如何建立电商运营体系？
admin
2023-07-08 12:21:49
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以自营电商平台为例，完善的电商运营体系主要包括四个方面，如下图：
基础是平台运营，主线是商品运营与用户运营，助力是渠道运营。
电商运营是从平台运营开始的，电商平台开发上线后，需要制定平台规则，需要设置品类标准，需要进行供应商招商入驻。
有了供应商，才有了商品。具体在商品运营上，包括选品、定价、商品详情页优化、商品促销、商品订单、商品数据分析。商品运营的核心指标是动销率（卖了没）、周转率（卖得快不快）、利润率（卖了赚钱没）。
平台有了商品，接下来就需要找用户，即用户运营，可以参考海盗模型（AARRR模型）。首先是用户识别，弄清楚你的目标用户是谁，然后找到这些用户聚集的地方，是在公众号，还是在微信群，还是在应用市场，还是在直播平台。接下来就是拉新、活跃、转化，对老用户进行复购及口碑传播激励，实现用户老带新。我们常说的流量运营、网络推广，除了品牌推广外，都在用户运营这。用户运营的核心指标是用户量、转化率，来了多少人，有多少买了单。
要做好用户运营，还需要平台运营一系列的配合，包括平台活动运营、物流管理、客服支持、品牌宣传等。
上述工作是在自家电商平台展开的，除了自营电商平台，还可以入驻其他电商平台，还可以投放二类电商合作，也可以拓展自己的在线分销体系，或者与流量资源进行CPS合作，都是增加销量的渠道。
最后，是基于自有平台和外部渠道的大数据分析，建立比较模型、归因模型及预测模型，能比较，能找原因，能预测未来，并据此优化运营策略。
完成了上述体系的构建，那你的电商运营体系就基本搭建起来了，剩下就是这四个模块的反复打磨、持续提升。