新生儿越来越少，母婴行业越来越难做，真是这样吗？

2023，新年伊始，母婴行业也像其他行业一样，迎来了新的复苏。但压力却比其他零售行业更加艰难，人口的增长放缓，细分赛道的竞争加剧，都给母婴商家带来了更多的难题。

一位从事母婴进口的海豚社会员透露道：“母婴最大的问题是什么？是一二线城市的年轻人越来越不愿意生小孩。目前整个母婴用品的大盘，进口产品跌的一塌糊涂，特别是纸尿裤和奶粉，国产倒是增长的很快，现在我们也在寻求国产品牌合作渠道。”

#在转型新零售中，母婴行业发生翻天覆地的变化

母婴行业发展到如今的母婴5.0时代：即以数字化驱动，线上+线下融合的新零售时代，有哪些变化？

有赞新零售深度调研市场1000+品牌，从「人」「货」「场」「资」「制」总结了这个行业现在面临的经营痛点：

人：缺乏对消费者的持续触达和精准营销，新客获取难，老客流失多。

货：商品SKU多，同质化严重，商品毛利低。

场：依赖单一线下门店场景，线上营销能力弱，缺乏私域运营思维。

资：总部与分公司/加盟店之间存在着长久的分账分润和资产结算的问题，需要实现数字化工具的升级。

制：缺乏对门店、导购、加盟商之间的管理赋能工具，同时母婴商家本身也缺少组织迭代能力。

2023年，数字化驱动[以消费者为中心]的新零售时代已经到来。针对母婴行业遇到的痛点，我们总结了三大运营阶段，为防你看不明白，我们把服务的商家案例一一拆解。

#流量沉淀，母婴店2万粉，全是主动的

根据孩子不同长大阶，家长对产品和服务有着不同的需求。而对于母婴商家，除了横向的阶段差异，渠道和消费者活跃也增加了获客的难度:

为了进行数字化获取并运营你的用户，线上流量沉淀到私域池，就很必要。在1.0阶段从老客沉淀、总部分发和外拓流量三个阶段进行用户教育和沉淀。

这个运营阶段的典范，我推荐一家乡镇母婴店[婴乐会]。

1、通过线下优质服务引流到线上

婴乐会店长在线下门店举办一些小朋友的DIY活动，做蛋糕、做风筝等并赠送给小朋友，通过优质服务让顾客建立信任基础，同时告诉顾客会在微信分享育儿知识、有奖问答、点赞送礼等，让顾客主动加微信。

2、直播引流

每周通过爱逛做微信直播，通过产品分享、促销优惠在微信生态内吸引更多人关注

3、秒杀活动引流

以“加微信可低价秒杀某产品”吸引门店顾客主动加微信，线上则通过粉丝进行活动宣传，吸引更多人主动加微信参与。

# 总部赋能导购提效，线上线下联动

提效的关键是提升集团的协作效率。总部和门店的协作问题，门店导购的获客效率一直是大型零售企业的头疼的难题。因此解决提效的关键点，就是：

总部赋能，实现总部对门店的管理和支持。总部和门店/加盟商之间存在长久的协作问题：权责不清、客资财务归属混乱，运营协同性差等。新零售商家因为规模体量庞大，只有加强总部赋能，建立有效协作SOP，提升整体经营效率。

导购提效，导购的获客效率最大化。母婴连锁商家 80% 的流量来源于线下门店，且婴业一直是熟人经济，用户信任大于产品价格，服务属性非常强，拥有一批优质导购是经营的关键。有赞新零售倡导，将门店每一位导购都培养成母婴专家：

登康贝比官方旗舰店借助有赞多网点功能，关联了数十家线下门店，实现线上线下联动营销。

对此，登康贝比总经理吕智从中总结了一套经验：“我们的线上，大部分是基于线下的销售网点来完成的。我们曾经去babycare学习，发现他们的全渠道履约能力很强，门店的流量、私域商城社群和店播的流量，以及本地生活服务平台的流量，都可以通过系统关联绑定到每一位导购所开的会员上。比如过去，每个月我们会把每个员工的销售对应的全渠道提成拉出来，跟大家复盘；现在，我们可以做到导购实时通过“店务助手”，查看自己的全渠道销售业绩以及对应的奖励。”

在未来，母婴行业的存量竞争会比其他行业更加明显，越早聚焦消费者终身运营，占领先机者，得天下。

换一个思路做生意，你会发现赚钱如此简单，作为视频号服务商兼有赞运营服务中心，武汉微享科技走在行业前列，帮助品牌商家高效搭建私域流量池，打造完整的线上线下营销闭环，实现真正的降本提效。我们有具、有方法、有结果，最重要的是我们有人才，（复制到微信https://wsurl.cc/HsSafk）欢迎私信合作。