社群运营完整闭环

社群运营完整闭环：建立社群-不断拉新-促进活跃-增加留存-社群转化

建立社群

1. 建立社群运营规则公式：经验分享+现金激励+持续要做的事+社群活动

比如：每日带领大家一起做一些事情，鼓励大家分享自己的经验等。

2.清晰的群介绍：让用户有明确的利益吸引点，才会让用户想加入社群。

我们在建群的时候就需要明确地传达给用户，加入我们的社群可以得到什么样的福利，提供给用户加入我们的理由。加强他们进群的积极性。

比如：现金红包，定时抽奖，优品专享秒杀、技术指导等等

社群只有提供的利益需要是用户感兴趣的，能满足他们的需求，解决他们的问题，建立社群就会事半功倍。

3.清晰明确的群名称：可以让用户一眼就能明白这个社群是做什么的。

（1）垂直领域社群

（2）地域+运营领域社群

（3）品牌+领域社群

（4）划分阶段、身份社群

设置欢迎流程

• 拉用户进群：尽量统一拉群。
• 设置入群欢迎语：新人进群后，可以设置自动回复欢迎语，欢迎语需要简洁明了，将群内福利与活动表达出来。
• 制定社群规则：向用户强调不允许在社群内做的事情，比如：发广告，有哪些禁言规则、淘汰规则等。可以设置在群公告里，既是对用户的提醒，又可以强化群规。

促进社群活跃

策划社群活动是活跃社群的方法之一。

社群活动需要注意的因素：

1. 参与条件要简单，如果参与活动的条件非常复杂，参与的门槛就会提高，这样会使用户失去兴致，会降低用户参与的意愿。
2. 获取的福利收益要大于操作难度
3. 具有群体性：大家互相之间有交互。
4. 获得满足：精神上的荣誉感、成就感满足，还有利益上的满足。

策划活动的步骤：

1. 用户分析：

基于对入群用户的了解与分析，需要充分了解社群内用户的特征和需求后，明确活动的目的，可以给用户带来什么样的好处。以及评估什么样的时间点，用户的参与度会更高。

2. 准备内容：

（1）为了满足用户的利益，所需准备的物料。（比如：产品、周边、现金、优惠券等奖品）

（2）为了完成促活的目的，所需要准备的物料。（比如：活动海报、产品包装、拉新排行榜等）

3. 制定活动机制（玩法）

设计让用户有新鲜感和积极性去参与的玩法、仍然要遵守简单明确、收益大于难度的原则。

目前的活动形式有很多，比如：邀人入群赢大奖、幸运大转盘抽奖等。

4. 活动上线：

（1）准备上线话术（活动介绍），保证群内成员都有接收到。

（2）遇到突发的状况需要及时调整活动策略，灵活机动性要强。

（3）保持数据的及时记录，可以根据数据的反馈去分析并优化活动，还可以评估活动的效果。

做好社群留存

社群活跃可以帮助社群留存。

只有让用户持续获得利益好处，促进社群的活跃，才能提高用户的留存。

需要做到：

稳定地给用户提供利益，比如固定每日定时红包福利，每日养殖经验小分享等。

偶尔给用户新鲜感：定期举办活动（可以尝试新鲜的玩法）、增加用户的交互（让用户之间成为互相交流、帮助等）。

社群的转化

社群的最终目的是为了转化。

达到转化的目的需要满足两个要素：

• 基于用户的信任
• 价值需求得到满足

增强社群转化的技巧：

1. 树立自己在社群内的权威或者其他的人物设定，让群内用户更加信任自己
2. 直击用户的痛点，能够满足用户的需求，解决用户的问题
3. 超出期待值的附加赠送，附加赠送相关的超值礼包或服务
4. 价格上的刺激，比如限时、限量的产品活动等（秒杀、特价、专享等）。

ps：社群运营的转化是最头痛的问题，需要经验实操，才能知道哪里有问题，从而不断地总结与优化提升。