很多企业之前不做私域流量，是因为从众多公域平台买流量更划算。建立一个私域流量池，需要搭建工具，比如公众号平台、小程序、app、crm系统等等。工具搭建的成本不是最贵的，最贵的且最难做好的是搭建一个内容运营团队。综合算下来，还不如花钱在众多流量平台上投广告买流量。

但是，到了现在，公域流量的红利期已经过了，各种平台的流量获取成本贵的离谱。对于ToB业务的企业来说，一个表单客户的成本动辄大几百块，但是转化率和成单价相较于之前却下降很多。所以现在很多企业在公域流量获取上苦不堪言，更有甚者入不敷出。而之前默默耕耘私域的企业迎来了自己的收获期。我们经常说，求之于势，不责于人。势，现在就是如此。现在注重私域的建设，为时不晚。

那咱们做ToB业务的企业该如何做私域呢？

咱们先说说私域流量运营都有哪些载体和工具，包括但不限于以下载体和工具。

1.各大流量平台的企业账号，比如知乎、小红书、微博、抖音等等

2.微信生态的各大载体，比如公众号、小程序、微视短视频、企业微信、朋友圈等等。

3.自建官网和app等。

4.crm系统。这里包括所有类型的crm系统。

私域流量运营的平台不在于多，而在于精。以上的几种主流的平台，能把其中的几个运营的好，潜在价值都巨大。相比较于ToC业务，ToB业务不仅具有周期长、多个关键人、客单价高等特性，还具有基本需要线下面谈成单的环节。所以，不同于ToC的产品，客户可以通过线上商城直接下单购买，ToB的业务所有私域流量载体和工具的运营目的是输出更多对客户有价值的内容和服务，得到客户的认可，进而获取更多商机，为转化部门提供更多有效流量。当然，做好私域必须要有一个专业的运营团队。有专业的人去运营，才能给客户带来有价值的内容和服务。

以我的个人经验来看，crm系统结合微信生态的各大载体是ToB业务私域流量运营最好的工具。公众号、短视频、企业微信等都是可以直接连接到客户的工具，我们可以通过这些工具向客户输出更多有价值的内容和服务。先说公众号，公众号可以提供更多成功客户案例、行业专业化能力输出、产品使用等售后输出。短视频，是信息传递最直接且易吸引客户的工具。企业微信或者基于企业微信的scrm可以整合微信生态的所有流量，且弥补了个人微信在沟通、好友数量上线、营销、专业上的不足。crm的意义在于整合各种渠道来源的流量，对每个客户进行标签和画像输出，让我们有效了解每个客户的企业架构情况、合作推进状态、关键人喜好等，更有利于推进合作。

记得一次面访一个律师事务所的客户。公司大概有30个人的销售团队，他们的销售模式也是主动式拓客为主，只基于微信营销。他们的销售是通过各种渠道找到一些企业主或者企业相关负责人，加上微信，然后微信+电话沟通再约见的方式。他们的服务都是通过企业微信群来做，这位老板最想解决的问题一个是了解每个客户的来源，以及按照案子的类型做客户类型划分，通过数据来做分析，做业务上的发展规划；另一个是把所有新老客户通过一个系统整合和留存起来，因为很多客户销售离职了以后就没有人及时续跟和服务，且了解的客户信息不够全面，沟通成本巨大。整体来说就是客户管理混乱，容易错失有效商机；客户难存留，难以持续经营。后来，采纳了我们的建议上了语音机器人系统和crm系统，即公域+私域结合的模式。

私域的更多价值在于老客户的复购、增购和转介绍。

老客户为什么要复购、增购或者转介绍？我认为有以下几点：

1.我们的产品或者服务真的给客户带来了价值。2.有持续的连接，在客户再需要或者到期续费的时候有人主动联系。3.我们有更多可以满足客户不同需求的产品，也就是产品或者服务迭代的能力。4.客户从我们这里得到了意外的服务或者好处。5.个人层面有效的客情。

所以，我们需要一个系统了解购买我们产品和服务的客户是哪些、他们在哪里，那些购买能力、复购率比较高的客户是哪些。我们应该把精力和时间放在哪些客户上面。私域营销就是培养一批忠实稳定的老客户，不断地获取新价值。

另外，做私域是长期复利的事情，如果你不是一个长期主义者，我不建议做。

私域流量的红利期一定会和公域流量的红利期一样，是有时间效应的。自建私域，势在必行。当我们选择即刻开始，就已经领先一步了。