本文很长，但干货十足哈。主要讲的是我第一份实习遇到的问题以及对运营的认知。

个人背景： 本科毕业于武汉某民族院校，一本双非；之后选择考研，幸运上岸某广东211大学。目前21届美团产品校招生（22届需要校招内推的可以找我哈，内推码ADVtmkf）

本文目录如下：

一、实习面试的那点事儿

我的第一份实习是19年6月初到7月中旬找到的。细数起来，当时应该总共面试了七家公司。

这七家公司和面试的岗位分别是：

YY/产品运营、毒舌电影/社群运营、腾讯（企鹅辅导）/用户运营（用户转化方向）、Shopee（虾皮）/B端商务运营、字节跳动/产品运营、千聊/产品运营、易车/产品运营；

第一次面试的是YY的产品运营岗位，和他们的leader聊了很久，却告诉我说“我们想找一个宅男，主要负责网红这一块项目，很抱歉，你不符合”；所以，我被拒绝了，而且还是当场被拒绝！

第二次面试的是毒舌电影的社群运营岗位。对，就是之前公众号被封，现在改为sir电影的公司。在有了第一次面试经历之后，这次我认为怎么也会表现的还不错吧！前面我自认为都很好，但面试快要结束的时候我的一句回答断送了我所有的美好；HR问我还有什么问他的吗？我的回答是“贵公司有考虑过自己去从事一些电影拍摄工作吗？”当然我的回答只是一种建议，但之后就迎来了HR的一顿言辞教育，理所当然，我又被拒了；

等面完这两家公司之后，我的简历如石沉大海，10天左右的时间都没有任何回响；在看到同学接连收到小米、网易的offer之后，我真的快抑郁至死！

重新燃起我希望的是在两天内我接连收到了三家公司的面试通知，分别是：腾讯、Shopee、字节跳动；

第三次面试的就是腾讯旗下的K12教育机构-企鹅辅导，在接连经历了一面二面之后，我才知道什么用户运营，什么转化方向，其实根本就是销售，也不是瞧不起销售（自己之前也做过销售），就是感觉腾讯做大了之后，各种业务变得纷繁复杂，在找实习还有找工作的时候必须擦亮自己的双眼，找到适合自己的而且是自己想要的才是最重要的。虽然最后收到了offer，但还是将企鹅辅导给拒绝了。

第四次面试的是shopee的B端商务运营岗位；总结了前面三次面试经历，并且在逐渐清晰了自己的职业规划之后，我又开始盲目的认为我可以了。但结果是，在经历了一面二面之后，感觉永远也等不来一个惊喜电话，自己打电话过去才知道“我又被拒绝了”。我只能祈祷接下来的字节跳动面试可以顺利通过。

所以我第五次面试的就是字节跳动；记得我面字节跳动之前，还专门做了一个问卷调查。大概收集了200份有效问卷，然后基于这份问卷对字节跳动的某款产品进行了分析（基本用户画像，相关竞品的简单分析等）。我认为这样做肯定是加分的，所以信心满满，但面试完后自己跳动HR打电话过来却告诉我说：我各项能力通过了，但有更合适的人先我一步面试完，所以就录取了那个人。我依然被拒！

真的崩溃死，前有被YY、毒舌电影拒，后又被shopee、字节跳动拒，又遇到企鹅辅导这样学不到任何东西的岗位；看到一个又一个朋友都找到了自己的实习，而我还在这里焦急徘徊，我开始怀疑自己的能力；那段时间真的不知道怎么熬过来的。我又开始继续投简历，等了几天总算又接到了两家公司的面试通知，分别是千聊和易车；

所以第六次面试的就是千聊。可能很多人不知道千聊，千聊是一个做知识付费的平台，有自己独立的APP，成长于腾讯，并根植于微信而得到了迅速的发展；和他们的HR聊了许多，丰富了自己的面试经验；最后，终于的终于，总算收到了千聊的offer，但因为还有易车的面试在等着我，我就没有迅速给到答复；

第七次面试，也是最后一次面试，面试的是易车；很荣幸，面试完后易车也给我发了offer；总算苦尽甘来，也不想再熬时间去找其他实习了，所以在千聊和易车之间最后选择了易车。一个新部门，一项新业务，部门里有很多大拿，工作很好，氛围很棒，同事、领导和老板很nice，从未后悔，也不会后悔。

二、说说我对运营的理解

《从0开始做运营》的作者张亮曾经说“一切与产品的生产和服务息息相关。以用户为核心，通过人为干预的工作称为运营”；“运营的目的就是让产品活的更好、更久”；

如果说产品的工作是从0到1，那么运营的工作可能就是从1到1万，甚至宏远目标可以是趋近于正无穷大；

其实，运营的工作真的很杂；

随便拉个微信群，发个群公告，水水群，这是运营；写个文案，写几篇文章，在微信公众号上进行发表，这也是运营；掌管一个百人千人团队，每次代表公司出门谈业务谈合作，这同样是运营；

关于运营总结起来，就是4个词，8个字：“拉新、促活、转化、付费”；且不论什么运营，都服务于用户，以产品为核心，最终目的是使企业实现盈利，同时也让用户满意！

就像上文所说的一样，运营很杂，在这里，说一下运营比较常见的几个种类的划分，当然运营如果再细分的话还有多种形式，比如电商运营、数据运营等。

第一、用户运营；

所谓用户运营，关键在于“用户”，即用你产品的那群人。

怎么使没用你产品的人用你的产品？怎么使用了你产品的人继续用你的产品，而且用更多的时间？怎么使用你产品的人将你的产品自愿传播出去？

这与之有关的种种都可以被称之为用户运营；

我们以阿里巴巴的用户运营为例，来看一下该岗位的一些具体职责和技能要求：

1、薪资情况

2、岗位要求

这里有几个关键词“用户需求”、”用户增长及成长“、“用户体验”、”营销活动“，可见用户运营就是为了满足用户需求，为产品的拉新，为用户的成长、转化、留存负责；

再看做用户运营需要的能力，

• 数据分析能力：不论做什么运营一定要有的能力；
• 项目管理经验：有一定的管理经验，能做好团队内外的协调工作；
• 消费者营销经验：对消费者心理有一定的把控，了解常见营销活动的套路；
• 熟悉互联网电商环境：这里会根据不同的行业而变化，但互联网嗅觉和思维我们必须要有；
• 其他运营经验：运营很杂，我们需要不断学习；

第二，内容运营

所谓内容运营，就是对内容进行创造、整理、发布。自己能产出文章，对ugc文章进行审核，并调动更多用户创造自己的ugc文章；当然这里内容不仅仅指文章，还可能是短视频、直播等多种形式的内容；

我们以陌陌的内容运营经理为例：

1.薪资情况

2.岗位要求：

我们发现陌陌的内容运营中的内容指的不是文章，而是直播，毕竟陌陌的业务范围重心就是直播，但不论是怎样的内容运营，都是服务于用户，让用户拥有更好的体验！

再就是任职要求，如上图，首先就是逻辑能力，其次团队协作能力，最后就是对应的经验和应变能力；

第三，活动运营

所谓活动运营，核心就是围绕一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进。

我们以虎牙的活动运营岗位为例：

1.薪资情况

2.岗位要求

第四，产品运营

所谓产品运营，其实就是围绕产品开展一系列工作；从产品出生到生命周期的结束，都需要产品运营的跟随；业界有句俗话“产品经理是生孩子，而产品运营是养孩子”，大概就是这么个意思；

我们以微博的产品运营为例：

1.薪资

2.岗位要求：

第五，新媒体运营

所谓新媒体运营，就是指通过现代化互联网手段，利用微信、微博、贴吧、抖音等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。

比如我们常见的在微信公众号上写文章发文章，就是新媒体运营，当然新媒体运营也不止于此；

我们以网易的新媒体运营为例：

1.薪资

2.岗位要求

第六，社群运营：

社群运营在近几年很热，我所理解的社群运营就是通过一些渠道把具有同一特征的用户聚集在社群内，这些社群一般都是微信群、QQ群等，然后在群内实现用户活跃，更有甚者可以产生一些KOC，最后在社群内把握用户痛点进行商业变现，从而打造自己的私域流量；

我们以易车网的社群运营经理为例：

1.薪资

2.岗位要求

第七，商务运营

所谓商务运营，就是是对外合作。联系媒体、联系资源，进行合作联系，与同类产品进行买量换量等都属于商务运营，总之，搞定一个合作，一个B端机构，就意味着搞定了机构背后的一片用户。

以百度的商务运营为例：

1.薪资

2.岗位要求

总结：我们发现在薪资方面，运营的月薪都至少过万。如果你深耕运营领域，从基础岗慢慢做，把握所有的运营玩法和套路，相信你可以慢慢往上走。昨天和我实习的leader聊了一下关于运营的一些知识，我跟他说我看了一些书，讲了到底什么是运营，

三、如何提高运营能力？

1、关于获取数据，获取咨询的平台，请看下图（仅代表个人观点，当然也不仅这些）：

2、其他会用到的运营工具

• 思维导图：Xmind，百度脑图
• 流程图：Visio、亿图图示
• 工作办公：office
• 在线调查工具：问卷星、麦客表单
• H5工具：易企秀、MAKA、兔展、人人秀
• 在线设计（海报/封面图）：创客贴、图怪兽
• 图片素材：沙沙野、Pexels、Unsplash
• 公众号排版：i排版、135编辑器、秀米
• PPT模板：优品PPT、51PPT、变色龙
• 音频工具：audition、讯飞语音
• 视频剪辑：PR、剪映
• 图片处理：PS、Snapseed、VSCO、MIX、Enlight
• 云文档/笔记：有道云笔记、石墨文档、印象笔记
• 二维码生成工具：草料二维码
• 短网址生成工具：百度短网址
• 原型工具：Axure、墨刀

备注：列举的都是我自己用到的一些软件或应用，当然也有很多其他的我没列举到，但个人认为这些是行业内最为认可且最为好用的;

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