其实短视频剪辑也算是新媒体运营的一部分，因为现在主要的新媒体平台基本都可以传播视频，因此现在的新媒体运营也不再局限于文字输出。

并且新媒体运营是一个门槛低天花板高的岗位，很容易上手，然后就会发现越来越多需要学习、探究的问题，对个人持续性成长和能力提升很有帮助。所以小鹿建议可以先试着入门新媒体运营，开始时以短视频运营为主，然后慢慢学习更多运营知识，方便以后晋升。

那么关于新媒体运营零基础入门，小鹿有几点建议，希望能够帮到你。

新媒体运营经过这几年时间的发展，逐渐向着专业化、规范化转型。随着互联网成为一种必要的宣传渠道，不管是互联网企业还是实业企业，在网络社交平台开设账号、近距离接触用户成为企业必不可少的宣传手段。据2020年12月数据显示，有50.9万的岗位空缺，这样的人才市场需求还是很大的。而好的运营人员更是稀缺，因此新媒体运营的行业缺口依然存在，转行新媒体运营也是一个很好的选择。

新媒体平台可以根据其内容分为图文平台，比如公众号、知乎、小红书等；短视频平台，例如抖音、快手；长视频，例如B站等。当然随着不断优化，各个平台的内容也在逐渐丰富，知乎也出现视频分类，B站可以发布图文内容，但是总的来说，新业务的内容和影响力都还没有成熟到可以改变平台定位的程度。

每个平台都有其特别的运营机制，曝光推广量的计算方法也各有差别，可能新入行的小白都会花大量的时间纠结在这些规则机制上，但事实上，这还不是学习运营最重要的内容。对一个新手运营er来说，建立自己的底层运营思维，才是快速进入新媒体运营角色的正确方式。

一、底层思维

什么是底层运营思维？最近我们都在追冬奥，相信大家都听说过，我国很多原本练习夏季项目的运动员转练冬季项目，以填补我国在这些项目上的空白。比如短跑运动员转练钢架雪车、功夫少年投身技巧滑雪。虽然看起来短跑和雪橇车的项目规则千差万别，但事实上，项目的核心力量要求是有共通之处的，这也就是运动员可以在短期内快速上手的原因。

同样的道理，底层思维就相当于是运营er的核心力量，是每个新媒体运营的基本功。

底层思维并不是一个或两个特定的思维方式，而是一整套相辅相成的逻辑能力。

一、垂直逻辑

研究优质的新媒体账号不难发现，他们发布内容的时间有着高度的一致性，而内容话题也具有一定相关性，这就有利于平台提高账号曝光度，同时让粉丝形成浏览习惯，增强粉丝粘性。这就是垂直逻辑的体现和优势。

垂直逻辑是目标用户群体、内容选题和时间上的多重垂直。拿一个职场类账号来说，目标用户首先可以分为在职者和求职者两类，而求职者还包括应届毕业生、往届毕业生和跳槽、转行的职场人，其中应届毕业生还可以接续划分为双一流高校毕业生、普通高校毕业生以及海外留学生等等更加细分的目标群体，这就是对于用户的垂直分析。很多新媒体运营小白会苦恼于自己的文案思路枯竭、不知道该写什么选题，那么利用这种垂直逻辑去分析你的产品、用户，根据他们的痛点进行内容的创作，就能不断去挖掘和发现新鲜的话题，在很大程度上丰富你的选题库，避免无话可写的情况出现。

二、生态化思维

运营是为效益服务的，所有KPI最终的目标都是企业的效益最大化，新媒体运营作为整体运营活动的一部分，要把自己的所有工作放在整个企业的经营生态中。

生态化是一种开放的思维方式，小米就是很典型的具有生态化思维的企业。从手机逐渐突破到形成一个庞大的电子科技生态系统，小米向内打造品牌和流量，提供技术和服务，向外则吸引投资和硬件生产商，实现了产品品类的全面扩张。

这种思维放到新媒体运营中要如何利用呢？现在很多公司都建立起自己的社群，但很多企业其实不知道该怎么利用这个社群。大家一味强调社群活跃度，那么怎么活跃、活跃之后还要做什么？直接硬广割韭菜吗？其实可以换一个思路，新媒体的内容一定就要运营人员自己来产出吗？社群中的活跃用户完全可以作为辅助人员，他们的讨论留言会为运营提供话题、思路，甚至可以有偿鼓励他们产出完整的内容，引导他们在不同社交平台对产品进行讨论。调动产业链条中可以为己所用的资源，将运营工作放到整个经营中去思考，让身处生态圈的用户们自发的去讨论、宣传，共生共荣。

三、高敏感度

所谓高敏感度也就是我们常说的【网感】。新媒体运营的目的是吸引更多的流量进入，那么如何吸引流量呢？靠的是优质的内容和一定的运营技巧。运营er们所追求的爆款项目，就是在高敏感度的基础上做出来的。

互联网中海量的内容，什么样的内容有爆款的潜质？这就是高敏感度需要回答的问题。我们会发现，能够获得高流量的内容一般具有一下几个特点：

1、可以引发网友的认同感

大多数的用户看过之后都会产生强烈的代入感，不但能体现生活情景，还可能调动用户的情绪，比如每年春节，短视频平台就会涌现一批关于催婚、奇葩亲戚、回家过年等一系列短视频作品。这就是利用了节日的热度，引发特定人群的共鸣。

2、可以参与

大家可能都在抖音刷到过“光剑变装”的视频，简单的道具和动作，平台提供的音乐和特效，再加上明星大V等参与带动作用，让很多用户积极参与到这个挑战中来。这种爆款活动的策划需要在平台、内容、推广频率、KOL选择和时间周期的选择都需要进行一定的设计和考量，这些也都是建立在高敏感度之上的。

如何培养高敏感度？其实是一个长期培养的过程。研究类似定位的具有代表性的账号的发布规律、密切关注业内动态、紧跟网络热点、尝试总结爆款共性等等都是锻炼自己敏感度的方法，需要坚持跟踪，逐渐形成追逐热点到创造热点的转变。

文案对于新媒运运营来说，就像是画师的画笔。画师用画笔勾勒斑斓世界，运营er用文案呈现产品全貌。文案输出说白了就是写文章，大家都是这么多年书读过来的，谁不会写文章呢？但实际上这里的文案输出能力，并不代表简单写写就行。

作为新媒体运营来说。文章就是连接产品和用户的最直接方式，它承担着【拉新】、【促活】、【留存】、【转化】等多个方面的任务，类型也分为【硬广转化文】、【软广转化文】、【拉新文】、【留存文】、【引流文】等很多种类，每类文章则重点。逻辑结构都不同，需要认真研究。

几乎所有平台都需要一篇好文章来吸引一大波用户，而一篇好文章的判断标准永远是主观的，但清晰的文案逻辑和思路是客观的基础。其次，文章的排版、图文的搭配、内容的创意等都是吸引用户的重要因素。

每篇文章都直接关系到KPI，很多时候预期效果与实际结果还会出现偏差，所以一篇优质的文案，从内容选择、逻辑结构、内容填充都大有学问，需要经过多次打磨完善，不是简单的写一篇文章就可以。

二、文案提升技巧

一、内容从用户出发

产品调查中有一个被称为“奶昔错误”的经典案例。曾经麦当劳为了提高奶昔销量雇佣了一些研究员来弄清楚顾客最关注奶昔的哪种特质，几乎所有研究员都专注于产品，是要做得更甜？更稠？还是更凉？只有一名叫杰拉德·博斯特尔（Gerald Berstell）的研究员却忽略奶昔本身，将注意力放在顾客身上。

他每天坐在麦当劳里长达18个小时，观察都有哪些人在什么时候买奶昔。最终，他得出了一个令人惊讶的发现：很多奶昔都是在早上被销售出去的——奇怪，显然在早上8点时喝奶昔并不适合火腿、鸡蛋这样的早餐样式。博斯特尔还从早上购买奶昔的人群的行为中得出了三条其他线索，买家通常独自一人，除了奶昔外他们几乎不买任何其他食物，他们从不在店里喝奶昔。

之后，杰拉德·博斯特尔（Gerald Berstell）和他的同事们在发表于《哈佛商业评论》的一篇《为你的产品找到正确的角色》（Finding the Right Job for Your Product）的文章中指出，理解到底发生了什么事的关键是停止孤立地观察产品，并放弃对早餐的传统理解。取而代之的是，博斯特尔关注着一个非常简单的问题：“顾客早上8点钟购买奶昔的目的是什么？”

奶昔错误的第一种错误是主要关注产品本身，认为对于产品来讲每个要点都存在于产品的属性中，没有顾及到顾客想让它扮演怎样的角色，即他们购买奶昔的目的是什么；第二种错误是对人们早餐常吃食物种类的观念过于狭隘，仿佛所有习惯都是根深蒂固的传统，而不是累积起来的偶然事件一样。

新媒体文案也是某种程度上的“产品调查报告”，角度选择不应该只局限于产品本身，产品和文案都是为用户服务的，所以不如换个角度，站在用户这边，用一种客观开放的眼光去发现根深蒂固之外的用户视角。

二、注重结构逻辑

对于长篇文案来说，行文逻辑就是文章的骨架，只有骨架建得好，才能站得稳。长文案最常用的结构之一就是归纳型结构。

举个例子，要写一篇文章题目为——《很多人不喜欢吃香菜》

总论点：对很多人来说，香菜都是一个很恐怖的存在。

分论点：1、外国人甚至成立【反香菜联盟】、建立【世界讨厌香菜日】（表现）

2、调查研究表明，一部分人不喜欢香菜与基因有关（原因）

3、香菜气味独特，很多人难以接受（原因）

总结：独特的东西总能吸引一部分人特别的热爱，也总能让一部分人特别的排斥，香菜就是这样一种独特的食物。

三、搭建场景吸引读者

作为一个读者来说，你喜欢什么什么样的文章呢？

语句风趣幽默

场景故事具有代入感

问题引发共情

可以获得启发

......

回想一下，大部分能看下去的文章是不是都具有一个或几个这样的闪光点？这就是搭建场景的重要原因。就算是硬广也不要一股脑地将内容堆给用户，这样只会让人觉得疲惫，像一个食客，面对整条长桌的珍馐，往往只吃前两个菜就饱了，后面有再多的山珍海味也是只可远观。

铺内容，就是为用户搭建一个具有吸引力的场景，用生动的语言故事，吸引用户自己走进来，去发现散落在文中那几道佳肴。

三、经验准备

运营岗位一般要求工作经验，但要注意，并不一定是完整的实习经历。作为零基础、刚入门的运营同学，社团组织工作经验、个人公众号运营经验、知乎/豆瓣/b站等渠道发布内容的经验都是可以作为经验写入简历的。我们以新媒体运营为例，来看看如何积累自己的工作经验。

（1）建立一个新媒体账号

所有的事情，都是从0到1的过程，都要从最初的东西开始学起。所以先为自己创建一个新媒体账号，从运营自己的账号开始，积累经验，掌握专业能力。

首先，确定你要运营的内容类别。你要做的是图文？还是视频？或者是有声读物？通常视频和音频都需要一定的软件基础，不容易上手且耗时较久，因此为了缩短求职准备时间，我建议从图文开始入手。

其次，是选择平台。我建议首先选择知乎、小红书，搭配微信公众号。微信公众号属于私域流量，它的封闭性较高，再加上进过这些年的发展，微信公众号已经过了快速增长的时期，接近于饱和，想短时间内建立一个在某一领域比较有影响力的号是比较困难的。而知乎和小红书属于公域流量，对话题和内容具有天然的受众，容易在短时间内提升阅读量和影响力。

第三，选择自己擅长的领域。新媒体运营是一个需要持续性输出的岗位，这就首先需要你在某一领域有一定的积累和了解，否则难免会面临思路枯竭的问题。所以，我建议你可以选择一个自己的熟悉的领域，比如喜欢篮球，就可以在篮球比赛、球星、球队上做文章，喜欢数码产品就做一个产品测评博...总之一些要以你的兴趣出发。

（2）做好账号定位

将你的账号当做一个产品去运营，首先要问自己三个问题：你要做什么领域？输出什么内容？给谁看？

领域在上一部分已经介绍过，我们着重来看一下后面两个问题、事实上，输出什么内容是建立在【给谁看】的基础上的。开始输出前，一定要对你的目标用户进行分析，这也是运营岗位必备的【用户思维】建立的过程。

用户思维就体现在JD中经常看到的用户维护、用户分层。简单来说，就是“站在用户的角度来思考问题”的思维。或者更广泛地说，就是站在对方的角度、换位思考。但作为内容运营来说，仅仅“站在用户的角度换位思考”是不够的，还需要用用户的语言表述用户关注的点，以帮助用户思考和判断，从而去让用户能快速获取自己所需。用户思维是内容运营的基础，要将这一观念深入脑海，成为思维方式的一部分。

可以通过马斯洛需要层次理论来分析用户心理。

用户思维，包括了解用户→打动用户→产生思维敏感度

要从了解用户开始。不是自己YY用户想要什么，而是要到用户中去，和他们聊天，看他们最关心什么，对产品和服务是什么看法，他们是怎么描述产品的。

打动用户，从用户最关心的价值点入手，用用户习惯的语言方式告诉他们，产品对他们的价值点、利益点什么，他们用了或者买了之后能得到什么好处。

最后让用户思维成为一种日常的思维模式，将其融入到每一篇文案的输出过程中，这样才能有效提高用户增长率和用户忠诚度。

在确定用户分层的基础上，建立自己的选题树，定期定量地输出具有价值的内容，并学着对用户反馈进行分析复盘。

（3）复盘数据

是不是把内容贴出去就可以了呢？当然不是。在这之后还有非常关键的一步——分析复盘。分析每日、每周、每月的浏览量、点赞量、粉丝量，了解账号数据的走势、趋向、最低点和最高点，探究数据增长和下降的原因，通过数据看到存在的问题，并寻求解决的方法。

通过数据分析来发现内容的不足和亮点，在此基础上进行改进，以此为依据更新迭代产出的内容。

四、简历

一份优秀的运营简历应该什么样的？

1、页面尽量简洁

不要再去下载免费网站上各种花花绿绿的简历模板！那种简历除了会增加HR的阅读障碍并没有任何作用，更不会出现HR对你的审美产生认同而多停留几秒视线的情况！

HR一天要浏览成百上千份简历，每份简历平均只停留30s，求职者要尽可能减少HR的工作难度，才能让他在几十秒的时间里掌握你的更多信息。因此，简历要避免出现过于花哨、啰嗦、没有重点的情况，让HR有耐心看下去。

2、相关经历数据呈现

简历中必不可少的就是你的相关工作经历。但切记，不要用大段的文字描述你曾经干过什么，怎么干的，过程中遇到了什么困难等等。这些是你在面试中要和HR细聊的事情，没必要全部放在简历里。在简历有限的篇幅里，你只需要用一句话简单概括你在工作中取得的成果。

可以尽量使用动词来突出你的工作和能力，比如“用户调研：在新项目中参与了学生群体对于社交需求的用户调研，通过xx方式收集到xx并最终形成一份用户需求报告”；

结果最好用数据呈现，例如“共产出50篇文案，浏览量最高达到10万＋，粉丝增长30%”在此基础上着重突出你认为重要的部分，让HR可以快速捕捉关键词。

3、准备作品集

通过运营自己的账号，你就可以在实践中提升自己的内容输出能力、用户思维以及数据分析能力，这时，你的求职就已经准备好一多半了。除此之外，你还需要额外准备一份作品集。没错，运营也需要作品集，可以是你自己账号的增长数据，可以是你自己满意的文章作品，也可以是某个平台的分析报告，一切能够体现你专业能力的内容都可以放到作品集里。当面试官看到你的作品，就已经对你的能力有所了解了，接下来就只要你在面试中正常发挥了。

4、根据JD增减内容

简历不应该是一成不变的。我们多次提到，就算都是运营岗位，不同企业对于求职人员也有着不同的要求。因此，可以根据具体的JD来对简历中的内容进行相应的调整。

要知道，多数HR其实都不懂业务，他们只是根据JD来抓取简历中的关键词，看看是否匹配。因此聪明的做法是找到你心仪的岗位，然后根据JD的要求，按顺序进行匹配，删掉无关的内容，帮助HR完成他的工作，这样简历被留下的几率就会大大增加。

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