“电商运营”或者说“网店运营”这玩意儿的知识架构,就好像一颗盘根错节、枝叶繁茂的大树,任何一条根须都可以通达主干,随着主干的延伸又可以通到任何一片叶子上。
也就是说:电商相关的知识都是侧类旁通、相互依存、复杂横向因果关系、网状结构联结的。
所以,你需要先对整个知识体系架构有一个大致的了解,比如说:直通车是一个引流工具,解决流量的获取成本和数量是这个工具的功能,至于转化的问题其实并不是直通车能解决的事情;而超级推荐的核心是通过“消费者人群”这个维度来获取流量的;品销宝是用于维护品牌基本盘的,换而言之更像“防守”。诸如此来的东西很多,就不扯开聊了。
那么“流量、转化率、客单价”这条运营线路和“获客、促活、留存、转化”以及“首单、习惯、复购、分享、挽回”的差别在哪里?分别又需要如何来思考?平时的运营动作、营销动作在这些链路中起到的作用是什么?这三条常见的运营链路,其实彼此并不冲突,大多数情况下都可以同时存在并且生效。
我们就需要去搞清楚具体的推广工具、数据分析、活动策划、产品布局、页面设计、内容制作分发、粉丝社群运营等一系列工作在运营链路上的什么地方、什么时候、能起到什么样的作用?不同的目的和需求,又需要每个具体的动作做怎样的调整?
围绕大树主干(也就是三条运营链路)把各种技能技巧连接上去,记住并不是一一对应,而是网状联结,那么,基本上你对整个知识架构就有点了解了,然后再勤勤恳恳、脚踏实地的去做,由于知识体系本身是通的,面对众多陌生知识的时候不用害怕,直通车玩好的人做超级推荐和自然搜索会很轻松,超级推荐搞明白的人对人群特征理解很透彻,人群特征理解透彻的人策划活动很高效,反正一通百通吧!
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