To B企业在发掘准市场需求后,进行产品打造与迭代,下一环节让消费者了解改产品进而购买,从而实现企业的业绩可持续增长。To B企业业绩可持续增长的三级火箭,分别是市场,销售和客户服务。
市场,即触达用户,主要工作包括渠道追踪,官网集客人,线索评估等。销售,即促进转化,单市场让用户知道了产品,需要通过销售来进行转化;客户服务,即提升企业满意度及续约率,订阅模式成功的关键因素是客户满意度。三者环环相扣,缺一不可。
从零探索市场营销
对于技术性创业者来说,创业的路上最大的挑战就是在市场和销售环节了。产品技术也好,服务也好,都是在原有的工作上可以锻炼的,但市场和销售却是没有的。但真正迈过去这道坎后,就形成了商业闭环能力,敢于迎接挑战,而不是只愿躲在后面靠招到合适的人去解决。
全栈式市场团队组建
市场到底在公司承担一个什么样的角色和责任?许多创业者都存在一些误区。
一类是公司的老板具有“市场思维”,通常其市场部门包括线上投放,PR,市场活动几个职能线;
一类是公司的老板认为市场无价值,那么,公司的市场经理会承包一揽子工程,包括写内容,做活动,付费广告,打杂......
还有一类公司是销售导向型的,通常其市场构架是由PR和市场只能两条职能线组成。
许多公司的市场部门和销售部门脱节的,各做各的,互相抱怨。其实他们是完整的一体,分别承担了营销的两个环节,市场部门承担了营销的两个环节,市场部门负责获取有效线索,销售部门负责转化成单。
按照职能线,我们划分为营销线和品牌线,营销线以市场活动,数字营销职能为主,品牌线以内容营销,产品市场和VI为主,从而保证了市场体系的良性运转。
对于早期创业公司来说,进行品牌推广的重要性不是很高,而是要靠客户口碑说话。所以市场工作要紧紧围绕有效线索的获取,而线索最有效的获取方式就是让潜在客户找上门来。
我是老荣 专注 非洲 跨境电商 B2B
感兴趣的朋友可以点赞、留言或关注,带你了解更多电商知识,内容将持续更新。。。
下一篇:如何扩大销售?