锋型用户群U1，而进入25~75%渗透率区间的用户群，则是市场的主力用户群，是跟随型、金牛型用户U2，视频彩铃正在进入这个市场。

2、U1|U2画像：洞察、理解客户需求，寻找和创新解决方案和营销策略

U1用户群和U2用户群相比，具备鲜明的需求差异性，U1用户群表现为主导、主动、传播、探索、创造、动态，而U2用户群表现为跟随、惰性、接受、简单、享受、安全的需求和行为特征，U1打开市场，主动传播业务，是市场的种子客户群；而U2扩大市场，是实现市场价值扩张的黑土地。U1对U2具备牵引和触发效应。

3、 客户价值洞察-数据分析：8~12s静默期的PUGC顶流内容创新

视频彩铃的用户需求，与语音时代既有继承性，又有递增性，首先继承性上，8~12s的通信场景没有发生变化，用户静默态下“不骄不躁、轻抒慢缓”的需求特征也同样适用；在递增性上，视频彩铃需要满足移动视频的PUGC特征，即抖、快模式，播放的内容能击中用户所需、体验上形成愉悦和价值感知，对特定客户群进行周期性的迭代化内容创新替换。

4、视频彩铃2.0的方案和营销创新：回归客户场景和体验流程，创新体验和价值感知

对于已经运营视频彩铃并进入第二发展阶段的运营商，在发展和扩展新的25%~73%的用户群时，满足U2用户需求创新新视频内容，非常重要的一个抓手就是对U1用户群进行分类，再对不同类别用户群进行消费数据分析，梳理出头端、顶流视频彩铃内容，然后利用U1对U2用户群的影响力，主动推送头端、顶流内容给U2用户，触发U2用户订购和使用，这种基于数据分析进行置顶、推送的营销模式恰恰是视频平台成功的杀招。

营销创新，在于一键式体验和感知

在营销创新上，重点是渠道和门户Portal的设计上能够适应U2客户需求，创新营销要素，减少感知摩擦，基于U2用户的“跟、惰、受、简、享、安”的消费特征和价值感知特点，最关键的就是能够实现“一键式”的体验和感知：

●“一键推送”：充分利用运营商的短信渠道优势和安全性，由系统根据用户分类和需求数据分析，“一键推送”顶流内容；

●一句送达：短信标题和推荐词设计能一句直击心灵，形成接受度；

●一键预览：在发送的短信界面一键预览推荐内容确保80%用户可达率；

●一键浏览：采用抖音模式，在浏览界面，下拉式预览TOP5推荐内容；

●一键订制|替换：在浏览界面设置一键式订制|替换按钮，即看即订；

●一键推荐转发：浏览界面设置按钮，U1客户可一键推荐转发U2用户；

彩铃的发展已经经历了第一阶段的辛苦创新和投入，在第二阶段，仍然需要秉持客户导向、场景驱动、价值为王的理念，创新解决方案和营销策略，实现新的增长。

同时，视频彩铃作为企、事业单位的一种营销渠道和广告渠道，正在得到广泛的开发和应用，而用于广告、营销的视频彩铃内容同样需要遵循客户价值导向的设计创新原则，在营销需求和客户价值之间找到交叉平衡点，在此基础上创新出出圈的视频内容来，最近某游戏“神女劈观”推出的宣传片，就是一个典范，采用国风、京剧的艺术形式，利用多视角视频技术，结合游戏情节的宣传短片，一经推出就因其绝美的艺术性成为下载榜的顶流，即宣传了游戏，也改变了自身的价值，内容盈利。

对于新晋的视频彩铃运营商，可以直接从U2用户起步，采用用户分类、数据分析方式，通过系统主动推送顶流头端内容，开展精准营销发展用户群，同样可以事半功倍、甚至弯道超车！

回归初心，持续创新，实现新增长

彩铃是运营商具备战略控制点和原生盈利模式的价值型增值业务，无论语音时代的主航道业务、还是视频时代的长尾利基业务，都在为运营商创造高价值增长空间，秉持客户价值初心，持续吸收新技术、方案和营销要素，向视频领导者学习。

我们可以和运营商、视频产业合作伙伴一起，打开视频彩铃的倍增空间，创造更大的产业价值，实现共同发展和繁荣。

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联系人 赵老师 TEL 13670069609