摘要：自21世纪以来，在外部世界相对和平、内部国家谋求发展的时代背景下，中国依托经济全球化的浪潮得以迅猛发展，国内经济以稳健的步伐深入推进，恩格尔系数逐渐降低，人民生活水平不断提高。随之而来，人们越来越重视精神文化层次的消费，旅游也逐渐被人们重视起来。与此同时，随着科学技术的进步，传统旅游业或被迫或主动地将以“互联网+”为核心的新媒体与旅游业相结合，对旅游业的整体规划进行深入改造，为旅游产品的宣传和旅游业的发展提供更为广阔的平台。

Abstract:Since the beginning of the 21st century, China has relied on the relative peace of the outside world and the development of the internal countries.With the rapid development of economic globalization, the domestic economy has been further promoted at a steady pace, the Engel coefficient has been gradually reduced, and people's living standards have been continuously improved. Follow-up, people pay more and more attention to the spiritual and cultural level of consumption, tourism is also gradually paid attention to. At the same time, with the progress of science and technology, the traditional tourism industry will either be forced or take the initiative to "Internet +"As the core of the new media and the combination of tourism, the overall planning of the tourism industry to carry out in-depth transformation, for tourism product publicity andThe development of tourism provides a broader platform.

关键词：新媒体；旅游业；影响。

Key words:New media; The tourism industry；impact.

前言：十八世纪四五十年代，随着社会生活的发展和经济水平的提高，人们在追求物质生活享受的同时，开始更加注重追求更高质量的精神文化生活的发展。以托马斯库克为主要代表的旅行社应运而生，开始在欧洲掀起浪潮，传统旅游业也随之逐步壮大发展起来。但是随着时代的变迁，传统旅游业逐步走向衰弱。特别地，随着科学技术的进步和后疫情时代的到来，旅游方式逐步多元化。其中，以“互联网+”为代表的新媒体与旅游业相结合，使旅游业焕发新的生机与活力。

一、新媒体的演变:

（一）新媒体的产生:

新媒体这一概念最早是由美国哥伦比亚广播电视网（CBS)技术研究所长戈尔德马克于1967年率先提出。他在其发表的一份关于开发电子录像(EVR)的报告中，他把电子录像称为“新媒体”。1969年，美国传播政策总统特别委员会主席罗斯托在向尼克松总统提交的报告书中多次使用“新媒体”一词，由此，“新媒体”一词开始在美国社会流行并逐渐扩展到全世界。

新媒体是一个相对的概念，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，包括网络媒体、手机媒体、数字电视等。新媒体亦是一个宽泛的概念，利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。严格地说，新媒体应该称为数字化新媒体。

（二）新媒体的特征:

1、新媒体的即时性。新媒体信息传播的速度非常快，表现出明显的即时性特征，网民通过手机、电脑或者其他智能终端能够快速发布信息和及时接收信息。打破了传统媒体定时传播的规律，真正具备了无时间限制和无地域限制的传播。

2、新媒体的交互性。新媒体与传统媒体相比具有超强的交互性。传统媒体是单向传播，不管是广播、电视还是报纸都是单向传送信息，媒体处于强势地位，决定着受众接受什么样信息，用户很难进行信息反馈，交互性很差。而在新媒体环境下，信息的传输是双向的，甚至是多向的。每个用户都具有信息交流的控制权，公众可以选择接收信息，也可以选择关闭客户端或屏蔽信息来源不再接收信息，用户不再是单纯被动地接收信息。

3、新媒体的超时空性。新媒体具有跨时空性。新媒体利用通信卫星和全球联网的网络进行传输数据，完全打破了有线网络的限制和国家等行政区划和地理区域的限制，可以在地球上的任何角落和世界相连。特别是手机新媒体发送信息时间短、接收信息速度快，受制约因素少，几乎不受任何时间和地域的限制，只要在移动互联网络覆盖的全球任何地方，在任何时间都可以搜索信息、查阅信息、发布信息，这是报刊广播电视等传统媒体无法启及的高度。

（三）新媒体的发展:

中国社会科学院新闻与传播研究所及社会科学文献出版社日前共同发布新媒体蓝皮书：《中国新媒体发展报告No.11（2020）》认为，随着我国互联网基础设施不断完善，互联网用户数量快速增加，互联网产品和服务极其丰富，新媒体发展已成为传媒业的主导力量。新媒体产业借助大数据、人工智能等新技术赋能其他产业，互联网巨头大力布局产业互联网，给新媒体带来了新机遇。2019年，我国新媒体在网络协同和数据智能的双重驱动下，用户数量、产业规模、应用和服务的数量与质量都得到了快速提升，5G、区块链、海外布局等进一步促进我国新媒体发展。可见，新媒体的发展前景广阔。

二、旅游业的更迭:

“旅游”是人们出于移民和就业之外的原因，离开自己的惯常环境前往他乡开展的旅行和逗留活动，以及由此而引发的各种现象和关系的总和。而“旅游业”是以旅游消费者为服务对象，为其旅游活动的开展创造便利条件并提供其所需的商品和服务的综合性产业。二者皆以旅游者为主体，为其发展提供了便利。

（一）传统旅游业的产生:

随着工业革命的开展和完成，使英国的社会生力得到飞速的发展，工业革命在短短的几十年内使英国由一个落后的农业国一跃而为世界上最先进的资本主义头号工业强国，号称“世界工厂”，称霸世界达半个世纪之久。与此同时，交通工具也发生巨大的变革。如英国工程师史蒂芬孙发明的火车机车，美国人富尔顿发明的蒸汽轮船等，它们使英国的交通更为便捷，提高了人们的出行速度，节省了出行时间，也为现代旅游业的产生创造了良好的条件。

交通工具的便利、经济的繁荣等给人们提供了外出旅游的机会，但绝大多数人没有旅行经验、对旅行手续不大了解，加上语言及货币等方面的障碍，给人们外出旅行设置了困难。这种情况下，英国人托马斯.库克创办了相应的机构，来满足社会需要，1841年7月5日，托马斯.库克利用包租火车的形式组织了一次从莱斯特前往洛赫伯勒的团体旅游，从而开创了近代旅游及旅游业的先河，这一次“伟大的创举”也被后来的人们看作是近代旅游业的开端。而在1872年，他又组织了世界上首例环球旅游团，使他的旅行社名声大噪，也标志着近代旅游业的诞生。

（二）传统旅游业的发展:

随着第二次世界大战的结束，和平与发展成为时代的主题。世界多极化、经济全球化、社会信息化、文化多样化深入发展,加速推进,各国相互联系和依存日益加深,国际力量对比更趋平衡,和平发展大势不可逆转。与此同时，在经历两次工业革命之后，交通工具日趋多元化，为人们的出行方式提供了更多的选择，也大大缩短了旅行的时间和距离。其次，战后城市恢复与重建，使得城市化进程日益加快，为人们的旅行提供了更好的环境，传统旅游业因此也不断发展起来。

而让旅游业真正开始进入“盛世”的是，铁路、飞机的发展，从而让跨省，甚至是跨国都不再是出行的困扰。用脱胎于木心先生的诗《从前慢》的一句话：从前书信很慢，车马很远，一生只爱一个人。随着大交通和信息时代的到来，书信即时收发，车马已经不慢，一个城距离，以前需要三五天才到，甚至需要快马加鞭大半年，而如今却是用小时来计算，24小时里，有着无限可能。所以，交通不再是出游的限制，并且促进旅游业的发展。从而“旅行团”这一团组，走入我们日常生活，从而旅游业成为国民经济创收支柱产业之一。

（三）传统旅游业的没落:

当然随着时代发展，旅游业也开始进行细分化，也因为发展，根据不同的人群的盈利模式，产生了不同的“旅行团”，比如说：购物团、纯玩团、低价团等等，因为本循着市场经济的本质：赚钱。所以也产生了诸多问题：强制购物、导游威胁、住宿条件恶劣、临时更改路线等等。而这些问题，随着信息时代的传播，揭示多种问题，虽然让旅游业自省，自我整顿，但是因为面对更多的出游需求，总有人为利益，而“铤而走险”，从而令旅游业也是毁誉参半。

在2020 年伊始，一场突如其来的新型冠状病毒引发的肺炎疫情在武汉滋生，并以极快的速度迅速蔓延了整个中国大陆。这场影响空前的新冠肺炎疫情作为特大型公共卫生事件，不仅影响着每一个中国人的日常生活，也在勐烈冲击着中国的社会经济发展。其中，尤受打击的行业莫过于旅游业。2020年，旅游业的发展几乎被按下了暂停键。

从旅游供给端来看，旅游业整体受到波及。目前全旅行社业的人都处在失业状态，旅行社出现全面亏损，中小旅行社面临歇业、关闭；酒店遭遇暂停营业，短期内出租率大幅下滑，营业收入受到重创，很多企业甚至处在基本停业状态；航班取消或者停飞，入境旅游严重受创；

景区也被要求全部关闭，无法创造收入，且疫情结束后可能也无法马上迎来客流反弹;旅游板块股票市值大幅下跌，景区、旅行社、餐饮等子行业股票大幅度下跌；旅游行业从业人员工资大幅缩减。从需求端来看，由于疫情的严峻形势，游客出游意愿锐减。旅游业惨遭有史以来最为严重的打击和破坏的同时，也开始思考旅游业的发展和转变之路。

（四）新生——新媒体与旅游业:

在信息科技不发达的时代，旅游目的地需要游客亲身体验后，通过报刊、广播、电视等传统媒介来完成信息传播。而在新媒体时代，每个游客都是目的地的发声者，新媒体的开放性与旅游的分享性，在一定程度上不谋而合。

及时便利的新媒体不仅丰富了旅游营销的传播渠道、聚合了精准受众、推动了交互体验转化，还打破了传统媒体信息传播的垄断特权，让消费者成为信息传递的共谋者和分享者，为旅游目的地提供了广阔的创意空间和价值转化的可能性，新媒体也成为旅游宣传传播的主阵地。其中，以抖音、快手和微博等为主体的传播媒体更是在后疫情时代的旅游中发挥着不可替代的作用。他们也使得旅游业的发展迎来了新的生机与活力。

三、新媒体对旅游业发展的影响:

（一）新媒体多维度助力旅游业新发展:

1、引导旅游舆论导向；

新媒体由于网络传播速度快、范围广，打破了时间和空间的束缚，因此可以实时传播信息并实现互动。在新媒体的优势不断显现、受众规模日趋扩大的背景下，国家级中央媒体也开始利用新媒体的模式对旅游进行新闻宣传和媒体报道。新媒体在引导旅游舆论导向方面也发挥了越来越重要的作用。

2、新媒体加快旅游IP的推广；

IP的展示、产品化及销售，是增加旅游收入、推广目的地形象的重要渠道。目前有很多景区在做文化IP推广的新媒体尝试，并取得了较好的成绩。

例如，提起西安的商业步行街，大唐不夜城是绕不开的话题。白天它是旅游景点、是休闲购物空间，晚上则变身时空隧道带你穿越开元盛世，步行街整体布局围绕唐文化打造盛唐大IP，集合夜间观光游憩、文化休闲、演艺体验、特色餐饮、购物娱乐等五大产业形成旅游集群，在街区内部根据不同景观节点延展出小IP，利用年轻消费者社交喜好引燃网络爆点。

3、新媒体助推智慧化管理和消费；

景区的官网、微信公众号等，让游客足不出户就能领略景区之美，便于制定旅游计划；在旅游目的地，智慧化设计更是无处不在，智慧停车、智能信息、智慧手环，无一不丰富人们的体验；在消费支付上更是便捷通畅，账单支付快速便捷，无论是餐饮、住宿还是景点观光，手指轻轻一点，便可尽情享用，这一系列的快捷和智慧方式，节约了游客的时间，旅游体验更愉悦。

4、新媒体拓宽旅游信息传播渠道；

“内容”和“渠道”是新媒体俘获受众的两大杀手锏，在内容吸引眼球的前提下，多样化的信息渠道无疑是实现高频关注的前提，进而实现广撒网多捞鱼的效应。

5、新媒体重塑旅游营销模式；

新媒体时代，新媒体极大降低了信息传播的成本。景区不再需要在户外占据一个广告位，不需要在电视中播放宣传片，甚至不需要制作任何的宣传信息，只要一个噱头和说法。进入新媒体时代后，每一个人都能成为信息的发布者、传播者。任何一个景区都可以构建自己多样化的营销平台，宣传推广自身，同时，新媒体收集来的大数据又可以精准的呈现到旅游经营者的面前，便于制定新的营销措施，与时俱进。

6、新媒体加速旅游品牌塑造；

近年来，伴随着各种新媒体技术的更新迭代，旅游组织者更强烈地意识到新媒体在旅游营销的必要性，纷纷开始在社交网站、微博、微信、论坛等新媒体营销渠道上做文章，以期利用新媒体扩大旅游目的地营销途径，吸引粉丝游客的眼球，树立营销旅游目的地品牌形象。例如，西安大唐不夜城的灵魂是大雁塔和盛唐文化，而通过对传统文化的创新挖掘，大唐不夜城巧妙的培育出“不倒翁小姐姐”等艺术表演，再依托网络平台实现裂变传播，逐渐形成了新的IP。2019年，“不倒翁小姐姐”“石头人”“敦煌飞天”等现象级文化IP ，实现50亿次以上视频播放量，全国景区抖音播放量第一名，也为西安市旅游业的发展树立了良好的品牌。

（二）新媒体对旅游业的影响:

1.新媒体助增强“旅游散客经济”能动性；

进入21世纪，中国的旅游市场正式进入“旅游散客经济时代”。散客的消费偏好、获取信息的途径、对景区景点的价值判断和期望值与团队游客有着诸多不同，而新媒体时代信息的碎片化，多元化，快餐化，模块化更适应散客的旅游需求和消费需求。每一个景区、每一个存在的事物、每一个人都可以成为内容生产者来吸引目标人群，产生经济价值，其能动性是“团体经济”无可比拟的，更有利于实现“微旅游，大经济”。

2.新媒体让“旅游眼球经济”更活跃；

眼球经济是依靠吸引公众注意力获取经济收益的一种经济活动，在强大的新媒体时代，眼球经济比以往任何一个时候都要活跃。西安市以大唐文化为根基，倾力打造大唐盛世名城，以独具特色的“夜间特色”，吸引游客眼球，使人们流连忘返。

3.新媒体缔造“旅游网红经济”无限可能；

旅游地成为“网红”以后，游客量和旅游收入显著增加，平台运营方也将获得不菲的投资和广告收入。如西安“摔碗酒”的小视频，促使西安城墙东部中山门内永兴坊内商铺一天卖出上千碗酒。

短视频营销目前更多的是被动营销成功案例，网友上传视频带动了目的地的火爆，而并非目的地运营者自发上传视频。真正要实现互动平台类营销的成功，有关企业和部门需要主动制造话题，利用强曝光、高互动、达人效应、跨平台联动等策略，实现人气引流，提升旅游目的地的知名度。

四、结论:

综上所述，新媒体引领着一种新型的生活方式，如今已经成为很多人生活中不可或缺的一部分，同时也是企业打破传统，宣传景区的新产品、新业态的重要路径和手段，另外也是游客获取旅游信息、制定旅游活动的重要参考。在新媒体环境下，旅游活动变的空前便捷和有趣，新媒体在旅游产业中发挥的推动作用切实为游客带来福利。随着新技术的不断出现和更新，新媒体必将创造出更多更有利于旅游产业发展的新模式。

参考文献:

1.“旅游+新媒体”如何引发旅游业裂变（中国乡村旅游网)

2.西安大唐不夜城：文化IP+商业组团的街区范本

3.《中国新媒体发展报告No.11（2020）》（中国社会科学院新闻与传播研究所及社会科学文献出版社)