跳出固定思维，让思考更有洞见
文 | 明哥，前麦肯锡战略咨询顾问，埃森哲管理咨询顾问，一个喜欢用思维导图架构PPT的老司机，职场技能，掰开揉碎、说给您听，欢迎关注@思维导图PPT肖老师，一起共同精进、成为职场精英。
一、正确界定问题，减少无用功
核心观点：方向找错了，那你只有苦劳而没有功劳，认清六个问题，节省80%的无用功。
一、不是所有的问题都是真正的问题。
排除三种偏差，找出真正的问题，我们常说的沟通就是消除误会、对齐信息，就是要透过形象看本质，避免被表面问题所迷惑。
第一，理解偏差，可能存在误会、信息不一致的情况，所以要提问或澄清你的想法：
- 讲清楚，你的疑问，能够清楚地表达，最好是主次分明、有条理的表达。
- 听明白，确保对方听明白，可以简单重复对方的关键内容，便于对方确认。
- 有回应，只问不答和答非所问，都是无效回应，这就是理解偏差的开始。
第二，隐藏偏差，真正的问题未暴露出来，并非对方有意隐瞒而是表达不清楚。
很多时候，所谓的问题其实只是最表层的，背后隐藏着深层次的原因和未说出来的真正需求
图、Simon Fisher的需求模型
面对那些看上去一目了然的问题，不要急着解决，要先问自己三个问题：
- 对方的真正需求是什么？
- 对方的需求还可以通过什么方式实现？
- 我要做哪些才能帮助到他？
第三，成因偏差，俄罗斯套娃式问题，数据思维强调根因分析，如果不找出根本原因，解决一个问题后又会冒出新的问题。
可以利用头脑风暴、思维导图等方式，层层分解、穷尽问题所有的可能原因。
这是最难也是最有价值的部分，虽然前期投入大，但可以一劳永逸地解决问题。
二、不是所有的问题都值得被解决。
类似解决问题的紧急重要性矩阵，建立问题的解决度关键度矩阵。
关键度，即问题的重要程度，解决度，即问题的可解决程度。
1、关键度低、解决度高：不关键而且还好解决，如果花时间很少，可以迅速解决；如果花时间很多，可以授权别人去做。
2、关键度低、解决度低：不关键而且还不好解决，设定一个时限，时限内可以解决的问题就做，时限内肯定无法解决的就放弃。
3、关键度高、解决度低：容易陷入无底洞。
因为关键度高，你会认为花多少时间都值得，但是问题的可解决程度明明很低，也即是说你有很大的概率解决不了这个问题。
将时间花在这些问题上，同样是一种浪费，长久将自己陷在这个区间不能自拔，会导致自己缺乏成就感。
4、关键度高、解决度高：预防高价值陷阱。
问题又关键而且还好解决，我们当然把精力放在这里。
但是，要预防高价值陷阱，过度关注往往会导致你反复思量却不会行动。
补充一点，根据以上原则界定好问题后，还需要根据紧急重要性原则来再次对问题进行筛选和排序，对于那些不重要不紧急的问题，一定要提醒自己“不是所有的问题都值得被解决”，要么授权别人去做，要么无需理会。
三、认清六个问题，节省80%的无用功
问题1、澄清需求：我是否清楚该问题/任务的背景、目的、关键利益方、可用资源、时间要求？
问题2、挖掘诉求：对方为什么会提出这样的问题/挑战？他的真正诉求是什么？这个诉求还可以通过什么方式实现？我可以怎么帮助他实现？
问题3、找准问题：这个问题解决了，事情就会都顺利了吗？我解决的只是表象问题还是根本原因？
问题4、确定关键：这个问题现在是否必须被解决？是否有其它更加重要的问题需要我去花时间？
问题5、确定可行：这个问题现在是否可以被解决？我解决这个问题大概需要多久？这个时间是否可被接受？
问题6、正确思考：这个问题我思量多久了？有没有进展？继续如此，是否有可能找到答案？
二、结构化思维，清晰的思维从结构化思维开始
核心观点：经常使用结构化思维，会让你的表达更清晰有力、更富有逻辑。
那么，如何拥有结构化思维呢？
第一，自上而下找结构
从你的大脑中或知识库中，寻找一个框架，比如埃森哲企业架构方法（EA）、信息化规划方法（ITSP），然后将信息或解决方案放入框架。
针对一些常见问题，你可以很容易地找到一个结构，将思考结构化。
第二，自下而上归纳总结成结构
当你只有一些素材但一下子找不到合适的框架时，可以先整理素材、然后将内容分组分类、再然后提炼几个观点，最后结合观点提炼出你的结论或建议。
1、头脑风暴，把你脑中关于这个问题的所有碎片想法都列出来。
2、将想法进行分组分类，在分组之后，总结一下每组思想的共性，便于下一步提炼结构。
3、提炼结构，检查分组，是否存在某种规律，比如时间顺序、空间顺序、重要性顺序等，然后按分组进行查缺补漏。
4、总结结论，根据观点总结出解决这个问题的结论或建议，然后自下而上画出一个金字塔结构，最后在金字塔结构中检查两件事：（1）查缺补漏，（2）分组是否合理，分组的内容之间是否有冲突，避免一个论据有异议导致其他论据也有异议。
找框架结构的一些技巧：
第一，通过常见的结构类型来推导结构，很多结构其实都很相似。
第二，通过学习来积累结构，将知识内化为能力。
我们的知识和方法论，无非就是一种思维结构，在学习时要积累，并加以应用，就可以内化成我们的思维能力。
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三、跳出固定思维，让思考更有洞见
跳出固定思维，不止逻辑清晰、更富有洞见，跳出固定思维的五字诀：信放虑收行。
1、信：从观念上、信息上做好创造的准备，一般要收集以下三类信息：
- 特征信息，问题领域内一些好的解决方案所具备的常规特征。如果你想要写个健身类的头条号，那就要先去看看这个领域里，头部作者的主题、方向都有些什么特征。
- 主题信息，即与待解决问题相关的方法论、学习材料。仍然以健身头条号为例，你需要学习健身、健康相关的知识、头条号的推广策略等。
- 对象信息，即你的受众的需求，你需要了解那些关注健身的人 群，他们喜欢的是文章还是视频，是在意减肥还是塑型等。
2、放：将自己的思维野马放出来，脑洞大开，这个时候就可以用头脑风暴技巧，平时也可以看奇葩说等节目，对一个问题，要找到所有可能的角度，破除思维定式的6个方法：
3、虑：过滤掉那些不靠谱的想法。
4、收：将思维收回来，进行整理归纳，画出脑图，形成方案。
5、行：执行和及时跟进。
无论是解决问题还是计划执行，不及时跟进都是在骗自己，都是在耍流氓。
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