新中国成立后,居民生活水平逐渐提升,消费能力也随之增长,百货行业乘势发展。中国的零售行业经历60多年发展,已经经历了以国有百货为主导的单一业态时期、多业态发展时期、电商崛起时期,目前行业正步入新零售时代。
2021年11月份,社会消费品零售总额41043亿元,同比增长3.9%;比2019年11月份增长9.0%,两年平均增速为4.4%。其中,除汽车以外的消费品零售额37266亿元,增长5.4%。扣除价格因素,11月份社会消费品零售总额同比实际增长0.5%。从环比看,11月份社会消费品零售总额增长0.22%。
2021年1—11月份,社会消费品零售总额399554亿元,同比增长13.7%,比2019年1—11月份增长8.2%。其中,除汽车以外的消费品零售额360339亿元,增长14.0%。
新零售凭借着线上线下结合的方式赢得了人民群众的喜爱和推崇,更好的缩减了营销的成本,达到了更快的销售效率,从而也占据了更大的市场份额,新零售正快速崛起。
零售业是指以向最终消费者提供所需商品及其附带服务为主的行业。2016 年11月,国务院发布《关于推动实体零售创新转型的意见》,明确提出推动我国实体零售创新转型发展,新零售行业发展提上日程。
新零售——线上销售与线下配送相结合,形成一小时销售圈,从而方便人们的日常消费。新个体——存在于实体店铺与地摊之间,运用互联网进行销售的一个个体。新个体经济和新零售模式最终通过直播平台这一途径完美地融合到了一起,而且得力于现在正在逐渐发展完善的快递运输行业。使得新个体经济和新零售模式逐步在自己的领域内带动更多产业经济的发展。通过对此种销售模式的预测来看,它们必定能够在未来一段时间代替单调的线上销售的这种电子商业模式。结合近阶段的电子商务数据来看,淘宝,京东和唯品会等各大电商平台的交易增长速率逐渐放缓,但是以直播带货为主的拼多多却能够在这种情况下展现出了良好的发展势头。
新零售融合了各方优势而达到的互补效果。国内零售企业见势争相布局,从人脸识别技术的运用,到无人机配送、智能客服、线下实体智能化商品体验,人工智能和大数据在新零售中的场景化应用已经越来越广泛。数据显示,2021年上半年,全国百家重点大型零售企业商品零售额累计增长22.5%,限额以上零售业单位中的超市、便利店、百货店、专业店和专卖店零售额同比分别增长6.2%、17.4%、29.5%、24.6%和32.4%。
互联网新媒体的快速发展,“网络/民间舆论场”的强势崛起,让以类直销模式运营的新零售企业面临更加严格的舆论监督。受权健事件影响,直销开始被传统媒体“严格”监督,加上行业本身存在的一些诟病,让“流量为王”的自媒体迅速嗅到商机,开始拿来大做文章,以吸引眼球获取点击量,一时间,直销企业被大大小小的自媒体“围捕”,捕风捉影也好,炒剩饭也罢,只要能吸引眼球,无所不用其极……这些报道也让直销行业的公众形象跌到谷底。也许是吃到了这波舆情“红利”,越来越多的新媒体开始关注直销及以类直销模式运营的新零售企业,使这些企业所处的网络舆情环境变得异常复杂。当前的媒体环境下,就舆论产生而言,“网络引爆之后,主流媒体跟进”现象突出。未来直销及以类直销模式运营的新零售企业将面临更加严格的舆论监督。
为此,企业网络舆情应对及企业公共关系部门的预处理和紧急应对处理机制就显得尤为重要。而在预处理机制中,有“朋友”和没“朋友”、日常的舆情监测及分析也不能忽视;紧急处理机制中,根据自身企业和行业特点预设一旦有突发事件发生,如何有效地应对机制也很重要。否则一旦舆情爆发,自媒体与传统媒体矩阵式轮番上阵,自己既没有“朋友”,又没有紧急应对机制,企业将很难引导舆论,相反更容易让自己陷入更大的险境之中,企业将难以应对。
国家对以电商、微商、消费返利等名义开展的新型传销行为的管控不断加码。不管是打着“新零售”、“微商”还是“社交电商”“跨境电商”的新经营模式,但凡是涉及到拉人头发展下线,并以发展人员的数量作为计酬或返利依据,均会受到严厉监管打击。未来,如何在合法合规的前提下,找到适合的模式转变与创新驱动成为新零售企业发展的新命题。
中国新零售行业成型多元化业态,仓储会员店、临期折扣店等新业态勃然而兴,备受投资方追捧,同时随着市场规模的不断扩大,越来越多的企业竞相布局;另一方面,社区团购、直播电商等依旧是活跃的热词,但不再“野蛮生长”,在监管部门的推动下,行业正在日趋回归理性。
新零售商业模式被提出之后,很快市场规模就到了389亿元。不仅如此,根据预测在2022年整个市场规模将达到18000亿元。
新冠疫情肆虐至今,不断出现新变种,线下实体经济困难重重。过去的20多年里,互联网线上业务基本上已发展为巨头林立的红海市场,大颗粒市场基本被挖掘完毕。最近几年,线下的商业机会也已被美团、阿里等公司抢占,将线下如餐厅、药店、影院、菜市场等有人零售部分的传统业态转化为线上数字化运营。
说明:做私域电商平台,产品是本质,用户是基石。做品牌做平台,也当然离不开模式,没有模式也是做不了平台的,没有吸引人的模式机制和裂变机制,也很难把平台做起来。平台需要尽量创新营销模式思路,模式从来不是一成不变的,把优势提取,控好成本,尊重用户,初心在手,平台亦在。如果大家感兴趣,可以跟我一起交流,一起成长,感谢大家陪伴。
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