前言：

过去的一周，刚好是我在业务中台做产品运营的第1个Q的结束，在3个月前，我对于什么是中台运营，业务中台是做什么的都一无所知，甚至能在网上找到的资料也少之甚少，而且不同的公司中产品运营所承担的工作也有所区别；

经过这3个月参与一些项目的经历以及和一些朋友交流沟通的过程中，对于什么是业务中台的产品运营有了一些自己的思考；

主要想分享2个部分：

1.什么是业务中台？

2.业务中台的产品运营是做什么的？它的价值是什么？

这一篇主要讲讲什么是业务中台

一. 什么是业务中台？

中台这个词从去年开始就比较火，很多业界的大佬们也都有非常全面的讲解，就不在这里进行全面的阐述；

其实业务中台的职责就是2个词：提效 和 降低成本，为什么这么说呢？

这个就和整个大环境相关，从18年开始“互联网寒冬”这个词就一直不断的在出现，企业也越来越意识到，不能无限的通过烧钱的方式来扩张，而且很多企业说实话也没有那么多钱，因此，组织内部就需要提效 和 有效的降低成本；

这就使得中台应运而生，业务中台也可以简单的理解为，帮助前台业务部门进行提效、降低成本；

二、业务中台如何帮助业务进行提效？

简单的给大家举个例子：

随着业务形态的变化，在某几条业务线中创新出了一种新的运营玩法，经过多次的业务验证是可以长期复用的，但是因为受到原有系统功能的限制，导致业务的同学需要通过一系列复杂且人工的方式进行操作，且每一次产生的数据都在线下，无法回流到系统内部；

业务中台的同学了解到这一情况的存在之后，通过调研已经在使用该运营玩法的几条业务线，抽象出了整个运营玩法背后的逻辑以及流程，然后再去还未尝试过该运营玩法的其他业务部门进行沟通，进一步调研确定该运营玩法是否可以复用到全部的业务部门；

最终确定整个新的运营玩法的流程中，抽象出需要系统化解决的部分，将这部分需求提供给到中台产品部门，产出对应的产品方案，非系统化能解决的部分是否有其他高效的方式来进行优化；

以上过程就是一个基于某几条业务线/部门创新出来的玩法，然后通过业务中台来驱动产品部门提供产品解决方案，并优化业务流程，赋能业务提效；

除此之外，由于业务中台是最了解公司内部各个业务线/部门业务情况的部门，正是因为有这种全局性的视角，可以帮助业务中台的同学更有目的性的往外看学习行业内可以赋能当前业务的一些新的产品工具 、新的业务视角、业务流程等等；

三、业务中台如何帮助公司降低成本？

还是从1个小点举个例子：

XX公司内部各个业务线都有直播的需求，为了能够支持自己业务线进行直播，如果每个业务线都分别去采购直播工具，那不如就由业务中台的同学来进行统一的调研了解业务线们直播的场景和需求，有针对性的采购最适合业务需求的直播工具，甚至可以将直播作为一种支持工具进入到内部系统，实现直播数据的回流；

上面的这个案例只是非常小的一个点，对于一些大厂，比如京东/阿里这种电商类公司，不同的事业部，例如淘宝和天猫都会有订单系统、支付系统等，这些系统其实都有一些底层的系统功能是可以复用的，但是如果都需要重新招人，然后完全独自进行搭建，背后的成本是非常大的；

四、结尾

所以，不管是业务中台、产品中台还是数据中台，都是为了能够帮助公司更好的提效以及降低成本；

下一篇具体的讲讲：

1.业务中台的产品运营岗是所什么的？

2.它和中台的业务运营、产品经理的职责有哪些区别？

3.产品运营的价值点或者是岗位优势和壁垒在哪里？可以如何去进行自我提升？