近些年来，人工智能蓬勃发展。一定程度上，这对新媒体运营的工作产生了影响。诸如人工智能可否基本复刻人脑的功能?人工智能可否完全超越人类智能?机器人的工作岗位可否全面取代人类的工作岗位?这些问题始终在科技领域、社会领域存在两种声音。对于新媒体运营来说，当越来越多的机器人运营写作稿件时，越来越多的机器人编辑推送文章链接时，一个值得思考的问题是：随着技术进步，未来人工智能可否取代人类进行新媒体运营活动?

一.人工智能时代，运营人的危机

1. 机器人写作高效率

6月2日，2021浦江创新论坛科技创新青年峰会在上海举行，主题是科学共同体的未来形态：多元、连接、共享，达观数据的创始人CEO陈运文出席并发表主旨演讲。陈运文称，今天自动化办公机器人能够为人类的听说读写的文字资料阅读工作以及写作工作大幅度的提高效率，它的价值很直观，更快，更准，更便宜。“

例如，深圳市智搜信息技术有限公司，已成功推出“Giiso写作机器人”系列产品，将人工智能技术真正落地到切实的业务场景中，使内容生产者在产能和质量上同时得到有效提高。

目前已研发出多款智能写作机器人协助人工进行写作任务。因为篇幅有限，此处举例部分。

Get写作
getgetai.com
可以根据时事热点智能改写、扩写文章，还能给你提供写作角度的建议。站内有很多现成的写作模板可以套用，比如职场干货文、教育观点文、深度影评文等等~

Giiso写作机器人
giiso.com
可以帮你一秒get千字思想汇报文，很绝。除此之外其实还有很多类型的文章模板，感觉很适合营销号的工作需求哈哈，按提纲生成文章也很实用~

AI写作猫
xiezuomao.com
输入标题或关键词―键生成文章，或上传一篇文章然后智能改写/仿写，也支持文章的智能排版。但每次使用需要「猫粮」，除了注册账号赠送的那些，一次约一毛。

2.用户画像清晰明了

用户画像是营销人员经常遇到的营销工具之一，它在营销的前期精准用户获取、服务过程中的用户个性化推荐、以及用户生命周期末端用户流失预警中提供依据和准绳。例如，北京易聊科技的ai客服机器人借助于强大的技术，对用户数据进行系统分析进而得出精准画像，为企业制定科学的决策提供了帮助。

此外，推荐些用户分析工具：百度指数、360指数、腾讯指数。

百度指数
百度指数这款工具上线时间最早，也是使用者最多的一款工具，也是4个工具中功能最强，数据最强的工具；简单来说，直接在浏览器中输入百度指数，注册账号登录进去，搜自己想查的词语，比如：导航分为：趋势研究，需求图谱，舆情洞察，人群画像，四个板块：

360指数
这个工具是360公司新开发的吧，功能数据还不齐全。但页面美观，其次，数据新鲜，时间最多是一个月之内的！

腾讯指数
按照大家的认知，腾讯的用户那么多，理应把QQ和微信用户属性打通，更便于用户画像和分析。

3.精准营销节约成本

过去，无论多么棒的广告创意，消费者永远只是旁观者。而现今，人工智能和大数据的存在则可以准确捕捉到消费者最近搜索心理活动预期，可以根据消费者心理活动准确告诉他，他需要的信息在哪里。由于每个人看到的效果不同，消费者会感觉广告是为他量身打造的。这也就是我们所说的精准营销。

精准营销说到底还是以大数据为底层逻辑，进行数据分析从而精准锁定目标人群，达到精准营销的目的。以下介绍两款大数据APP，为精准营销提供技术支持。

大数据智能分析
大数据智能分析是国内领先的舆情大数据系统，对传统媒体、网络媒体、社交平台、论坛、博客、境外网站等进行全方位覆盖，基于领先的舆情大数据技术对内容数据进行智能分析与深度挖掘，对品牌及企事业单位舆情进行24小时不间断监测与分析，对消费者社交行为、商业兴趣、核心需求等进行预判，为决策提供数据支持。

瑞智大数据app是一款手机版大数据分析app，瑞智大数据app专注于各行业领域的网络大数据分析信息，瑞智大数据app实时推送分析结果，报道相关的资讯新闻。

二.人工智能时代，运营人有其不可替代性
虽然在人工智能时代，运营人面临着职业危机，但由于机器人先天缺乏人类独一无二的多项思维能力和感情能力。所以，即便是在人工智能发达的时代，新媒体运营人仍有其不可替代性。

1. 创新思维弥补模板化输出

创造性思维能力指思维活动的创造意识和创新精神，不墨守成规，奇异、求变，表现为创造性地提出问题和创造性地解决问题。例如，新媒体运营人可以通过汲取他人优秀的文章作品的精华来创造出自己的富有个人特色的文章。但是，人工智能机器人则更多的是采用一些程序化、模板化的框架来形成文章，这对于有主观能动性、猎奇心理的用户来说是很容易厌倦了的。

2.批判思维提供更多思考维度

批判性思维将是人类不会允许人工智能超越自身的关键智能之一。作为人类高阶思维的一部分，批判性思维是多层次的较为复杂的一种思维。虽然批判性思维是建立在逻辑思维基础之上的，人工智能机器人在理论上也可以获得批判性思维能力，并且可以通过深度学习提高这种思维能力，但是人工智能机器人无法像人类一样有自己的思维。对于一些需要表达立场观点的事件，AI则无法办到。例如，对于成都49中事件，央视新闻发微博称：”有关部门最应做的是提供有价值信息而非刻意降温。“半月谈微信公众号认为此事校方不应当对家长丧子之痛视而不见，缺乏人道主义的处理方式令社会寒心。

3.社群运营思维保持用户粘性

社群简单认为就是一个群，社群有一些它自己的表现形式。比如社群要有社交关系链，不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起，这样的群它就是社群。

在社群运营中，群主的魅力占据很大比重，除开那些裂变出来的社群，基本都会超过一半的人都是和群主认识的。 一个社群前期想要运营好，群主占了很重要的位置，因为要照顾到群里每个人的感受。稍有不甚，便会冷落了某个群成员，导致他后面在群里不活跃。

例如，小米的成功最主要也是借助社群运营。小米通过微博提高知名度，获取新用户。利用各大论坛与客户交流等聚集粉丝。此外，在开发MIUI系统时，让米粉参与制作，提出建议与需求。增强用户主人公感。小米还利用爆米花论坛、同城会、米粉节等活动增强粉丝自我认同感。这一系列维持与用户良好关系的行动还需有血有肉的运营儿才能做到，而非机器人写手能比拟的。

结尾：人工智能将作为创意的协作助理，而不是竞争对手。人工智能能将能够观察我们的工作并发展对我们的习惯、个人风格和语境关系的理解。它将能够提供建议，帮助我们集思广益，定位资产，管理工作流程，并执行那些浪费我们时间的日常任务，释放创意工作者，专注于更有意义的、高质量的活动。尽管AI提供了高效率，但新媒体运营儿不用担心，机器人更多是伙伴而非对人的替代。