据消息,今年6月22日起,企业微信给每家公司提供了2000人的外部联系人额度,超过2000以上,企业需购买外部联系人数量进行扩容。
在刚结束的微信公开课上,企业微信总经理黄铁鸣公布说,此刻已有1200万公司在运用企业微信,每天至少服务着5亿用户。过去一年(2022年),企业通过企业微信运营私域的成交GMV规模上千亿。
相较去年(2022年初)时公布的数据,截止2021年底有超过1000万家真实企业和组织数的1.8亿活跃用户(员工),通过企业微信服务了5亿活跃用户。而2020年则是550万企业通过企业微信服务了超过4亿用户。我们可以看出,用企业微信做私域的企业依旧在保持增长。
而在最新的收费消息中,每家公司仅提供了2000人的外部联系人免费额度,在以千万计的企业基数面前,2000人远远不够,收费量级数量或十分庞大。有些企业看到这个消息,可能在思考:企微收费,要不要转战个微?
企业微信和个人微信的对比,之前我们分享了很多。以前,企业会提供专门的个人微信给员工,让员工服务客户过程中引导客户添加为个人微信好友,然后通过群发助手批量推送营销内容给客户,这也是最初的私域雏形。但随着个人微信“社交”定位愈加鲜明,个人微信营销限制也越来越多,特别是2019年微信第三方外挂软件被封,大量违规的个人微信号被封,企业不得不寻找新的营销场景。也就在这时,企业开始大量向企业微信迁移。
即使企业微信收费,企业微信的价值还是不容忽视。企业微信与微信互联互通,可以流畅地触达12.6亿用户(截至2021Q3),企业通过企业微信,就能直接和个人微信客户沟通,提供官方、专业、持续的服务。随着企微产品和生态的成熟,企业微信给企业的拉新、留存、转化、管理、效率、协同等方面带来更多帮助,企业微信私域场景迈向了一个更高的台阶,未来就会有越来越多的企业依赖企业微信,通过企业微信开展私域营销,精细化运营客户,带来新的增长。
此外,企业微信还能连接像WeSCRM企微云这样的SCRM服务商,比如利用WeSCRM 企微云的超级侧边栏功能。销售人员通过超级侧边栏可以全景查看立体的客户档案,制定下一步跟进计划,快速完成跟进记录填写、商机阶段变更等工作;客服人员利用【聊天素材】能高效服务客户,为客户解决答疑解惑、处理问题……超级侧边栏满足了销售和客服在跟进、服务客户过程中80%以上的沟通场景,让人人“沟通有工具”。
通过WeSCRM 企微云,企业还可以把金牌销售的客户转化方法进行总结沉淀,通过客户孵化SOP设置成可落地执行的内容,让全体员工复用,让业务团队标准化、流水线转化客户。还能通过社群SOP统一社群的运营节奏和内容,赋能运营人员提高转化能力,实现“转化有方法、客户可经营”。
完全用个微,你赚点小钱可以,但要真做规模化,你的人吃不消,你的服务肯定跟不上。企业微信外部联系人数量收费,也倒逼我们精细化运营已经添加在企业微信的私域客户,而不是一味地引流获客。总之,企业微信这项收费政策的出现,对企业来说需要付出一定成本,但它给出的价值点你无法抗拒。目前该收费政策处于灰度测试阶段,部分企业已经看到入口。但是正式上线的时候费用是否有调整尚且不清楚,我们会继续关注企业微信官方的消息。