什么是中台,定义中台的角度是什么?
admin
2023-06-25 22:22:34
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中台无疑是当下最火的热词,来源于阿里提出的“大中台、小前台”,阿里通过多年不懈的努,在业务的不断催化滋养下,将技术和业务能沉淀出一套综合能平台,具备对于前台业务变化及创新的快速响应能。当下这个概念扩展到了更广的领域,业务中台、数据中台、组织中台、技术中台等概念纷纷提出,其核心是业务中台和数据中台。

中台架构利用了各种数字化工具孵化出来的管理模式。

要说清中台,必须跟前台和后台相对来解释。前台通常是面向客户的市场、销售和服务部门或系统,后台通常是技术支持、研发、财务、人力资源、内部审计等二线支撑部分或系统。之所以有提出中台概念主要有两个视角,一是前后台经常脱节,前台抱怨后台脱离业务、支持和服务不到位,后台抱怨前台经常变化、信息反馈不及时。二是后台部门能力重复建设、共享程度低、数据孤岛、信息传递不通畅。

前后台在管理上的矛盾突出地体现对客户需求的快速响应的效率上,现在商业模式和企业价值链要求企业的后台的部分服务职能前移,“能听得到前线的炮火”,能更好的支持前台和客户的需求,快速的为前台提供更多更快的“炮弹”。

所以在管理架构上和企业信息化的架构上逐渐的“中台化”,其核心的表现形式:



通过业务中台将后台的部分服务职能前移,使之更接近客户,以便更快的响应客户需求和提供响应的服务,承担起前后台的衔接作用,中台作为企业“承前启后的”重要资源,将在企业快速发展中发挥中坚力量。业务中台作为服务中心和资源调度中心,我们理解主要有以下的职能:



业务中台更多的是发挥服务职能,为前台提供更好更快的服务而设立的,本身没有固定的模式,一切以前台和客户的满意为宗旨进行建立。

数据作为企业重要资产既可以发挥对内的分析要求,支持企业的业务创新,也可以依靠数据资源为客户提供响应的服务,企业在经营过程中形成的数据需要依靠数据中台很好地利用起来,通常数据中台会包括三个层次来构成完整的数据中台。




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