少数应用到商业中的气味营销想法几乎都取得了成功,如香奈儿。
法国里尔的一名香奈儿店员在采访中透露:“我从事购物行业已经超过6年了。每个香奈儿的产品都有一种淡淡的令人愉快的香味,不像其他品牌,使用合成的化学气味(FFC)。”
香奈儿官方网站的评论写道:“我喜欢这款口红的味道,它带着一种微甜的气息”。香奈儿对于其他品牌缺失的部分——产品的气味,具有独到的见解和研究,这使香奈儿的产品出类拔萃,而知名的连锁酒店如希尔顿、皇冠酒店、洲际酒店也都分别推出了拥有各自特色的香水,使不同地区的顾客来到店内时都能获得相同的嗅觉体验。根据研究,这也同时加深了品牌价值与顾客的品牌记忆
杰伊·戈特弗里德发现记忆与海马体有关。然而,特别是气味的记忆,即使在海马体被禁用时也能够被回忆起来,这为该品牌创造了一个气味标签[1]。实际上,每当人们闻到香味的时候,他们会很准确地从记忆中回忆起这个品牌。
视觉1 year50%准确性嗅觉1 year65%准确性听觉1 year40%准确性味觉1 year69%准确性