当获客难成为2023市场人的共识，数字化活动营销平台因为其在内容营销和活动营销的双轮驱动性，成为当前to B 企业最好的获客手段和工具。

尽管之前我们没有没有明确定义企业直播与数字化活动的关系，但本质上，三年的疫情催化，让以企业直播为核心的数字化活动已经成为企业活动和内容营销的必然选择。全球75%的活动是数字化活动。

但是为什么很多企业做了3年的企业直播，还没有找到其实现获客增长的真正密码？一套完整的数字化活动营销体系究竟应该长什么样子？

六步搭建数字化活动营销体系

01

目标倒推

精确设定数字化活动总目标

后数字化时代，市场人必须要更加明确——市场营销不是企业的成本中心，而是驱动业务增长的引擎。

那么市场营销的目标一定是来自业绩增长目标。公司的业绩目标和销售管道机会目标的差值，就应该是公司市场营销部门的业务目标。以业务目标导向证明市场营销的价值，是全球范围内B2B行业的大趋势。

那么，市场部的业绩目标如何量化？

更加稳健的策略是CMO以自身所处行业的特点和公司数字化的现状，在2023年建立以销售线索SQL为目标的营销计划，对于已经具备更成熟数字化营销经验的市场部门，则可以向营销漏斗深层再走一步，变成以销售机会OPP为营销目标。以业绩目标为终极目标来做市场的目标拆解。这里指的不是销售整体业绩目标，而是销售缺口，是需要市场部支持的业绩目标。按照所在行业的营销漏斗的转化效率，即可将业绩目标拆解成销售线索和销售机会。

例如，A公司市场部需要驱动的销售业绩目标是10亿元。假设是10万元的平均客单价，就需要1万家签单客户。那么根据上图营销漏斗的转化效率，就意味着需要为销售部门提供1.7万条销售机会，3.4万条销售线索。

销售机会数量=销售业绩目标/平均客单价/赢单转化率

根据上图营销漏斗各环节的转化率，即可得出需要的MQL数量，这是市场部要达成部门业务目标的最重要资源。市场部首先要审视是否已经具备了足够的MQL资源，这既包括了市场部现有的MQL数据，也包含曾经作为SQL转出但没有转化成客户的数据。

02

以终为始

根据总目标搭建全年数字化活动营销框架

长期以来，市场人往往可能陷入一种多多益善误区，事实上市场活动不是规模越大越好？市场活动的场次也不是多多益善。我们需要根据全年的营销数字目标确定全面活动框架和场次。

以上图为例，集团层面的数字化活动，以提升品牌认知，发布重大品牌和产品方向为主要目的，应以数量少、内容精，规模大的大型会议为主，以品牌曝光和注册线索Leads为效果评估。

BU级和合作伙伴级，除了一些大型的行业论坛和合作伙伴峰会外，可以聚焦更多更小型的网络研讨会如行业解决方案研讨会、最佳实践分享会、新品体验会等大量的更聚焦、更小型的网络研讨会孵化由大型活动产出的Leads，孵化SQL。

那么如何确定网络研讨会的全年场次目标？

一场网络研讨会，从市场线索到销售线索的单场转化率的行业平均值是18%，平均观众人数在 200人，最佳活动时长是60分钟。

活动场次=销售线索数量/单场销售线索转化率/单场观众数

我们仍以A公司为例继续拆解。例如，为了支持10亿的收入，如果平均客单价是10万元，市场部需要提供3.4万条销售线索，单场转化率18%，以单场平均观众数200人来计算，需要召开940场网络研讨会。

03

内容分层

搭建系统化的数字化活动营销内容体系

在数字化活动的内容规划时，目标用户所处的购买阶段、企业想要传递的核心信息以及用何种数字化活动形式呈现，这三个关键因素构成了数字化活动营销中的内容三维模型。

数字化活动营销-内容三维模型

处于营销漏斗的不同阶段的用户，核心关注点是不同的，因此在数字化活动中的每一个内容都应有一个目标，将潜在顾客吸引到某一个购买阶段，并持续转移到下一个购买阶段。而数字化活动也不再局限于营销漏斗的顶端，而是贯穿于整个购买旅程，在了解-考虑-对比-购买-复购阶段，均可发挥作用。

配合营销漏斗的不同阶段和3H内容模型，我们可以制定更细分的数字化活动内容策略。

1） 在用户了解阶段，借助数字化大会，以扩大品牌影响力为核心目标，扩大宣传力度和嘉宾邀约的级别，打造明星型内容（Hero Content）；

2） 在用户考虑阶段，需要更强有力的高频、精准的系列型内容（Hub Content），引发目标用户关注及兴趣并能与其定期产生互动，此时需要借助网络研讨会进行解决方案及客户案例的讲解；

3） 在决策和复购阶段，用户已经有了足有的品牌认知，我们需要大量的基础型内容（Hygiene Content）满足客户的日常需要及利益诉求，通过高频的网络研讨会进行产品演示、实操功能展示，更有利于提高用户的决策及复购，发挥临门一脚的作用。

数字化活动营销平台，成为内容营销协同的有效连接器。

数字化营销活动使得销售、解决方案、产品、研发、客户成功部门的负责人有大量机会直接面对客户，通过数字化活动营销平台的能力将各自部门的最佳客户实践，解决方案，产品亮点形成数字化内容，以最短路径直面目标客户，并获取一手信息反馈， 助力其达成业绩指标，所以数字化活动是最有效的数字化内容生产工具，也是调动各部门积极贡献内容和形成协作的有效连接器。

04

强化用户体验

设计数字化的用户旅途

全新的数字化时代，无论是从用户习惯的养成，还是数字化活动营销的规模化应用落地，都对数字化活动营销的服务商和从业人员提出了新的要求和挑战，那就是更加重视用户的“数字化体验”。

数字化用户体验的三要素

1

沉浸式

随着AR、VR、XR、数字人、元宇宙等创新技术的发展，可以创造更多新奇创新的沉浸式体验，以及更炫酷的产品展示效果等。可多场景、多角度等不同的效果呈现，实现从沙漠到草原的1秒切换，还可以实现影视级舞美灯光变化，大大提高视觉享受。这些都是以往线下大会不能满足的。

2

强互动

想象一下当你的用户拿起手机的那一刻，微信、朋友圈、抖音、视频号…有太多好玩的好看的在吸引他，如何让他排除一切诱惑，一直留在你的直播间里？这是决定数字化活动成败的重要因素之一，除了内容有价值、有炫酷的体验外，还有一个重要因素就是要让在线的用户参与进去，有互动，让他深刻感觉这是关乎自己的事，而不是围观观众。

在数字化活动中，只有将用户更长时间地留在直播间，你才有可能向用户传递更多你想要传递的信息，并将他们转化成你的客户。

随着线下的复苏，线上线下结合的混合型数字化活动也逐渐被企业更多的应用，要格外注意线上线下用户的体验一致性，既要考虑到线下参会者的“数字化”体验，也要兼顾到线上直播用户的互动体验。

1) 在直播中有四大“直播峰值”，将直播平台多样化的签到、抽奖、弹幕、投票、打赏、H5、互动留言等功能，与四大直播峰值结合在归属时刻、连接时刻、欣喜时刻、荣耀时刻，通过这四大关键时刻打造一场令人难忘的线上直播。

2）在Chat GPT 不断冲击大家想象空间的今天，不妨最大化的利用其能提供的便利性，建立数字化活动AI聊天室。活跃直播间互动的同时，降低人工互动成本，简化用户转化流程。

3

友好度

数字化活动对用户的友好度体验主要体现在：

首先，将你的活动内容以更便捷更一目了然的方式呈现在用户面前，让他像逛超市一样，让不同需求的用户快速找到自己想要参加的活动，以及获得想要的内容；

其次，降低参会门槛，区别于以往线下活动，数字化活动的优势之一就是可以让用户能够不用考虑地域、差旅、时间、成本等因素，仅仅通过线上注册动作即完成整个活动的报名参会。然而，即使这样用户依然会对一个动辄要填写十几个注册信息的报名页面望而却步，所以尽量简化你的报名填写项，并且最好能做到打破注册墙，对同一用户的系统识别，并且通过每次参会逐步补齐信息的方式进行用户信息的收集，对于用户绝对是一个不错的报名体验。

05

调整数据指标

建立以CTA和转化为核心的数字化活动数据体系

经常有企业说：“为什么我们的数字化活动参会人数很高，动辄千人规模，为什么转化成销售线索的数量却很少呐？”

试着调整一下你的关注指标！关注CTA，而非参会人数!

根据Forrester《2021年B2B购买行为巨变》调研显示，客户至少需要27次互动和4名选型项目组jiang成员一致认同，才能通过产品购买的决定。客户所有与该品牌的互动发生于多达10个渠道以上，至少接触13个独立的营销内容——这使得在正确的时间交付正确的内容变得非常复杂。所以，我们在每一次和处在营销漏斗不同阶段的潜在客户的互动中，都要设计能引导他进入下一个漏斗阶段的的CTA动作，从而提升转化效率。

不同阶段的CTA转化动作

数字化活动营销区别于以往线下活动营销的一大优势即是“数字化”。从用户第一次与品牌方接触到注册参会、会中互动、会后行动，每一个动作都被以数字化的方式记录下来，并且通过系统集成的方式传递到企业MA/CDP/CRM系统中，构建、组织和沉淀来自不同渠道的数据，以了解客户并触发销售行为。

数字化活动营销体系

06

ROI可衡量

制定合理的ROI评估维度，有效提升业绩指标

如何验证市场预算和企业收入增长之间的关系，确立市场部对公司的重要价值，这就需要清晰的可衡量的ROI 统计。

市场调研显示83%的企业表明举办营销活动的首要原因是提升销售，当市场营销工作的重点，从过去只关注营销漏斗的顶层Leads数量获取，到深入漏斗底层的销售机会，更接近实际业务收入数据， 这就具备了分析数字化营销活动ROI的数据基础。

数字化ROI关键指标及公式

增加投资回报率的方法两种：降本和增效。

1

降低成本

1）降低整体项目成本

你可以和你的供应商进行尽可能多的谈判，得到你能想到的最好的价格，但可能只会减少一部分的整体项目成本。项目的真正成本还在于为使其成功而投入的时间成本。

2）标准化SOP降低时间成本

其次，我们可以通过建立标准化的SOP和更多的模版来提高团队效率，尤其是高频举办的网络研讨会上，增加这些SOP、模版、自动化步骤可以将单个网络研讨会的总时间投资减少8-10小时。

2

提高效率

1）线索分级：不是所有的线索都一样，摒弃千篇一律的跟进策略，为每一个阶段的线索制定不同的跟进策略。

2）内容复用：从直播、回放到嘉宾演讲内容，最大化的将有价值的内容推荐给尽量多的目标用户，能够进一步提高数字化活动的转化率。

a. 建立私域内容及数据聚合页

将所有网络研讨会内容聚集在一个网站/中心，这样人们就可以找到并沉迷你的内容，便于深度用户反复回放，同时也可以通过这种聚合的方式收集沉淀用户及行为数据.

? 将点播回放推送给那些注册但没有参会的用户；

? 将你的网络研讨会剪辑成小预告片，在社交媒体频道上分享，但不要在那里举办整个网络研讨会。如果观众想要观看更多，引导他们回到私域的网络研讨会平台中；

? 将数字化活动视频内容再次运行，推送给其他的目标用户，它不会像你的第一次节目那样吸引那么多的观众，但会提供额外的收视率。

? 将嘉宾演讲干货做成深度文章或精华图文，多渠道分发，吸引用户进行更深度的了解。

来源 | 微吼 领先的视频互动直播平台。微吼直播功能广泛应用于产品发布、营销推广、峰会论坛、项目推介、渠道招商、业务例会、互动培训、远程教育、用户大会、视频会议、企业年会等场景。