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前几天,身边有一个学员和我聊天,问了我很多关于引流裂变、营销转化的问题。
关于这样的问题,我已经不是第一次被问到了,之前很多人也都问到过类似的问题。
比如:我是开线下门店的,怎么引流粉丝到店呢?
我有自己的微信群,怎么样才能让用户裂变,主动邀请更多人加入呢?
有活动的低价产品销量比较好,但是却很难转化高价产品,怎么办?
......
很多不懂社群的人,在面对这样的问题的时候,总是束手无策,不知道怎么办。
下面,针对这样的问题,分享我自己的一些经验技巧,希望能够对大家有帮助。
01 引流的3种方法
说到引流获客,其实,只要遵循这个原则就可以:如果你有实体产品,就想办法提升你的服务,如果你没有具体的产品,是卖服务的,就想办法做好你的产品。
1.线下门店产品活动引流
【案例】:
我有一位学员,有自己的社群,群内人数也不少,他门店的位置非常好,就开在人流密集的地方,但是,来来往往进店的人却并不多。
【误区】:
其导致这种情况的原因,是因为他并不知道社群还有线下的玩法,更不知道如何利用活动引流用户到店。其实,社群的所有业务形式,都是可以进行线下活动的。
【解决方法】:
可以策划一场线下赠送产品的活动,吸引用户主动到店,实现引流。
但是要注意,在选择赠送什么产品的时候,一定要选择用户感兴趣的产品,千万不要陷入自嗨的模式中。
有些人选择的产品很贵,但是用户根本不需要,不感兴趣,就不会为了得到这个产品参加活动。
另外,如果你的线下门店,有很多人到店,也会吸引很多路过的用户, 进店,看看店内的产品。
之前,我一个开蛋糕店的朋友,就利用线下活动吸引很多社群内的成员到店。
首先,是在微信群内公布活动玩法。用户到店定做蛋糕,可以赠送一个1:1的蛋糕券,没有使用时间限制,而且全程配送,到店当天还会赠送奶茶+提拉米苏蛋糕。
活动在社群内公布后,很多人听到就很感兴趣,没有时间限制,全城配送,还有奶茶可以喝,社群内多数人都到店参加了活动。
这种方式,可以帮助你吸引到很多的用户到店,用户到店后,再请用户帮忙转发一下朋友圈,还能帮助你吸引更多的用户。
2.围绕目标运营引流
【案例】:
社群中,线上的人不多,社群也不活跃,没有什么价值,用户对群主的信任感不强,转化也不高,怎么拉新,邀请新用户呢?
【误区】:
很多人都存在这样一个误区,就是先将用户全部邀请到群内,认为用户现在不买,将来一定会买。还有人认为,等到人多了,买的人也就会变多。
【解决方法】:
其实,并不是这样的,我们在做社群的时候,一定要要对社群有一个明确的定位和目标,所有的运营动作都围绕这个目标进行。
然后,针对运营目标,有针对性地展开活动,并记录相关运营动作的数据;
最后,针对数据做分析,找出对目标影响最大的运营动作,通过数据,就能够反映出,你距离目标的远近。
比如:你想要引流很多新用户,针对这个目标,设计一系列社群运营动作,吸引更多新用户或者是促使老用户带新用户,通过数据看哪种效果最好。
针对效果好的运营动作不断升级迭代,让你距离目标越来越近。
在社群运营中,数据是很重要的,就像是夜晚的北极星,能够指引你的运营方向。
3.课程服务引流
【案例】:
有的社群是以服务为主,没有实体产品,一切都是在线上完成的,很多人不知道怎么引流。
【误区】:
有些人就是陷入没有实体产品就不能引流的误区中。
【解决方法】:
虽然,我们没有实体产品,但是我们也可以做引流,其实不管什么行业,都是可以进行内容输出的,可以输出课程进行引流。
单纯的课程引流,其实,用户购买的体验感是很差的,如果加上实体产品,比如:课程相关的书籍、资料等等,邮寄给用户,用户的体验感会更好。带有实体产品的课程,也会吸引更多用户。
02 转介绍的2个有效方法
很多做社群的人都有这样的烦恼,用户经常购买产品,已经复购多次了,但是却从来都不会推荐别人购买。
为什么你的客户认可你,却不帮助你转介绍呢?
万一推荐之后,身边亲戚朋友觉得不好,害怕会影响关系,损伤自己的颜面。
有些人不想让别人认为自己赚朋友的钱,因此,就不愿意推荐。
那如何激活用户,让用户主动转介绍,帮助我们邀请新用户呢?
1. 赠送次数
比如:你是平台的会员,推荐好友来体验,会加送时间,延长会员期限。
再比如,用户邀请新人进入社群听课,可以赠用户免费听课次数。
2. 赠送工具
比如:你是卖服装的,用户邀请新用户一起来购买,这时候,你就可以想办法提升服务,让用户有好的购买体验。
如果用户买了裤子,你就可以赠送用户一条腰带,如果你的用户购买了一件毛衣,就可以赠送一个胸针配饰。
03 低价转高价的营销方法
不管你的产品是否是实体,我们在卖产品设计产品的时候,都要有一个阶梯,价格要由低到高,我们可以将产品分成引流款、爆款、利润款三种。
引流款:指为了给店铺和店铺商品带来流量的产品。
爆款:就是非常火爆的产品,高流量、高曝光量、高订单量就是它的具体表现。
利润款:就是主要的盈利产品。
在转化变现的时候,要从低价产品逐渐转化,引导用户购买高价格的产品。
很多人在转化的时候,都容易陷入这3个误区。
误区一:
很低的价格吸引用户,直接转化很高价格的产品。很多人并不是从便宜可以一路买到贵的,因为人的消费习惯是取决于消费观的,人的消费观是很难改变的 ,经常购买低价产品的人,就算有钱,也不会愿意去购买高价值的产品。
误区二:
免费产品或者服务引流,这种转化方式是建立在信任的基础上的,当你与用户之间有很强的链接时,用户体验过你的产品或服务,觉得好才会购买。
但是,如果你一直赠送免费的产品或服务,赠送很多,而你与用户之间又没有信任感,这时候转化就变得很难了。
误区三:
有的人社群内只有那么一波人,总是想要这波人复购,其实,这种运营方式是让用户很反感的 。
用户在购买产品的时候,是因为有需要才购买的,而不是依靠你推销,挖掘需求才购买的。
那要怎么做低价到高价的营销转化呢?
第一:产品
首先,要做的就是准备不同阶段的产品。
引流款:引流款产品的内容,一定要让用户眼前一亮,让用户感受到你的价值,有一种很超值的感觉。
爆款产品:这个产品要满足用户更深层次的需求,弥补引流款的不足,吸引用户购买。
利润款:用户在一个社群待久了,一定会有新的期待,利润款的内容,就是满足用户期待,让用户感受到惊喜。
第二个:服务
在给用户服务的时候,其实,就是在与用户建立链接,加强信任感的过程。
很多刚刚进入社群的用户,是没有什么信任感的,通过给用户提供服务,逐步建立信任,然后趁机进行转化,这样成交的概率就会提升。
第三个:奖励
用户在买东西的时候,都希望这个东西是独一无二的,我买的跟别人的不一样。
因此,可以在用户购买后,给予奖励,比如:实物、专属名称等等,让用户有一个专属感,可以提升转化的概率。
第四个:资源
不管是哪个行业的用户,他们都有需要的资源,如果你能给用户附加资源,满足用户的需求,也能提高转化效果。
总结
其实,社群也是工具,只要我们利用好,掌握好其中的技巧,引流转化变现,都可以轻松实现!
-END---
作者 | 佳奇
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本文1821字,阅读全文约7分钟
促销,一直是刺激用户购买欲望,引爆产品销量的大杀器。
很多运营者虽然常年搞促销,但其实只是“应付差事”,最后不仅没有实现盈利目标,还毁掉了企业积累了好几年的品牌形象。
那企业该如何做好促销呢?
一、选好促销理由
了解过营销心理学的伙伴应该都知道,消费者购买一件商品,购买的不是商品本身,而是商品带给自己的价值感。
促销也一样,消费不是要买便宜产品,而是喜欢占便宜的感觉。如果你的促销只是简单的降价,并不能给用户带来“占便宜”的感觉,那么促销活动就是永远是无效的。
所以促销前,一定要考虑好促销理由,理由越合理,越切中用户需求,产品销量就会越高。
下面是商家屡试不爽的5种好理由:
1、特殊时间理由:只有某个特定时间段才有促销价,其他时间没有。比如我们熟知的双11、京东618、国庆等时期的降价促销。
2、特殊任务理由:用户需要完成某项任务才能获得促销价。比如必须转发朋友圈才能享受优惠;必须邀请几位好友,才能获得XX元奖金。
3、特殊资格理由:具有特定资格的人才能享受促销价。比如某社群内的成员;VIP会员才可享受优惠;
4、特定产品理由:特定产品,不用过多解释,比较好理解,就是特定产品享受促销价。比如开学季文具用品大促销;
5、特定事件理由:即商家最近发生了某件事情导致的促销。比如江南皮革厂倒闭了;
2、定好促销时机
在营销学中,有一个词叫借势营销,俗称抱大腿。在合适的时机促销,就等于抱大腿,能够让你的促销效果瞬间翻倍。常有以下几个时机:
1、法定假期:比如国庆节、教师节、儿童节。
2、白热化竞争阶段:商家在争夺市场、争夺用户的时候进行的促销,比如滴滴快滴优惠券;美团饿了么补贴大战。
3、产品生命末期:在产品生命末期进行的促销,比如:旧款衣服的促销。
3、选好促销手段
对所有人都优惠,等于没优惠,而通过游戏、任务、付出获得的优惠券使用率往往会更高。社群促销的常用手段,通常有以下5种,分别是满减促销、单品促销、套装促销、赠品促销和满赠促销。
1、满减促销:
消费者要购买相应商品到规定价格即可享受减价优惠。主要有两种形式:阶梯满减、每满减。阶梯满减,就是购买的商品价格越高,减价就越多。比如,满100减10、满300减50、满500减80;每满减,就是每满一定金额,减少固定金额,比如,每满200减20。
2、单品促销:
某款产品在特定时间内享受特殊价格。比如:促销期间商品6折,原价100元,购买时60元。
3、套装促销:
商品套装,以组合优惠价出售。比如:A商品50元,B商品80元,A+B商品套装促销价100元。
4、赠品促销:
购买主商品之后赠送赠品,这时候,赠品的价值,一定要看起来价格大于价值,并且要有实用性。比如送洗脸盆。
5、满赠促销:
与满减促销相似,满赠促销,更多是每满多少金额,获得不同的赠品。比如满300元送自拍杆,满500送充电宝,满1000送高端耳机等。
4、做好促销宣传
宣传是促销的重中之重,因为商品价格往往比原价要低很多,如果宣传能触动用户,用户便会直接下单,促进产品销量。怎么做呢?提供大家6种宣传的方式技巧。
1、限时限量
双十一当晚,就有很多商家推出了秒杀产品,前11秒3折,前60秒5折,时间越短,用户就越焦虑,就越冲动。
团购页面的倒计时、飞速流逝的毫米计时,都是促使用户冲动下单的方法。
想一想,能不能在你的文案宣传页面,加上毫秒级倒计时?
还有比如,库存告急、限量发售、限量抢购,都是靠主动制造稀缺性促进顾客赶紧下单。
2、倒计时
赶快!马上!立即!快!火速……
急促的语气+感叹号,可以瞬间激活用户的脑神经,“逼迫”用户下单。
3、损失强化
强调损失,也是一种促进用户马上下单的办法。损失越大,焦虑感越强。常见的理由有:错过再等一年、产品马上下架、优惠券1天后过期。
4、预售
预售的原理,是基于人们对于未完成任务的惦记心理。利用这种效应,我们可以设计出一些让用户无法一次性完成的任务。比如,预售活动,先付定金,活动当日再付尾款。
5、制造从众感
可以拿马甲号带动购买里;也要在宣传文案中,多加入紧迫性的词语或者图片。
6、亮色激发
明亮、鲜艳的颜色,往往能促进用户的购买。这也是为什么商家搞促销活动,常常使用红色、橙色的原因。
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作者|火星
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