运营事多且杂，结果导向比较明显。所以我们需要在有限的时间做最大化产出。

但跟很多运营沟通过程中，我发现80%的运营人员在平时运营工作中不仅花费的时间长，而且产出也不高，也就意味着我们很多运营工作的投入产出比是极低的。

我汇总出以下五个方面可能会大大影响你工作效率的原因：

第一个是工作分不清主次和优先级。想到哪件做哪件，或者一件事情做到一半又去做另一件事，甚至是同时做多件事情。

第二个是处理各种琐碎的事情。比如处理用户的问题反馈，给其他部门提供一些资料，处理某个表格，解答其他部门同事的疑问，整理用户需求等等这些。看似很简单每一项都能很快完成，但是在处理这些事情的时候，你会不断的转换思路，每处理完一件事情之间会有一个停歇和转换，甚至会出现错乱，所以会影响你的整体工作效率。

第三个是被运营工作中某个问题或者在某个节点上卡主，没有思路，或者尝试多种方法也得不到解决，进而导致很多工作都延后，得不到完成。

第四个是做自己不擅长的事情。比如视频剪辑、图文处理等等。

第五个是过于追求细节上的完美，这是影响效率的关键。比如说制作数据报表时，会纠结于对这个表格的边框和底纹的优化处理，总希望让表格看着美观漂亮上档次。只执着于一些小事情上。

其实之所以会出现以上几种情况，很重要的原因是你不懂如何规划工作时间安排。

先随我了解：上规模的大公司电商运营的一天是怎样？

8:30~9:00 数据分析

晚睡早起已经是运营者的常态。

坐到工位的前半个小时是一天最重要的时间段。作为运营首先需要查看各种数据、对比昨天的销售量。再进行数据分析并确定优化方向。

9:00~9:30 直通车时间

淘宝第一个流量高峰在9点~11点。

1. 检查直通车账户确定是否需要充值。
2. 设置的直通车推广计划日限额需不需要调整。
3. 设置单品计划。注意投放时间、投放平台、投放地域的设置。
4. 注意热销单品计划的优化。主要集中精力看：点击率、平均点击花费、平均展现排名、总成交金额、投入产出比等等数据。

做完直通车优化，下一步就是店铺的基础工作。

9:30~10:00 店铺琐事

店铺的基础工作。很杂很多但很重要。

01交易管理

异常订单及未付款的订单反馈给客服主管或者客服的群即可，提高催单率。

02纠纷管理

店铺订单有小二介入或长时间未终结的订单、碰到店铺举报事宜需及时跟踪处理。

03客户管理

提醒监督客服做好发货之后的旺旺留言，成交之后的消费者满意度调查等。我建议自行编辑发货话语，做好消费者体验尤为重要。

04评价监督管理

查看每日负面评价信息并分析是什么原因？做好记录，避免对单品后期销量有影响。

总结以上版块：1.重视小二 ；2.重视差评；3.重视发货。

10:00~11:00 申报活动

根据自家店铺情况申请报名活动。

因为运营的分工不同，具体任务还是要协调进行。（这个只是一个参考）

以上是我公司运营者每日需跟进的事项。我做成了一个表格（表格可以直接使用！）

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除了制定清晰的规划，个人能力的提升也是提高工作效率的关键。一个懂和一个不懂所处理的同件事情，时效必然是有所差距的。

运营这个岗位是需要靠时间打磨的，重在学习和摸索，不断积累运营的经验。这里分享给你一个学习视频，涵盖了选品、引流、打造爆款等运营店铺的详细操作，课程的实操性很强，对想要提升运营能力的运营者来说非常有帮助：

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