银行微信营销技能提升

课程背景

受疫情影响，银行跟客户无法见面营销变成了一种常态，线下营销活动难以开展：

l 随着银行离柜率的攀升，2019年，银行业平均离柜率89.77%，客户不到网点已成常态。

l 银行人第一次体验了开门红历史上网点无客户，外拓营销无法开展的尴尬。

l 疫情可能不会持续太久，但疫情带来的影响却极为深远。

l 传统营销短期无法恢复的情况下，银行营销如何开展？

面临困境

l 产品高度同质化，产品间的收益差距不断缩小，服务水平与服务能力没有差别，凭什么才能占据客户心中独特的位置？

l 主流客户是老年人，连线上业务都不会办理，更何况线上营销？

l 每天都发朋友圈，点赞评论没几个，主动咨询产品的更稀有。

l 群发信息，鲜有回复；单发链接，无人打开……

l 朋友圈除了转发产品，都不知道发什么

l 如何通过微信开展线上沙龙？

l 如何从别人的微信群里获客

……

课程收益

1. 塑造核心能力：今天，如何让同样的产品在客户选择时，优先选择我行？如何选择我？

2. 撰写吸睛广告：如何通过一个好的广告吸引到客户？如何让好广告能够直接促成客户购买？

3. 制造主动传播：如何引发客户主动传播我们行？

4. 洞察真正需求：如何深挖客户的需求，撬动客户的购买？

5. 打造IP人设：如何打造让客户愿意持续关注的银行人的线上人设？

6. 策划灵魂文案：如何设计一个好标题？如何让文案成为营销的重要支持？

7. 做好社群营销：如何用好朋友圈、微信群、微信营销？

8. 做好线上获客：传统银行，特别是老年客户和低端客户为主的银行，如何使用线上渠道获客？如何策划线上活动？如何引流老客户到线上？

适用人群

银行营销相关部门，需要发朋友圈，需要做银行宣传的岗位，

其中总分行销售团队、各支行长、客户经理必须掌握

课程特色

1. 听得懂，记得住，学得会，可执行，有成效

2. 线上教学：避免疫情带来影响，学习时间自由，错过直播可回听

3. 案例教学：大量案例来自银行一手资料，真实有效，拿到即用，用即有效

学习时长

线上直播2-3小时

学习方式

课堂讲授+案例讲解+图文分析+现场演练+团队共创

课程大纲

一、微信IP打造

1、微信与电话、短信以及其它平台的区别

（1）微信的媒体属性与通讯属性

（2）微信越活客户最高

2、如何加到更多的微信？

（1）系统存量、微信群、流量

（2）运用“五个一法”加好友

3、微信品牌定位

（1）为什么要做个人品牌定位

（2）你朋友圈的样子就是你在客户心中的样子

（3）明确客户画像，精准个人定位

（4）朋友圈经营公式

4、加完微信，如何让客户记住你？

（1）用昵称呈现品牌

（2）使用头像，塑造专业

（3）使用好朋友圈封面这个大广告牌

（4）让个性签名真正体现特质

（5）加好友信息，让客户更容易通过

（6）微信地理位置，不折叠的广告位

5、如何记住客户让服务有温度？

（1）设置客户备注名，让沟通更顺畅

（2）用好标签，让营销更精准

（3）电话号码

（4）用好描述功能，让每次沟通都加深印象

（5）用好照片与名片功能，拉近客户情感

（6）使用聊天背景，轻松辨别客户

6、提升社交账户余额，跟客户持续链接

（1）什么叫社交账户？

（2）降低社交账户余额的几个做法

（3）提升社交账户余额的关键技巧

二、朋友圈内容规划

1、内容打造的方向

（1）从无序到有序

（2）从盲目到精准

（3）从招人烦到惹人爱

2、朋友圈的发送时间

（1）根据不同群体的生活场景选择发送时间

（2）借用数据分析确定发送时间

（3）根据每天朋友圈的不同板块确定发送时间

三、如何写出有营销力的文案

1、如何让客户看懂我们的营销：KISS原则

（1）为什么你的营销广告客户总是无动于衷

（2）客户怎么就是听不懂

（3）如何写出客户听得懂的文案

2、文案标题决定客户是否继续

（1）标题怎么写才吸引人

（2）银行常见文案错误分析

（3）对现有产品设计一个标题

3、文案内容决定客户是否购买

（1）文案逻辑框架怎么让人愿意读下去

（2）怎么把冲动变成购买

（3）如何引发客户主动传播

4、朋友圈文案

（1）定点发送的文案书写

（2）板块化的文案

四、用好朋友圈中隐藏的客户信息

1、朋友圈客户信息收集表

2、利用朋友圈信息做客户分类与精准营销

五、微信群管理与线上沙龙

1、微信群管理

（1）用好群管理工具，群名称、群规则、群公告

（2）用好群红包

（3）做好群互动

（4）用微信群引流到网点

2、微信群在线沙龙

（1）确定沙龙目标

（2）线上沙龙主题选择

（3）沙龙素材准备

（4）沙龙后期跟进

3、他人群获客方式

（1）自我介绍开门见山法

（2）福利大放送法

（3）协助法