根据艾瑞咨询的数据，2017年中国知识付费产业规模约49亿元，在人才、时长、定价等因素综合作用下，2020年将达到235亿。产业形成“腰型”结构，长尾市场占据40%营收额，“小而美”模式将成为新小玩家入局突破口。

因此，符合“小而美”的知识付费类社群运营模式，开始引起了广泛关注。

本文目录

一、社群定位：

把握用户需求，做好社群定位

二、课程引流：

巧用裂变诱饵+营销手段引流

三、社群IP打造：

营造社群氛围，打造社群IP

四、社群变现：

课程结合周边，构建多元化营销体系

五、典型案例：

行秀知识付费社群典型案例

六、产品介绍：

行秀产品相关介绍

一、把握用户需求，做好社群定位

前期准备阶段，社群主需要对大众痛点进行分析，并根据调研分析定位想要相应的目标用户，不同的用户群体往往会有不同的学习需求，相应的运营侧重点也有不同。

精准定位是社群成功的关键因素，做好了定位，后续整个社群运营的规划才会更加顺畅，社群主也能更好地将社群资源集中于一处，在最大程度上避免因为定位混乱出现的运营思路不统一等情况。

举例来说，行秀合作的成功案例绝大多数都在前期进行了精准定位，著名媒体人旗下的可一书房（原正安生命资产管理学院）就是一个典型例子。

可一书房在前期垂直定位到书法这个细分领域，后续的引流、课程发布、商品售卖乃至于IP打造等都围绕书法展开，最终取得了非常出色的营销效果，成为深圳本地名声斐然的书法社群。

▲可一老师

二、巧用裂变诱饵+营销手段引流

1巧用裂变诱饵+渠道，进行推广引流

原价课程是后期的盈利保证，但在前期引流的时候，巧用低价/免费课程作为裂变诱饵，可以有效减少引流阻力。

这样的课程既能吸粉，同时也能体现的专业度，是前期引流可以选择的一种方式。

除了找好福利课程外，渠道的选择也非常重要，越是专业的渠道带来的用户越精准，利用这些渠道帮助你进行课程宣传，可以较为轻易地完成前期引流。

2借助多种营销工具，课程传播更轻松

借助市面上常见的营销工具，可以帮助社群主实现课程的大面积传播，让社群课程在业内更加具有知名度。

行秀后台具有大数据追踪功能，并配置了7大营销工具，可帮助社群主描绘用户画像，通过裂变追踪图找到社群KOL，还可利用营销工具进行裂变引流，打造一整套传播闭环。

接下来行秀君就通过“营销目的”+“具体工具”+“应用场景”的思路，介绍一下这些营销工具应该如何配合使用。

①以公众号涨粉为目的：任务宝

任务宝目前市面上流行的涨粉神器之一，社群主在后台设置好活动后发布（如20人关注获得免费课程），通过免费课程的奖励刺激老用户邀请新用户，利用用户的朋友圈关系链为公众号引流，让公众号涨粉。

任务宝可以实现全自动化操作，流程简单易学，出现问题也可以直接公众号留言咨询，非常适合于公众号引流。

②以微信群引流为目的：活码+机器人

利用行秀的活码功能，社群主可在后台提前上传多张群二维码，扫码时群满100人后自动切换到下一个群，破除满100人后无法扫码入群的限制，保证用户能够连续不断地进入群内。

将活码嵌入海报当中，配合机器人的自动发欢迎语功能，可以形成一整套免费课程引流闭环，如下图所示。

注：虽然目前微信对朋友圈营销做了限制，但微信群受的影响不大，社群引流依然拥有很大的操作空间。

另外，行秀机器人还具有自动拉群功能，用户在购买课程后自动弹出机器人二维码，用户添加后发送群邀请码即可入群，无需任何人力操作即可帮助社群主快速拉满500人大群。

③以分销推广为目的：推广返佣

裂变海报的核心在于分销奖励，生成海报的场景可以放在购买前或者购买后，当B用户通过A用户分享的专属海报完成购买时，A用户可以获得分销奖励。

利用最高2级的分销机制，可以有效调动新老用户们的分享积极性，助力活动在朋友圈中扩散。

▲推广返佣流程，点击查看大图

④以KOL挖掘为目的：分享统计

通过分享统计和裂变追踪图功能，社群主在每次活动后都能精准找到社群KOL，社群主可以借助合伙人机制（即行秀推广渠道功能）与他们合作，利用他们广阔的人脉让社群课程大面积曝光。

运营tips

在课程曝光过程中，裂变海报的设计非常重要，它的设计思路需要照顾到6要素，这六要素分别为：喜好、权威、从众、承诺、互惠和稀缺。

常见的裂变海报都符合这六种要素，比如说：

“入群赠送1.5G资料包”对应【喜好】；

“阿里系大咖强烈推荐”对应【权威】；

“已经有3250人报名”对应【从众】；

“一星期教你月入过万”对应【承诺】；

“原价x元，限时免费听”对应【互惠】；

“仅限前100个名额”对应【稀缺】。

三、营造社群氛围，打造社群IP

引流只是社群营销的第一步，从引流到变现中间还要经历漫长的运营过程，在这个过程当中，如何“提升服务质量，让社群用户产生信任”才是后续变现关键因素。

特别对于知识付费类社群来说，如果能够通过持续不断的服务，将老师顺利打造成为社群IP，那后续的变现将会事半功倍。

知识付费领域的三巨头：罗辑思维、吴晓波频道、樊登读书会，每个都在各自擅长的领域打造出了他们独一无二的IP。

1持续服务，营造社群氛围

知识付费做到课程曝光和裂变引流在某种程度上只能决定社群的规模大小，而后续持续服务的质量，才是社群盈利乃至于长期兴旺的关键。

还记得前文提过的可一书房案例吗？他们正是通过持续服务、打造书法老师为社群IP的方式，最终产生了极高的社群收益。

精心服务的好处一方面在于能让群成员对社群产生更深厚的感情，另一方面也能积淀社群相关的PGC/UGC内容，让社群价值进一步提升。

2借助多种运营方式，打造社群IP

打造社群IP的关键在于让老师与学员充分接触，在长期的交流中建立信任感，让社群成员真正对老师信服，跟老师形成亦师亦友的关系。

社群运营中，除了最为常见的老师经常在微信群冒泡互动外，包括定期进行微信群内讲座、组织打卡学习活动、定时批改作业并解答疑问等都是提升学员好感度的绝佳方式。

当学员好感达到一定程度，对社群产生依赖后，老师自然而然会成为群内的IP，后续的社群变现也会水到渠成。

以下我们来详细介绍一些行秀系统中的常用功能，这些功能可以帮助老师与学员形成有效互动，在提升服务质量的同时，帮助打造老师成为社群IP。

①微信群直播，老师与学员零距离接触

老师借助微信群直播功能进行定期授课，可以对学生在学习过程中产生的常见疑问进行解答，增强他们对于社群的归属感，并让他们对社群产生粘性。

同时，行秀的微信群直播功能支持以直播间的形式多群同步直播，课程支持导出和无限次回放，沉淀在社群主页形成宝贵的社群资产，让后面加入的学员也能观看。

并且，行秀还支持设置仅社群学员可以观看，在开启了这个限制后，相关的社群课程以后可以作为社群的引流诱饵，为后续的社群拓展贡献一份力。

②学习打卡，调动群内气氛

打卡活动是常见的老师与学生充分交流的方式，利用打卡活动，可以让社群在短期内形成学习竞争氛围，在增加UGC内容产出的同时，也让学员更加有学习动力。

对于优秀的打卡作业，老师可以将这些内容整理成海报发给学员，并赋予一些“荣誉称号”增强学员荣誉感，这样在增强学员好感度的同时也让社群得到更进一步的传播。

打卡活动虽好，但也可能会让学员疲倦，需要注意把控打卡活动的开展频率。

③问答区互动，及时解答学生疑问

许多课程结课后，微信群瞬间就冷清下来，用户很多疑问没能得到解答，带着一肚子的疑惑离开了社群，对社群产生了非常不良的影响。

因此，设置问答区同样也是完善社群服务的重要一环，学生的疑问可以第一时间得到响应，对于老师的信任感自然越来越强。

而对于多人提出的典型问题，老师还可以借助微信群直播等形式进行解答，让学生在学习新知识的同时，也对社群进一步产生依赖感。

▲正安的可一老师在行秀问答区回答学生问题

四、课程+商品，打造多元化体系

知识付费社群的变现，讲求“以用户需求为中心”，因此在课程的挑选上面需要具有关联性和持续性，后续可以通过老师的IP影响力推荐一些课程相关周边产品，让社群的盈利方式不再只局限于课程，整个营销体系可以变得更加多元化。

1图文+视频+音频，保持课程竞争力

“以用户需求为中心”，意味着你在选择课程时，必须是社群用户所真切需要的。作为参考，可以查看某些网站上的课程排行榜，并选择性参考部分课程，总结出适合自己社群成员的版本。

在课程形式上，社群主可以选择视频、图文、音频等方式，基于用户听课场景多做内容尝试，并根据用户需求推出专栏，让课程始终保持竞争力。

视频+图文：视频与图文相结合，图文可以快速帮助学员理解课程，视频则可以帮助学员进入沉浸式学习状态，从而提升整体的学习体验。

音频课程：音频课程，可让学员在通勤路上、跑步途中等碎片化时间进行课程学习，提高学习效率。

▲前央视主持人李蕾在行秀开通的专栏课程

2课程结合周边，营造立体化销售体系

知识付费的变现形式，可以不只拘泥于单一的课程变现，还能借助系列课程、周边商品和各种营销手段，打造课程销售组合拳，让整个社群销售体系更加立体化。

这也是前期做好社群服务、打造社群IP的关键所在，因为只有跟社群成员之间建立了足够多的信任，他们才会对你的进阶课程和周边产品买账，整套立体化销售体系才能搭建起来。

同时，在多元化销售的基础上在借助多人拼团、优惠券、推广返佣等营销功能，还能让社群的玩法更加丰富多样，后续的盈利手段会更加充足。

①课程结合商品售卖，充分开发IP价值

周边商品的选择需要尽量契合社群的定位，比如说书法社群可以卖笔墨纸砚等周边，少儿美术社群可以卖画笔、画板等周边，如果老师本身就在业内有一定知名度，还可以卖自己的实体书籍等。

周边产品的质量一定要把控好，尽量去避免出现让用户不满意的情况。由于社群营销的特性，当出现劣质产品时很容易引起群内传播，从而让社群产生信任危机，可能前面的努力就白白浪费掉了。

②借助营销工具，让营销更有弹性

除了前面所介绍过的任务宝、推广返佣等功能外，行秀还具有多人拼团、优惠券等7种营销工具，借助行秀的7大营销工具，社群主可以对课程和周边等进行组合销售，让整个营销体系更加具有弹性。

比如说多人拼团功能，它可以由社群主针对特定商品，在约定时间内以成团人数为条件，用优惠价格来进行商品出售（如三人拼团价：9.9元）。多人拼团充分打通了用户的好友关系链，是时下最为火热的营销功能之一。

▲多人拼团与优惠券功能

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