你好，我是火星。今天带来一本书是《关系飞轮》。这本书主要讲的是，在互联网时代，企业怎么通过打造跟用户之间的亲密关系，来获取更多、更有黏性的用户流量。

我们知道，对于任何一家企业来说，增长都非常重要，而在互联网时代，企业的增长，离不开用户流量。但是，当每一家企业都在努力进行流量挖掘的时候，就自然会导致，获取新流量变得越来越贵、越来越难，这也就倒逼着企业更加重视对企业现有流量的精细化运营，也就是，提高现有用户的黏性，挖掘更多价值。“私域流量”这个概念，就是在这个大背景下诞生的，也成为近些年的热门话题。

什么是私域流量呢？就像刘润老师给这本书的推荐序里面写的，如果用水打比方，那么公域的流量就像自来水——付费用水，价高者得。比如，你出的价格高，这个广告位就是你的；你花了多少钱，平台就帮你引导多少流量、扩大多少曝光。一旦你停止付费，水龙头就关了。

而私域流量就像井水，打井很贵，但用水免费。比如，做一个公众号就像打一口井。最开始的时候，你坚持了半年，每天发一篇高质量文章，可能只吸引来了不到一万粉丝；再坚持一年，到了十万；再坚持一年，到了三十万。这个“打井”的过程很漫长、很艰难，但是一旦有了这口井，你就可以每天用文章触达你的用户一次，而这样的触达是完全免费的。

当自来水便宜的时候，大家不会想着去打井；但随着用水的人越来越多，水价会越来越高，就会有越来越多的人觉得：有买水的这些钱，都够我打口井了。于是，近两年，市场中突然到处都是打井声。

这本书的作者，就是一位资深“打井人”，研究私域流量多年。他曾经在腾讯工作8年，从基层员工做到了高层管理者，负责腾讯微博和微视，还曾在硅谷动力、新浪网工作。近些年，他出版了多本关于吸引和运营用户流量的畅销书，包括《小群效应》《即时引爆》，还有《社交红利》。而这本，关于私域流量运营的《关系飞轮》，是最新的一本。

在书里，作者告诉我们，大家去打井，去运营私域流量，有一个很重要的目的，就是培养出更多的“超级用户”。“超级用户”的特点是：对企业的黏性高，愿意持续复购产品；分享率和转介绍率高，愿意积极分享和协助企业的活动，还会把产品推荐给身边的亲友。也就是说，他们不仅能为企业持续带来价值，还能帮助企业扩大现有的流量池。可以说，运营私域流量的过程，就是不断把普通用户转化为超级用户的过程。

但是，需要警惕的是，如果只是把用户当成“流量”、当成冰冷的数字、当成“韭菜”来收割，是永远没法真正达到目的的。群众的眼睛是雪亮的，没有人会甘心当“韭菜”。靠套路没有出路，赢得用户的心才是根本。

而这本书告诉我们，想要赢得用户的“心”，关键就在于，打造企业跟用户之间的亲密关系。如果私域流量是水，那么打造亲密关系，就像是在水中掺胶；关系越浓，胶水越黏，让用户来了就不想离开，或者离不开。

那么，怎么制造这样的胶呢？作者给我们提供了三种重要的胶水成分：第一种叫“我很可信”，也就是，打造平辈型亲密关系；第二种叫“我很可爱”，也就是，打造晚辈型亲密关系；第三种叫“我很可亲”，也就是，打造长辈型亲密关系。这三种亲密关系，不仅可以用于企业的流量运营中，对于个人品牌的运营和塑造，也很有启发。

我们读这本书的启发方向，就是怎么在品牌和用户之间，打造这三种类型的亲密关系。