据有关数据显示，近两年在线教育行业迎来了一波大规模的增长，市场规模近2573亿元，平均增速高达35.5%。

随着“双减”的实施，行业获客成本不断增加，也意味着重视存量客户的运营，沉淀自己的客户资产，打造专属私域流量池变得尤为重要。

2021年，广版学堂创始人胡龙青胡总参加了同道雅集的2天私域线下课，课后说：“同道雅集老师讲课风格很细腻，让我知道了，原来视频号和企业微信这么强大。尤其是了解了企业微信官方允许的一些操作方式，少走了很多弯路。”

通过视频号结合社群联动营销，和企业微信的使用，广版学堂可以清晰看到近10万客户整个行为路径，管理客户更加便捷。

通过微信社群分享引流

公众号粉丝增长超过30万

创立于2014年的广版课堂，最初采用的是线下教学模式，直到2017年，广版课堂开始着力运营自己的公众号。

广版课堂创始人胡龙青胡总说：“ 作为老师，我们想分享学生们成绩不一样的原因，老师讲解的知识点和方法是重要因素之一。哪怕是同一本教材，不同老师所讲的内容，包括知识面的深度都不一样。”

教育行业的本质，是内容和服务。交付周期相对于其他行业来说会比较长。想要做好口碑，就需要提供优质的产品和服务。

在这方面，广版课堂的教师团队总结出一套普适性的经验，系统整理出与教材相关的内容分析、考点分析等，将文字内容和录音，一起在公众号上进行分享。

根据胡总回忆，广版课堂的第一次通过微信社群分享引流是在2017年12月。当时广版课堂公众号几乎没有粉丝，线下只有60多个学生，客服将这些学生拉进一个微信群。

通过分享，学生们拉了更多的同学加入，客服发布群公告，关注公众号领取期末复习的资料。这个活动，让广版课堂公众号新增了7000多粉丝。

与此同时，广版课堂的上百个微信群已经成型。广版课堂采用一种常见的引流模式：引导客户关注公众号，识别一个二维码，进群领取资料。另外，提示客户把有关推广图片发到朋友圈，截图作为保留在群内的一个权利。

通过在暑假期间推出有关新学期的预习课程和系列音频课程，复刻引流模式，广版课堂的公众号粉丝涨到了30多万。

从线下课程转向线上课程

借助私域搭建标准化服务流程

2018年12月，广版课堂的运营重心由线下转向线上，推出在线课程。

在教育行业中，尤其是高客单价的系统课程，客户买的，实际上是后续的一系列服务。客户付款后，才是服务交付的开始。

上课提醒、课前课后答疑、作业交付、课后资料、学习情况回访等等，都需要负责人在成交之后的很长一段服务周期内，反复去触达客户，建立信任。

胡总说：“很多同学通过我们的课程，大大提高了学习兴趣，同时我们提供整个配套服务，比如一些学习疑问，我们可以帮助他们找到相应的专业人士解答。"

这一系列动作，我们需要借助企业微信等微信生态工具，通过私域，搭建标准化的服务流程，才能高效为客户提供优质的服务。

产品针对年级进行分级

视频号结合社群联动营销

广版课堂的产品，针对不同年纪的学生用户相应地进行分级，基本覆盖小学三年级到初中的八年级。

线上课程的营销流程中，通常都会在正式转化之前，先让用户免费或低价体验一小段时间的课程服务，快速建立信任。只有建立信任之后，才是正式课程的转化。

广版课堂的线上课程，采用了视频号结合社群联动营销的方式，视频号矩阵从2021年上半年开始运营，通过微信社群与公众号推广视频作品，引流至视频号，其中一个较大的号有30多万粉丝。

广版课堂的社群有两种，一种是属于免费的，让同学们领取资料。第二种是付费的，就是他们购买过相应课程的产品，会进入专门的服务群。”

胡总说：“不同的产品，由不同的视频号去运营。相应的内容，一类是一些平时的素质课，一年四季都可以销售。另一类的内容，是为了提升家长和同学对我们老师的了解，就是说，他们能见到真人，能直观了解到我们的教学特色和技巧，同时也能提升课程的销售。”

通过企业微信精细化服务客户

清晰看到近10万客户整个路径

教培行业的产品，具有高客单价、高复购率、高话题性三大特点，非常适合通过私域运营的模式来实现营销增长。

随着企业微信与微信互通能力的全面升级，通过企业微信进行引流获客、营销转化、用户管理、促活留存等环节，打造专属的私域增长闭环，为实现营销全面数字化赋能。

正因为如此，广版课堂也将服务的主战场逐渐转向企业微信。

胡总说：“我们很早就开始用个人微信和企业微信添加客户，但遇到一个问题，就是无法确认客户的购买路径，比如在我们的社群里开一个200人的团购报名，大家截图报名，没办法知道谁报名谁没报名，具体的人，具体的路径。后来这个问题，通过企业微信解决了。”

广版课堂通过企业微信的工作台，使用深度开发工具，做了更具体的客户画像，可以清晰看到近10万客户整个路径，管理客户更加便捷了。

增长路上 一起同道

2021年，胡总了解到同道雅集的线下私域特训营，报名参加了为期两天的系统学习。

胡总说：“学习完之后，我得知了企业微信有相应的插件是可以去处理我们遇到的问题。通过企业微信的工作台，我们可以清晰看到客户整个路径，直接点击他的用户画像就知道他买过什么产品，然后把他拉进相应的群，就不用问家长们，避免打扰用户，这样管理客户就更加便捷了。”

谈及对同道雅集团队的印象，胡总说：“ 我看这个团队确实跟别的团队不太一样，一直非常用心地和学员们互动，会源源不断地去提供优质的信息和服务，这方面和我们自己做私域运营非常相似。”

总结私域运营的体会，胡总由衷地说，“双减之后，我们比以前活得更好了。”

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