一、 情绪管理的内涵

在社会经济快速发展的背景下，人们的生活节奏和工作压力在不断增加。面对大量的工作和生活压力，人们就会表现出压抑和烦躁、消极等不良情绪，严重影响员工在岗位上的工作质量和效率。如果只利用奖惩规则和制度约束员工，将很难改善员工的工作态度和企业的工作氛围，也很难让多数员工信服。所以在现代化的企业管理中，企业要加强对员工的情绪管理，在人力资源管理中科学有效地使用情绪管理工具，帮助员工疏解不良情绪，以便于员工在积极正向的情绪下展开工作，并提升工作效率和质量，从而提升企业在市场中的竞争力。

情绪管理是现代化企业管理中的一种新兴的人力资源管理办法，是社会经济发展和管理理念更新的产物。其对象是企业员工的心理和情绪，具体内涵是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识，培养个体对情绪的控制能力，并由此产生良好的管理效果。现代工商管理教育如MBA、EMBA等均将情商及自我情绪管理视为领导力的重要组成部分。

二、 情绪管理的分类

情绪管理可根据表现形式以及作用性质的不同细化分为多种类型，主要可以围绕情绪自我察觉能力、自我调控能力、自我激励能力、对他人情绪的识别能力以及处理人际关系能力等方面进行深度研究与分析。

其中，情绪自我觉察能力更加侧重于强调了解个人的内心想法以及心理倾向；情绪自我调控能力更加侧重于强调通过控制个体的情绪活动或者抑制个体的情绪冲动，消除不健康心理或者不良情绪；情绪自我激励能力主要是指通过加强引导或者推动个体的情绪发展，保障个体可以进入某一种特定情绪状态；对他人情绪的识别能力主要是指个体应该具备了解他人的情绪状态的能力，最好可以设身处地地进行换位思考，及时掌握他人的情绪状态；处理人际关系的能力主要是指个体应该具备调节或者控制他人情绪反应的能力，满足他人期待情绪的同时，增强交谈过程的顺利性与友好性。

三、 情绪管理在人力资源管理中的作用

在企业人力资源管理中开展情绪管理，可以促进员工对情绪建立正确的认知，并逐步提升员工对情绪的驾驭能力，使得员工在面对不良情绪的时候能够采用科学有效的方式进行自我调整，从而以积极向上的乐观心态不断激励和完善自身的情绪管理能力。在企业人力资源管理中开展情绪管理工作，其主要的作用体现在以下几个方面。

首先，有利于企业选拔优秀人才。在当下的企业发展中，人才不仅需要具有较强的专业能力，同时还需要拥有较高的情商，这在新时代的企业人才招聘中也是其中一项重要的选拔标准。在企业的经营管理实践中可知，情商对于员工的实际能力强弱以及最终的成就高低有着重要的影响。所以为了提升企业员工的工作效益，很多企业在人才招聘或者选拔中都会将情商作为一个重要的参考指标。

其次，有利于提升员工的情绪控制能力。人是企业发展的源动力，而良好的情绪管理能力是充分发挥人的主观能动性的重要基础。为了提升企业经济效益，在企业的人资管理中帮助员工提升情绪管理能力是尤为重要的。只有采用科学的方式应对生活以及工作中的压力和困难，才能充分发挥情绪管理在员工中的积极作用，为企业整体经营管理水平的提升奠定基础。作为企业的人力资源管理部门可以通过组织情绪管理培训或者讲座等活动，帮助企业员工建立正确的情绪认知。

最后，有利于建立良好的企业文化。实施人力资源情绪管理，采用科学正确的方式帮助员工疏导和调节工作和生活中的情绪，能够减少员工在工作中与他人的各种摩擦，为建立一种积极向上、包容和谐的企业文化环境提供保障，从而帮助企业提升市场竞争实力。

四、 如何进行人力资源情绪管理

（一）坚持以人为本的管理理念

将情绪管理贯彻到企业人力资源管理工作期间，应该始终坚持落实以人为本的管理目标，并坚持强调柔性管理理念，主动从企业员工个体的情感体验以及心理需求等层面，对人力资源管理机制体系进行合理构建与健全完善。一方面，人力资源管理人员可以针对考核机制以及管理制度存在的短板问题进行及时补齐，并立足于人文性以及激励性角度，激发员工的主观能动性以及工作热情，切实增强考核以及管理效能。另一方面，人力资源管理人员应该对传统人力资源管理理念存在的滞后性问题进行及时改善，如可以立足于民主协商以及对话沟通等角度，与企业员工之间构建良好的互动关系。并定期组织成员对当前人力资源管理制度存在的不足问题或者将自己的想法提出来，如让员工在互联网平台上说出自己的想法以及工作中所遇到的难题。

（二）健立完善情绪疏导平台

为更好地将情绪管理融入企业人力资源管理当中，在日常工作活动当中，人力资源管理人员应该时刻关注企业员工情绪动态变化，并采取心理暗示或者环境熏陶等方式，让员工可以重燃起自身的自信心以及积极性。此外，人力资源管理人员应该对负面情绪管理问题予以高度重视，尤其是对于当前疫情常态化背景而言。建议企业方面可为员工提供情绪宣泄的平台如可通过成立心理辅导室等，让员工有宣泄以及释放情绪的场所，并安排专业心理咨询师为员工提供正确的心理引导。