如何做好用户运营？做好用户运营分层十分重要！
admin
2023-10-26 15:44:05
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用户运营就是需要深入了解用户。从用户身上实现运营的最大价值，实现用户的转化，这是运营人必须需要思考的问题。本文结合自身的用户运营经验，主要给大家介绍一下用户运营的分层模型，希望对大家有用。
01 用户画像
指用户的基础客观属性，比如性别、年龄、地域、职业等。画像建立的核心是为用户群体打“标签”，一个标签通常是人为规定的高度精炼的特征标识。用户画像主要告诉我们：用户是谁？
02 用户行为
指用户使用行为流程，如下载、注册登录、点击浏览、购买下单、评价分享等等。这一维度告诉我们：用户在做什么？
03用户生命周期
在整个用户生命周期中，主要分为5个阶段：导入期、长大期、成熟期、休眠期、流失期。
（1）导入期
完成注册，还没有深入体验产品相关服务或功能的用户。
（2）长大期
已经较深入体验产品相关的服务或功能，并完成首次关键行为的用户。
（3）成熟期
已经发生多次付费行为的用户。
（4）休眠期
曾经是成熟用户，但一段时间未产生有价值的行为。
（5）流失期
超过一段时间未登录和访问的用户。
运营针对用户生命周期进行管理，归根结底就是为了让用户价值达到最大化。处于不同生命周期内的用户，用户价值是不同的。合理把握用户不同的周期，才能好好把握住用户，不让用户流失。
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我们可以从用户画像、用户行为、用户生命周期3个方面来进行用户分层。进一步进行精细化运营。