直播电商如何导流私域?渠道活码、带参短链、AI外呼加粉 ...
admin
2023-07-06 22:46:59
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近年来,直播电商热度猛升,品牌商家、达人纷纷投身各大平台进行直播带货。

但流量瓶颈是几乎所有人都无法避免的难题:偶尔断播停播,直播的权重就会快速下降;投入大量心思耕耘内容,但一直只有老粉活跃,新的流量进不来,客户复购远远跟不上。




这一切都是因为,公域平台的流量不可控。想要圈住自有流量,实现稳定增长,一定要将建设私域提上日程!

但问题来了,公域的量如何往私域导?私域又该如何运营才能实现预期价值?

电商粉丝导流私域,其中的关键点在于加粉的渠道、触达的效率、以及钩子吸引力。

电商传统加粉方式离不开包裹卡、短信、AI电话等方式,但即便是相同的方式,由于细节差异,加粉效率也云泥之别。

圈量教大家四招,不仅可以快速引流,还能够帮助品牌商家高效运营私域,实现私域赋能公域的流量闭环。

一、渠道活码分流,不间断加粉

电商包裹卡、或者其他渠道的引流物料上如果应用普通企微二维码,就会造成一个企微号短时间内大量引流,很可能被限制功能,加粉数量也有限。

使用圈量的渠道活码,即可把多个员工账号统一生成一个渠道活码,客户扫码时自动分流到各个账号,承载更多的加粉量,实现加粉不间断,同时还能够统计渠道数据,渠道加粉情况一目了然。




圈量其中一个母婴品牌客户,通过圈量渠道活码,将多渠道来源的用户进行标签分层、根据不同平台消费者喜好去设计引流利益沟子,加粉通过率高达60%。

加粉量大,客服人员难以及时回复,很可能会错失客户沟通意向最高的时机,圈量SCRM可以根据渠道场景提前设置个性化自动欢迎语,保证及时、规范、高效地承接新粉丝,大大提升促活效率。


二、智能AI外呼,通过率20%+

如果说包裹卡属于电商界加粉青铜,AI电话就是当之无愧的王者。据圈量客户数据,使用AI电话加粉率平均提升20%!



为什么圈量的AI加粉可以快速提升加粉效率?

试想一下,当客户接到电话,并通过1v1语音沟通了解到品牌为自己准备了福利的时候,大概率会更加认可品牌,并且提升加粉意愿。

其中的变量在于AI语音是否足够智能,是否能够仿真人声,并且应对各种对话场景;以及加粉话术是否足够“高情商”。

圈量的AI语音不仅能够做到高度仿真(亲测根本听不出是AI),还能够筛选接听意向高的客户进行拨打,并根据沟通过程将客户意向进行分级,为后续的用户分层运营提供指导。

在话术方面,品牌可以不断进行测试,找到更吸引客户的话术和利益点,最后进行全量应用,这样可以大大提升AI外呼加粉效率。


三、带参短链,多渠道获客

看到这里,电商朋友们一定会问,难道引流方式只能局限在活码和电话加粉吗?想吸引新粉怎么办?

好消息是,圈量即将全量开放带参短链功能,即点击链接跳转小程序页面,适用于微信内外场景的全渠道获客!



短信、网页中插入短链,客户可以通过点击带参短链直接跳转到小程序页面,添加品牌/达人企业微信。

做电商直播的品牌达人,可以通过个人简介、直播评论、私信回复、直播标签、蓝V官网、粉丝群等多个触点进行带参短链的触达引导,粉丝点击短链即可无感知跳转至小程序,过程非常丝滑。

在微信内场景,商家可以通过小程序轮播广告图的热链跳转、浮窗按键、客服会话、活码嵌入等形式将用户沉淀到企业微信。

短链的引流数据还可以在后台查看,并支持一键导出,帮助品牌达人分析引流成果。


四、高效智能加粉

在品牌达人拥有客户联系方式数据库,比方说拥有自有小程序的情况下,圈量能够通过智能加粉的方式,在企业微信加粉规范内,通过模拟人工加粉的方式帮助品牌达人高效加粉。



高效智能加粉采用RPA技术,通过智能化技术来模拟人的固定性流程化操作,从而有效提高工作效率,大大提升加粉数量。

以上就是圈量总结的电商加粉方式,有些同学问我们,加粉之后,私域运营该怎么做呢?私域有没有可能回过头来推进公域的发展?

圈量表示,品牌/达人私域的存在作用之一就是反哺公域,将企微私域用户回流至直播电商平台进行转化,提升公域小店及账号权重,吸引更多公域用户,因此做私域非常有必要。



至于如何进行私域运营才能达到预期效果,圈量下次推送会详细告诉大家。

想试试私域加粉,大家现在点击下方小卡片,就可以快速进行了解试用圈量啦

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