变现私域流量?中小企业如何搭建运营团队?
admin
2023-07-06 22:03:59
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是不是很认同私域流量的价值,但无从下手?

今天在广州和客户团队聊了一个关于私域团队搭建的问题

我把今天达成的共识给你分享一下

一个完整的私域运营团队,就像一个生产线一样

我将其分为大前台、小中台、强后台



大前台:就是负责前端和客户链接的,比如销售/导购/顾问等角色,这个团队要有大量承接私域客户的能力,具备深度服务的专业储备。这个团队人数最多,所以叫大前台。

小中台:负责生产私域运营策略的市场团队。主要职能就是策划裂变获客活动、制定内容输出标准、客户活动操作标准等,能持续不断的为前线生产获客、留存、复购、裂变的策略和方法。这个团队不需要太多人,所以叫小中台。

强后台:负责背后的产品技术支撑,能够响应小中台的需求,将私域运营策略通过产品、技术手段让其更高效落地,营销自动化、交易在线化、客户数据化。这个团队需要实打实的硬功夫,所以叫强后台。

一个公司的私域运营是否能良性运行,这三者联动才是关键。

目前大部门企业可能只具备“大前台”,简单的通过企业微信或个人微信做了客户关联,并没有把工具的产品力很好的应用到客户服务中。

导致这个现象的最大问题就是公司缺少可为大前台赋能的小中台,这也是目前市场都缺少的人才:私域运营,当然更不用提强后台的缺失。

我们经常讲,私域和会员都是“一把手”工程,但是倘若不能基于自身业务梳理清楚团队的搭建,恐怕实施的效果肯定会大大折扣。

在这些沟通过程中,我越发意识到我们团队工作的价值!

我们的私域营销工具,深耕了15年,完整打通了客户的整个生命周期,从裂变拓客、留存成交、复购提升到分级管理、数据挖掘,直接可以补足企业没有强后台的问题。

我们的私域咨询服务,也直接可以帮助企业的生产小中台私域运营策略,赋能大前台。

你现在私域团队是怎么搭建的,一起来分享下。

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