新媒体运营需要哪些技能?
admin
2023-07-04 14:05:47
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题主说的已经很具体了,那这里再补充一些:

1、内容创作能力

新媒体时代,内容有多重要,不言而喻。内容能力是一项需要期培养的能力,它对任职人员的思路灵活度、创意、逻辑都有要求,也考验着运营者对新媒体与新终端的学习、应用能力,去了解不同社区、渠道、终端的特点,因地制宜的进行内容设计。

文章和视频就是连接产品和用户的最直接方式,它们承担着【拉新】、【促活】、【留存】、【转化】等多个方面的任务。几乎所有平台都需要好文案来吸引用户。一篇好文案的判断标准永远是主观的,但清晰的文案逻辑和思路却是客观的基础。其次,文章的排版、图文的搭配、内容的创意等都是吸引用户的重要因素。每篇文章都直接关系到KPI,很多时候预期效果与实际结果还会出现偏差,所以一篇优质的文案,从标题选择、角度选择、逻辑结构、内容填充都大有学问,需要经过多次打磨完善,不是简单的写一篇文章就可以。

对于长篇文案来说,行文逻辑就是文章的骨架,只有骨架建得好,才能站得稳。长文案最常用的结构之一就是归纳型结构。




举个例子,要写一篇文章题目为——《很多人不喜欢吃香菜》

总论点:对很多人来说,香菜都是一个很恐怖的存在。

分论点:1、外国人甚至成立【反香菜联盟】、建立【世界讨厌香菜日】(表现)

2、调查研究表明,一部分人不喜欢香菜与基因有关(原因)

3、香菜气味独特,很多人难以接受(原因)

总结:独特的东西总能吸引一部分人特别的热爱,也总能让一部分人特别的排斥,香菜就是这样一种独特的食物。

2、活动策划能力

运营做活动与市场活动不同,市场活动侧重于品牌建设,而运营活动直接与企业回报挂钩,所以运营活动要有商业策略,通过方案策划、机制设计、跨部门资源协调以及各阶段的认真准备来保证活动的顺利执行。

活动运营通常是最容易让外界普通用户感知到的运营手段,与用户连接十分紧密。运营做活动与市场活动不同,市场活动侧重于品牌建设,而运营活动直接与企业回报挂钩,所以运营活动要有商业策略,通过方案策划、机制设计、跨部门资源协调以及各阶段的认真准备来保证活动的顺利执行。比如去年双十一淘宝的”喵糖“活动、最近新世相的”晚安计划“,都是活动运营的创意和策划能力的体现。




3、数据分析能力

数据可以帮助你完成运营指标的拆解和落地,可以帮助你发现问题出在哪里,提高对过程的优化和掌控,寻找实现目标的最佳路径,数据思维是运营人需要具备的重要思维能力之一。初级运营不要求你会使用python等高级数据分析软件,但要会利用Excel等基础办公软件对账号每日数据进行分析复盘。掌握正确的数据分析方法。

数据分析不是简单的数据罗列,而是需要通过数据看到存在的问题,并寻求解决的方法。通过数据分析来发现内容的不足和亮点,在此基础上进行改进,最终提升新一轮的数据效果。



4、拉新裂变能力

裂变是低成本获取流量的重要方式,利用裂变的力量,可快速实现一分二,二分四的传播效果,而且通过裂变产生的新用户,又将成为下一次裂变的种子,从而源源不断的获取新的流量。常见的方式包括:口碑裂变、拼团裂变、邀请裂变、助理裂变和分享裂变等等,熟悉和掌握裂变的各种玩法,是运营人的基本能力要求。

常见的裂变玩法比如拼团、助力、分享领福利、免费福利等等。被人又爱又恨的拼多多砍价、领取现金红包就是一种典型的拉新裂变玩法。通过优惠、红包等奖励,鼓励用户进行分享,获取用户的社交资源,并利用新用户开始新一轮的裂变。这种病毒式的裂变传播让拼多多很快就在电商领域打开了市场。



5、用户管理能力

用户管理的核心是对全量用户进行分层,在产品全生命周期内根据不同层次的用户的需求制定用户成长体系、激励方式等,提高用户活跃度、粘性、认可度以及付费意愿。

作为运营来说,其实最难的不是获取新用户,而是将进入私域的用户留下来。由于近些年获客成本不断提高,托马斯·佩蒂特Thomas Petit和贾博·帕普Gabor Papp对于海盗指标-AARRR模型进行了优化,提出了RARRA模型。

相对于AARRR模型重视新客获取,RARRA模型则突出了用户留存的重要性。这也就引出了【用户精细化营销】这个概念,也就是将用户分层,针对不同的用户群体,采用不同运营策略。262法则告诉我们,在你的所有用户中,有20%是你的忠诚用户,他们对产品十分信任,只要给予他们想要的福利,再附加一些特殊权益,他们就会对产品保持很高的黏性。60%的用户容易摇摆不定,会比较多个产品之间的优劣,这部分群体就是需要细致分析,花费大量精力争取的人。剩下的20%可能对产品并没有什么兴趣,也就是常说的“僵尸粉”,这部分群体没有活跃度,转化可能小,是可以定期清理的部分。



6、社群运维能力

社群运营是一项体现综合能力的任务。通常来说,运营转化率和社群活跃程度是成正比的。如何让社群活跃起来,就是社群运营需要考虑的事情。

社群运维的核心是对有着相同爱好或需求的用户的挖掘。针对社群内粉丝的兴趣,有目标的投放相应的内容,利用活跃用户的积极性,引起社群自发的讨论,让用户自己生产内容,自己寻找话题,并习惯在社群内发言。适时给予恰当的引导,促进商业转化的实现。



通过这些可以看到,一名优秀的新媒体运营,除了要有较强的文案编辑能力,还有着众多的能力要求,新媒体是互联网运营中更加考验同学们综合素质的岗位。对一个新手运营er来说,建立自己的能力知识体系与底层运营思维,才是快速进入新媒体运营角色的正确方式。

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