“客户”是我们营销活动的最终目标！整个的营销过程其实就是一个以客户为中心的运营过程。

本篇我们将从销售的客户的引流方式，营销过程中的客户关系处理以及销售人员自身的素质等几个方便出发，话不多说 老规矩，上图

一、设置问题引导客户

当一个问题被非常巧妙地设置出来，那么它就有足够的可能引导读者继续看下去，在微信朋友圈的营销运营也是一样的。

那么关于问题的设置，我们可以从两个方面着手

①标题上的问题设置

②文内的问题设置

但是无论是标题也好，你问内也好，其目的都是在与激发用户的兴趣和实现营销目的而展开的

二、制造紧缺效果

“紧缺”就是非常缺乏的意思。在营销里被称为“饥饿销售”，利用商品紧缺的效果让用户感觉这个产品是值得购买的，这里面还涉及到“羊群效应”“从众心理”等

那么我们应该怎么去营造这种氛围呢？

三、给客户更多选择性

我们在购买东西的时候更喜欢货比三家，然后经过仔细的挑选，比较合适才会进行购买消费。

而且这种朋友圈中我们应该体现出不同商品的多样关联性

四、激发客户的购买欲望

在激发客户的购买欲望方面，企业或者是商家首先应该做到的是接近用户，因为只有这样，才可以了解用户需求个购买能力的基础上最大限度的激发客户的购买欲望

除了以上的几种方法，在微信朋友圈营销的过程中，我们需要做的就是对所推出的产品或者服务能给客户带来利益的方面去进行介绍，一切以“用户利益”为中心。

另外，在营销的过程中不要去贬低竞争对手，这是不可取的，但是我们可以依据事实去做对比。

五、消除用户的顾虑

企业和商家在营销的过程中，想要更快的达到营销的目标，以方便我们要去激发客户的购买欲望，另一方面我们要彻底消除客户的顾虑

我们简单的分析一下这几个问题

①是否有用

是否有用，是否需要是客户购买产品或者服务时首先要考虑的问题，也是最重要和基础性的问题。我们只有在解决了这一问题的情况下，客户才有可能进行购买，而我们可以针对这一问题进行特定的回答机制，以便有利于客户在线上进行了解（简单的来说，就是根据问题编写固定话术）

②退款承诺

在微信上面营销，客户在看到实物之前是不可能完全消除对产品或者是服务的顾虑的，而是要促使客户摒弃这一顾虑对产品消费，我们可以通过退款承诺来解决这一顾虑

③账户安全

在线上营销中，如果企业或者商家可以提供足够安全的促使来保证客户的账户安全，那么其业务量的增长会非常的明显

④支付简化

人们在县上购物体验的最重要一点就是快捷，支付方式更是如此！

⑤网速问题

网速问题也在很大程度上影响着客户的购物体验，所以我们最为上的朋友在与客户交谈的时候，保证网络的畅通和快速是线上营销的硬件基础，也同样是消除客户顾虑的和提升销售额的重要策略

六。维护客户的从众效应

作为一种普遍的消费心理和社会的行为和现象， 羊群效应是商品销售的社会化证据和社会认同的结果。

在线上营销的过程中们应该利用好客户的这种心里，从而提升销售额

我么你在这里需要注意哪些问题呢？

①应用前提

从众效应，究其本质而言，它是人们的一种心理活动在营销领域的应用。它的发生必须建立在一定的产品或服务之上，因此应用是有前提的

②应用途径

“众”既可指小范围的商品消费大众，又指有权威性的代表群众认同的公众人物。在线上营销的过程中，人们更看重的往往是后一种。

从众效应的本意来看，具有说服力的客户的列举和产品代言是实现大众消费的主要途径

③应用要求

在营销过程中，企业或商家一般都倾向于对某些方面做一些必要的夸大，这是被允许的。但是在进行具体举例的时候不易夸大，应该实事求是

④应用方式

在商品营销过程中应用从众效应，并不是所有情况下都适用的

七、应对客户的拒绝

在线上营销的过程中，来自与客户的拒绝已经是很常见的情形了，而且用户的拒绝理由一般都是多样化的，但是我们只要能从容的应对客户的拒绝，那么营销也就触手可及了。

①开放式

此类方法主要针对那些面对推送的产品信息表现得比较冷漠的客户的。这是一种利用开放式的问题引导客户多说话，从而在朋友圈的互动中探寻和了解客户的心理。

②忽略式

这种应对方式是针对那些面对推送信息采取借口的客户的，这是一种采用忽略对方的借口问题并对产品做进一步深入介绍而使客户兴趣提升的方式

③理解式

这种主要应对对产品信息提出一些负面的评判的用户

我们应该在互动中表现出尊重和理解对方的想法并探寻用户目的的方式。

④称赞式

假如客户在面对产品信息时极力展现相关方面的专业知识，这时候我们应该明确的去称赞客户的专业性，即使有所了解的“专业”信息是错误的，但是这种称赞也是在营销过程中应对客户拒绝的重要方式。

八、自信和坚持才是关键

自信和坚持是实现营销的两种重要的心态和品质。只有企业和商家保持有足够的自信去取信于用户；只有在营销过程中一直坚持下去，才能获取最终的胜利成果！

①自信

说到“自信”，我们必须承认这是营销过程中一种重要的精神力量，只有充满自信的销售人员才能在与客户的互动过程种有足够的的可能影响客户的选择

②坚持

“坚持就是胜利”对微信朋友圈的营销而言，并不只是说说而已，他要求我们要去执行，并在这一过程中获取胜利的目标。

对于坚持而言，它有两方面值得注意

一，方向的正确性，我们只有在保证正确方向的前提下，才不会出现南辕北辙的情况，才能尽快的实现营销目标
二，心态与行动的持续性，在营销的过程中，我们必须在心态上保持不懈怠、行动上继续走下去才能更好地获得成功。在朋友圈营销也是如此，需要我们长久的坚持和不懈的努力才能有所收获。

九、稳固好客户关系

在朋友圈的营销中，维护好与客户之间的关系是营销运营得以持续发展的关键。在现在信息社会环境中，作为新型营销渠道，稳固好客户关系我们需要注意

①粉丝经济

这是一种通过吸引客户的注意力来实现营销的经济模式，在经营好粉丝经济这一问题上其本质就是微信一对一的交流方式的营销优势运用

②客户拓展

客户拓展也是稳固和发展商家与客户关系的重要内容，它是粉丝经济的发展与扩大化的表现。那么，怎么样去实现微信朋友圈营销的客户拓展呢

③模式创新

再微信朋友圈营销中心，可以通过不时更新营销模式为客户提供方便的服务来实现客户关系的更好维护

小结

客户的留存以及营销模式的因材施教，会在我们在朋友圈进行营销时带来很大程度的帮助！

我是郑浩，有着6年的互联网营销推广引流经验

如果大家在我的专业范围内有什么问题可以随时滴滴我，我都会一一解答的。

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