在2G时代，短信是当之无愧的杀手锏应用，一条一毛钱的亲民价格，以及80个字的庞大承载信息量，在2G移动电话还要双向收费的时代，一经推出就火爆市场，一度成为中国移动以及后来的各家运营商高质量现金牛产品。

3G时代，则进入了多媒体应用时代，手机流量成为大家的刚需，对应的各WAP信息提供商造就了一大批通信新产业。像腾讯、网易等互联网厂商，正是从WAP信息提供开始最终成就今天的互联网霸主地位。

4G时代，也正是大家正在享受的时代，一个真正的移动互联网时代。电子支付、网络应用、在线视频等等，大家出门可以没有钱包没有钥匙，但不能没有手机。

而5G在我国开始已有两年多时间，目前全国建成使用的5G基站已超150万个，但至今依然找不到杀手锏应用。三大通信运营商虽说各种行业应用宣传，但具体到普通消费者，依然感觉不到5G的存在。而且对于大部分普通用户来说，5G的体验大概只存在于测速软件中。

前几天，中国移动发布了“5G新通话”产品，宣传称要打造可视化、多媒体、高感知、全交互的全新媒体。不过观业界反响，对其未来并没太多看好。但笔者却不这么认为，认真分析后，觉得这一产品带来的用户体验提升，有极大的潜力和可能成就5G时代的“杀手锏”。

“5G新通话”有什么优势呢？

首先相比互联网的语音视频通话产品（如微信等），5G新通话能够基于中国移动5G网络，实现高清视频通话，通话质量稳定，几乎没有时延，且电话呼入不中断。简单一看，就是一个VoNR而已，大家经过了VoLTE的洗礼，对其并不感冒。

但有一点大家可能忽略了，这个“5G新通话”还会结合最新的AI技术，提供给普通用户与众不同的全新体验。比如在通话过程中实现中英文实时翻译、语音转文字等功能，此外还提供了屏幕共享、远程协作等特色功能。而且中国移动表示，今年7月以后的所有5G终端产品都将支持5G新通话，也就是说从底层支持这一业务。

再考虑到三大通信运营商相继商用了“5G消息”应用，中国移动如果将5G消息和5G新通话打包到一起，那在新通话方式和富媒体信息应用方面，将给普通用户带来全新体验。更关键的是，这些新服务的资费和以前保持一样的水准——其中5G新通话直接包含在语音包中，采用分钟计量单位，不使用数据流量；而5G消息目前对用户都是免费的，不论你是发文本、视频、定位、应用等等。

最后需要说明一点的是，中国移动的“5G新通话”AI语音支撑方是科大讯飞。使用过科大讯飞语音翻译的用户，应该会对它的产品有深刻的印象。其识别率及准确率在当前环境绝对排No.1地位，不少互联网厂商的AI语音引擎使用的科大讯飞，比如小米手机产品中的“小米闻声”就在自家的“小爱同学”基础上，还集成了科大讯飞的“讯飞听见”。

科大讯飞的“自动语音转换与翻译”技术，支持60个语种语音合成、69个语种语音识别、168个语种机器翻译和6个语种交互理解，其中重点语种翻译准确率达到了95%，平均每句翻译响应时间不超过0.5秒。

不过考虑到目前的翻译都是以普通话为主，面对中国移动“5G新通话”的口语化新场景依然存在挑战，据称科大讯飞采取了三大新措施：

一是人机协同标注常用口语数据，并补充口语双语训练；

二是系统性运用了无监督/弱监督训练方法，基于大量口语化表达的源、目标语言单语数据，采用自训练、回译算法等强化翻译模型和语言模型，对口语化表达特性实现增强训练；

三是针对语音识别后处理阶段，设计语气词顺滑、规整等模块，将口语化表达尽可能书面化，从而减少机翻“痕迹”，帮助用户更好地理解。

所以，以个人之见，“5G新通话”可能会改变5G时代大家的通话方式。想想一边电话一边实时文字翻译，还有屏幕共享、远程协作之类操作，老与少、中与外、健康与残障群体等都可以做到无限制沟通，这不就是一个无障碍万物互联新时代嘛！