私域运营的宣传各位应该看过了许多,可是一个重要的点就是我们所忽略的:许多人对私域的认知并不是清晰的。到底什么是私域?私域是怎样产生价值?现在在网上有各种各样的私域定义,本文从五方面来为大家阐述,让我们对私域产生深刻的认知。
私域就是流量
私域流量从表面意思理解。私域,代表了品牌私有,能掌控的销售渠道,比较常见的渠道有个人微信号,社群,小程序,公众号,品牌自有平台等等,这些渠道能成本低,高效率,反复接触用户。用户,代表了流量。综合俩者理解,私域流量是在品牌能掌控的自有渠道内,能成本低,高效率,多次接触到的用户。
有关私域流量这一概念实际上比较浅显易懂,但这一概念到底为什么火了呢,是因为近几年淘宝,百度等公域平台市场运营基本上饱和,获客成本不断提升,商家们发现曾经那种缺流量就去买流量的日子已经一去不复返,流量成本愈来愈高,不买就没流量,就没生意,这时私域流量这一概念便应运而生了。
私域的优势:成本低和高效率
在公域做新品推广需要的成本很高,要投入大量广告费用。有了私域后,就能零成本迅速触达一批种子用户,并利用种子用户帮助我们成本低迅速营销推广新品。
例如护肤化妆品行业,新品推出之后,在朋友圈中先邀请好友试用,然后问下她们试用的体验,再去按照用户体验进行优化。如果用户体验都很好,没什么负面反应,能让他们帮我们传播新品,发小红书,发朋友圈,把曝光量给铺上去。而且因为有老客拉新的信任基础,这样的自发推荐式传播带来的老带新客户转化率吧更高,无需担心这样会打扰到用户。当客户真正的喜欢你的品牌、喜欢你的产品时,实际上客户是特别支持的,也愿意为品牌产品做尝试,提出建议,种草传播。
现在整个国家的生产力上来了,市面上的产品愈来愈多,不再是以前那种供不应求,随便卖什么产品都能爆的状态。而且现在消费者越来越精打细算,如果不去了解现在的用户的需求究竟是什么,盲目跟风想象用户需求,打造出出来的产品可能不能精准打击到用户真正的需求点,很可能造成产品的失败。
但在私域中企业能基于跟用户聊天得到的反馈数据,统计用户消费反馈意见最高的产品等方法了解他们的需求,真正的去了解用户的痛点?需要的是什么样的产品才可以解决他的问题,这样才可以做出消费者真正喜欢的产品。
私域是长久经营的
企业把客户添加到私域里面来,并不等于着利益关系的结束,而是建立客户关系的开始。用户会出于猎奇、试探、围观、诱饵等多方面客观因素添加到私域中。可是让用户对企业产生好感,对企业提供产品与服务产生良好的认知,是需要很长的时间。私域的经营,需要长期有耐心地服务客户。
抱着一次性收割用户的,对于私域运营而言,是最不划算的经营方式。私域是让客户多次复购的,特别是对那些在淘宝店、直播间卖过一次商品的客户,主动给他们一个添加的理由,主动为他们提供持续有效的服务。
在私域里,企业和用户变成服务与被服务的关系,再也不是一锤子买卖,而是要挖掘每一个用户的长时间价值贡献。在私域运营期间,要始终保持长时间经营和用户的关系。在私域运营过程中,最重要的就是留存客户的运营。留存客户运营的核心是与用户建立关系和亲情。企业和你有关系、有交情,就像好友一样。在这个行业中是专家,我就把我的这部分需求交给企业来打理。
企业想要建立新的客户关系进行私域运营可以选择和专业的运营公司合作,运营公司可以通过分发给全网KOL,通过纯佣直播/短视频/图文带货的方式,让产品以最低的成本有效获得更高的且持续稳定的销售成绩,将公域平台新用户转化为私域用户,结合私域平台和社群运营等多个维度实现生态聚合。
最后,私域运营不仅是一个理念、手段、技巧,也是一种思维。曾在互联网高速发展的阶段,我们可以在公域平台源源不断的获取低价流量,经营方式也比较简单粗暴。但现在,流量红利即将饱和,我们应该精细化社交运营。
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