用户运营全局指标和关键动作概览
admin
2023-10-20 02:41:40
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一、用户运营的价值
保证基本的活跃和贡献；直接获取用户反馈；协助其他运营工作；对外品牌传输
二、如何做用户运营
1、产品分析：①产品定位；②目标用户； ③目标用户的需求 ；④需求的满足方式
2、 运营策略 ①制定目标：KPI指标；②策略节奏：通过集中运营，实现建立、引入、管理、活跃和召回
3、效果评估：①直接： 是否完成预期目标数 ②间接：其他方面，是否获得了无法具体量化的收益。如：用户对产品定位认知清晰、站外用户自发传播内容、核心用户组织架构建立。
三、用户运营核心数据指标
1、用户注册数据：注册用户的规模、增长速度
2、渠道质量：注册渠道的分类；渠道的注册转化率
3、注册流程质量：完成注册的用户数，注册流程中的触点设计
4、注册用户行为跟踪：完成注册后当时用户行为的统计
5、 用户留存数据：注册——留存的转化率；；用户登录的时间、频率；用户使用产品或网站服务的时间、时长、频率
6、 用户活跃数据：活跃用户的规模、增长速度、注册——活跃转化率；用户使用网站产品或服务的频率、内容、行为
7、用户流失数据：流失用户的规模、速度；流失用户的日常行为跟踪；用户流失的原因分析；用户流失挽回策略和效果分析
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