瑞幸咖啡在遭遇停牌退市后，开始转变如今的运营方式，从当初的快速拉新到现在的私域运营活动，瑞幸是否能利用私域流量运营重新站稳脚步。

早期瑞幸咖啡的增长方式较为激进，品牌广告、明星代言、快速铺店，占领用户心智，高补贴裂变增长（下单瓜分百万现金、邀请好友拿免单、新人首单免费），快速增长用户，虽然也有些批评的声音，但是瑞幸的成绩还是受到认可。

不知道备受推崇的私域流量运营，能否带给瑞幸新的生机？

二、瑞幸的私域流量运营

1、三大引流路径

想要进行私域流量的运营，第一步必须解决微信流量的问题，就是把公域的流量，转换到微信及微信群内。

a、门店导流

在瑞幸咖啡的各大门店的收银台前，都会有入群的二维码台卡引导，包括店员也会引导客户加微信入群。

至于官方有没有对门店进行考核暂时不得而知，但做私域的目的就是帮助门店提升销量，所以店员还是乐意引导的。

b、公众号导流

根据第三方工具监测，瑞幸咖啡公众号的粉丝数至少在百万以上，头条的阅读量都是10W+。

所以瑞幸咖啡的公众号也有巨大的流量，目前会为瑞幸咖啡的微信群进行推文导流。

比如瑞幸咖啡就在7月13日发布了加好友，领3.8折优惠券的私域引流推文，阅读量超过10W+。再如9月1日，又基于高校开学的门店引流，发布开学199元专属福利引流推文。

c、小程序下单导流

前面已经说过目前通过瑞幸app和小程序下单是瑞幸最大的订单来源。所以当用户通过app、小程序下单以后，在支付成功页，也有入群的引流提醒。

2、瑞幸咖啡的社群福利

为了引导用户加群，瑞幸咖啡针对入群用户设置了专属的群福利。

a、入群立得1张4.8折

全场饮品券入群的福利是有过调整的，最初的优惠券是3.8折，另外券的有效期为3天。

b、每日群发15元全场抵扣券

每天群里面会发一张15元抵扣券，但并非人人都有份，需要参与抽奖活动。

c、超低价促销商品

瑞幸会在微信群内设置专属的折扣商品，一天一般推送两次，但有专属的社群专享价的产品页面，分为四个时间段限量销售。

三、瑞幸私域社群的日常运营

瑞幸咖啡的私域社群日常运营主要以发福利、商品推荐为唯一内容，一切的目的都是为了促活和成交。

1、推送内容

a、社群特价品

专属的社群特价商品，在推送的文案和图片上，都会重点强调【社群专属】

b、每日抽奖

每天限量抢N张15元无门槛抵扣券特价抵扣券：以秒杀的形式抢购大额限量抵扣券。

c、社群直播

瑞幸会不定期进行小程序的直播活动，也会把直播链接发布到社群

d、朋友圈

因为进群的第一步需要添加瑞幸咖啡首席福利官的微信，所以你也可以通过朋友圈看到它发的广告。

2、推送频次

我直接统计了瑞幸咖啡一天内，在群里面推送的商品信息和各个时间段。

这六个时间段，也肯定是瑞幸咖啡基于自己所有订单时间段分析的数据得到的。比如上午开启办公的时间段、下午茶的两点半到3点半，还有晚上加班或者休息的8点钟。

四、总结

私域流量运营就是用户运营，精细化运营才是不变的原则。横向上用户分层，差异化运营：其实瑞幸的私域就是基于地理位置的分层的运营，只不过目前还没有针对不同用户的差异化的运营。

纵向上基于用户生命周期，最大化用户生命周期价值：针对用户不同生命周期阶段选取不同的运营方式是用户运营的基础和核心，在私域运营中同样适用，转化、留存、复购、召回、裂变，发挥不同生命周期用户的特长和价值，才可以最大化LTV。期待瑞幸的私域运营自救表现，也期待私域运营更精彩的表现。