社群运营的工作内容是什么？（上）
作为一个社群运营的新手，在我一开始做社群的时候，单纯的认为：社群运营的工作就是拉群、发群信息便可。并未深究其中玄机，对社群运营的工作内容可以算的上是管中窥豹。
而当我进入纷站，开始运营一个社群，才真正的理解了作为一个社群运营者，其最为本质的工作内容。于是，我希望通过这篇文章，详细的介绍作为一个社群运营者者，究竟需要完成哪些工作内容。
总的来说，社群运营的工作内容主要：
. 社群日常运营与维护；
. 用户留存；
. 用户转化。
一. 社群日常运营与维护
对于一个社群运营者而言，最主要的工作便是进行社群的日常运营和维护。一个社群，无论是微信群还是qq群，如果不加以维护，一般会经历从建群-聊天-广告泛滥这三个阶段，最终走向死寂，因而，社群建立后，我们需要通过各种方式和手段维持社群的生命力，最终达到期望的社群转化结果。
那么具体到实际实施，社群的日常运营与维护工作便可以概括为下面几项。
拉群：社群不可能凭空产生，当我们找到目标用户后，便需要搭建社群，将用户导入到社群中，之后再进行下一步的工作。社群运营的第一步是建群，群建好后便要想办法通过邮件，短信等方式通知用户进群。
建立群规则：用户进入社群后，如果不对社群加以规范，很快群里将充斥着广告，久而久之，这个社群也就死了。因而，社群建立后，必须建立群规则，避免群成员发布无关信息，维护社群氛围。
用户答疑：用户加入社群，一定是为了满足自己的某些需求，比如兴趣方面的需求，学习方面的需求，社交方面的需求。为了解决他们的需求，用户有时候会在社群里提出问题，因而，作为运营者应当时刻关注社群内部信息，了解用户意向，并提供解决方法。通过这样的行为维系用户联系，为接下来的用户转化做铺垫。
在拉群阶段，我首先需要建立微信群，当然手动拉群是一个非常麻烦的事情。所以通常来说，我会先通过金数据表单来获取用户的基本信息，然后通过“提交后提醒”推送给用户一个专属的二维码，让用户添加拉群小助手的好友后，回复某个关键词，自动拉群。
无规矩不成方圆。拉群后，社群还需要社群规则，才有利于维持社群生命。如何设计社群规则也有其技巧，设计规则时可以参考「社群规则设计的要点」这篇文章。我在运营7天成长计划社群时，便通过群公告告知社群成员相关重要信息以及社群规则，快速塑立社群价值以及群主权威，为后续社群管理奠定了基础。
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