很多玩社群运营的人都会觉得活动，话题，红包是促活社群的三大方式，这点我认可，但是我觉得应该是要将这三种方式应该按优先级来进行排序：话题优于活动，活动优于红包。

活动不可能天天搞，因为运营人员和用户都会疲惫，而且活动都会产生成本，活动只适合短时间内的促活，而红包更不用说了，成本是叠加的，但是每次促活的效果是边际递减的，而且容易养坏用户，特别是小额红包，很多社群很快就会陷入连红包都没有人抢的困境，而今天要跟大家说说的就是如何利用话题来促活社群。

看过我的文章的人应该知道，社群建立是源于切中人性的真实同好，以我做的一个行业交流群为例，聚集这个群的同好就是行业信息不对称的恐惧，不理解的慢慢体会人心七宗罪。

今天我就用我之前代运营建立的酒店行业的社群矩阵，跟大家彻底剖析我话题运营的方法：

一.很多人以为早报是给用户资讯，其实不是，早报更重要的用途，是进行话题挖掘，这类的话题一般占70%

a类：大厂发生的事件（需要比较了解大厂的代表性，大厂的历史和大厂发生的事件对行业/从业者的意义）

例如：

1）梁建章直播带货

2）凯撒旅游拯救途牛

3）跟行业相关的大厂的事件（拼多多开展机票业务等）

b类.行业相关的新应用 ：

1）直播（景区直播感觉一点吸引力都没有）

2）数字化运营（我们公司要开始实行数字化管理了，不过很多人都觉得好鸡肋）

3）机器人（飞猪智慧酒店全程机器人服务，大家喜欢这样的酒店吗？）

4）VR（酒店的VR查景区感觉是一个大趋势）

5) AI（酒店有没有可能通过AI让每个客户宾至如归？）

c.民生话题相关的关于行业的负面或有争议的现象：

1）住宿卫生

2）安全事件

3）客户矛盾事件

d.情感共鸣类话题

1）行业艰难（最近看到很多酒店都关门了，感觉真的好心酸）

2）代表性的旅游景点的变化（某历史悠久的酒店就要拆迁了）

3) 别人在行业中成长经历（在旅游行业做了10年，自己出来创业了2年，这次疫情中我的旅行社还是熬不住了，所以我们3个不惑之年的人选择出来直播，希望能得到大家的关注）

e.揭秘八卦类话题

1）八卦猎奇类（这个号称夏天国内一定要去的旅游胜地，大家去过吗？）

2）新的概念性产品（禅修酒店2000一晚，你们会去吗？）

二.热点突发事件，热点事件讲求的是蹭热度，不用手快，不过要留意，一般话题在微博、界面新闻、36氪都会有，此类话题应占15%

1）行业的热点；

2）企业的热点；

3）人物的热点；

4）相关的热点；

三 .提问问题/疑点：(10%)

1）问现在行业的情况或发展趋势；

2）问自己解决不了的问题，或自己领域实操相关问题；

3）问所属细分行业的数据；

4）对某些数据或案例存在的疑点；

5）获取某些数据的假设问题（如果...你们会怎么选？）

四.闲聊话题型 ：(5%)

1）职场选项类；（职场情景题）

2）性格或心理学类；（遇到......这个情况你会选择以下那种解决方式）

总结：

最后给大家总结一下，想要产出好的话题，一定要让用户产生情绪，而产生情绪是需要学会去洞察用户的，而用户洞察不是套路，是每个社群运营人的必修课。

PS：我建了一个社群的实操联盟，喜欢玩社群的朋友可以给我留言，不用钱，不卖课，为了验证大家是否有资格进入实操群，我设置了一道实操性的问题，答对我一到题就能进群哈哈