昨天，小编和大家分享了38个新媒体运营术语，随后便收到了运营小伙伴们咨询「矩阵」方面的知识。

「新媒体矩阵」到底是个啥？有什么作用？常见的新媒体矩阵有哪些形式？我们又该如何搭建一个新媒体矩阵？

今天，运营一枝花全方位、系统分地和大家分享一下「新媒体矩阵」那些事！

一、 什么是新媒体矩阵？

其实对于新媒体矩阵，每个人的理解可能都不太一样。

在我看来，新媒体矩阵就是指能够触达目标群体的多种新媒体渠道/平台/手段组合，主要可分为广度（横向）和深度（纵向）两种。

横向矩阵

横向矩阵，也就是在广度上进行布局，包括自有App、官网、论坛和外部新媒体平台如微信、微博、头条、小红书、抖音、快手、知乎等等。

纵向矩阵

纵向矩阵也就是选择一个目标群体重叠度比较高或流量比较大的平台上做深度布局，如在微信平台布局订阅号、服务号、社群、个人号及小程序等等，进行多账号组合。

二、新媒体矩阵有什么作用？

对于个人

◢ 熟悉各类新媒体渠道特点、用户表达方式、内容表现形式；

◢ 在不同渠道中，练习自己的网感和用户感；

◢ 未来职业发展有更大的可拓展性、更多的发展可能性；

◢ 无法适应快速变化的互联网环境，自己只有被淘汰掉。

对于企业

◢ 多渠道扩大推广，根据各个平台的不同受众打造产品曝光形式，如微博以结合时事热点为主，公众号以图文为主，抖音以视频为主；

◢ 多元发展，吸引目标群体，新媒体矩阵阵面广，范围大。

◢ 多平台运营，分散风险。如果企业引流渠道单一，存在平台没落或封号或“做不起来”的风险，一旦出现问题就会产生较大的损失，流量比例也不健康；

◢ 了解不同制作内容的方式，可以实现各平台、渠道、内容形式的组合、借力。

三、常见新媒体矩阵有哪些形式？

主要是平台矩阵和账号矩阵两种（对应上面提到的横向矩阵和纵向矩阵）。

平台矩阵

比如你有一个新媒体美食类官方号，并且在小红书、微信公众号、知乎、百家号、头条、抖音等都有开设官方账号，那么这就是平台矩阵。

账号矩阵

比如你有一个新媒体美食类官方号，还有一个教美食的人设账号，还有若干个不同城市的美食探店或网红美食家账号，这就是账号矩阵。

「平台矩阵」非常容易理解，但是「账号矩阵」则是非常讲究的。

如果你负责一家公司的新媒体矩阵搭建，通常需要在创建3种类型的矩阵账号：

官方号+权威个人号+素人号

01. 官方号

直接用品牌名称注册的账号都是官方号。

用户首先通过它认识这个品牌，所以做好官方号非常重要。官方号的人设是由内容和选题、写作语言决定的，可以是品牌资讯、行业知识、科普知识、产品展示以及营销活动预告等等。

比如，一个制作隐形牙套的企业，在订阅号和小红书上都有它的官方号。它的官方账号可以经常用知识性的语言科普，一些关于牙齿畸形的知识以及展示用户使用他们产品之后的效果。选择的封面图是穿着西装或者白大褂的医生，通过这样的方式营造一种真实又权威的感觉。

02. 权威个人号

权威个人号和官方号的口吻都是很权威的，两者的不同之处在于，官方号一般是以“官方的口吻"直接推出产品，而权威个人号语言上会以“权威他者的视角”去探讨这一问题或分享一些干货知识，在提及相关知识时顺带提到产品。

比如上述举例公司的权威个人号，可以是牙齿矫正研究的领域的在读博士，用权威视角去输出各种牙齿矫正的干货知识，然后顺带提及公司，在回答隐形矫正相关专业性问题时顺便提到相关产品，而不要回答和上述公司直接相关的问题。

这样一来，既能向用户传递知识而又能构建自己权威的人设，还能在此基础上植入产品。

03. 素人号

素人号模拟的是目标客户的真实帐号，简单理解“水军”。它必须要打造出来真实丰满的人设，展示出在生活中真实去体验到了产品的内容，运营内容多围绕产品体验和真实使用分享，在文案上需要更加注意真实性。

比如还是上述例子的素人号，可以定位成一个生活在某个具体城市，做过该机构隐形矫正的真实用户。她可以在知乎提问中回答关于该机构是否专业的问题，以亲身经历的口吻提到带了多久牙套、牙齿有什么问题，表达医生很专业。

在素人号的个人动态中，也可以回答一些生活类的问题，回答简单、接地气一些，这样的内容让人感觉很真实，很值得信赖。

四、如何构建一个新媒体矩阵？

梳理现状

梳理公司/个人的新媒体发展阶段，不同阶段重心不同，启动期可以选择一个有红利的平台尝试，到增长期可以进行平台拓展和粉丝引流。

此外，考虑现有运营能力，事情终归还是人来干，但人的精力是有限的！如果人数或能力不足，千万不可以全面撒网。

受众分层

确定要搭建微信内矩阵后，需要对目标受众进行人群细分，做好用户画像。

根据不同层级人群的需求和偏好分化出新的账号或平台。

选择平台

确定搭建自媒体的目标及运营对象后，选择相应的平台进行矩阵布局，找准自己产品的平台很重要！！

比如，一个餐饮品牌更适合做抖音、大众点评、小红书等平台，不太适合做B站、知乎、喜马拉雅。

然后，清楚平台的定位、属性、用户，适合运营什么内容来提升互动和转化。其次，多多注意平台类型、该平台在同类中的排名、量级和成熟度，其中成熟度和平台成立的时间长短、用户活跃情况及商业化变现情况相关。

比如，抖音适合做短视频讲故事，大众点评适合玩家打卡，小红书适合kol和素人种草。

制定运营目标

不同平台的运营目的和数据反馈都会有比较大的差别，同时不同类型的自媒体账号要看重的数据也不同。

◢ 媒体型：以读者为中心，立足点是内容可以关注全平台阅读量、打开率、原创率、留言、阅读完成率、转发率、收藏率、粉丝增长情况，以及品牌联动合作等等。

◢ 产品型：以用户为中心，立足点为产品，可以关注新注册用户、留存率和付费转化等。

◢ 卖货型：以客户为中心，立足点是收益，重点关注成交额。

账号人格化、做好调研

在选定平台，确定矩阵的结构后,对不同账号进行匹配目标群体的人设建设，可以遵循1+N模式，“1”是品牌“基因”，“N”是在不同平台需要搭建的角色要有所不同，按照平台的风格属性进行改造。

同时，调研我的账号定位在该平台上是否有用户关注；用户在该定位下喜欢的内容风格是什么；用户的需求是什么等等。

搭建团队、精益执行

新媒体工作分为四种：内容运营、活动运营、用户运营和流量运营，可以根据这些模块需求配置人员。

之后，按照一开始设立的目标，定时定量去完成，就一个字：干！

复盘优化

根据在平台上所获得的数据反馈区调整接下来的工作内容、方向、节奏等，并持续优化。

最后总结一下：

很多企业或个人在搭建新媒体矩阵的时候，一股脑的什么平台都做，以为只要平台做的多，就可以增加曝光和引流，这不是新媒体矩阵！大错特错！

建议大家在搭建新媒体矩阵之前，先自我考虑三个问题：

◢ 自己的产品是否适合这个平台？

◢ 这个平台的用户喜欢看什么样的内容？

◢ 自身产品/业务与平台、用户二者匹配度如何？