很多新服务商在推广企业微信的过程中,总是会遇到客户提出各种各样的问题,有时难以回答,场面比较尴尬。现在给大家分享收集到的客户问的频次最高的几个问题。
备注:每个地方方言不同,答案仅供参考。问题都是以客户角度提问。
1、企业微信是什么?
答:企业微信是腾讯微信团队专门为企业开发的管理软件,对内可以管理企业,对外可以连接客户、消费者。
2、我们安装有什么用?
答:企业微信有两个重要的功能,第一就是可以帮您实现线上化管理公司,功能和钉钉一样。让您通过手机就能知道您的员工上下班考勤情况,操作请假、报销审批等,提高公司的运作效率。第二就是企业微信与个人微信完全打通,通过企业微信就能连接您的客户或消费者,在营销方面能给您带来方便。总的来说就是可以给您的公司降本增效。(如有兴趣,详细讲解特色功能和好处)
3、企业微信和钉钉有什么区别?
答:企业微信和钉钉在公司内部管理功能上没有太大的区别,都能满足公司的日常管理工作。但企业微信与个人微信打通,公司在做私域营销,建立自己的流量池方面企业微信优势很大。这是钉钉做不到的。
4、好不好用(意思就是操作起来麻不麻烦)?
答:企业微信和个人微信一样,非常容易上手,操作简单方便。(同时给客户演示)
5、后面会不会收费?
答:企业微信完全免费,就和我们的个人微信一样,是不会收取公司任何费用的。
6、你们靠什么挣钱?
答:我们是企业微信的推广服务商,腾讯给我们有专门的推广费用。但推广的客户必须长期使用才能得到这个补贴。
7、后面不会使用XX功能企业怎么办?
答:我们针对客户都会建立一个专门的服务群,您这边在使用的过程中有什么问题可以在群里说,我们的客服人员会给您解决。
8、其他常见功能问题?
答:针对客户的问题,做出详细的回答,如打卡/审批等细节问题。
以上问题看起来都很简单,因为在实际推广过程中,交流都比较随意,说话用方言居多。当然各个地方的情况不一样,只是给大家做个参考。
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