用大白话来讲,私域用户,就是你的朋友,相互之间是平等的社交关系,你的信息可以免费触达到对方,对方也可以主动与你发起互动交流。
这种关系,就如同现实的朋友一样,在过去的年代,私域经营就是人际交往中的吃饭送礼卡夜总会,现在演变成以微信主导的社交工具与用户进行互动,是长久的朋友关系,双方持续产生价值交换。
正是这种关系,更容易产生信任度,信任度是交易的基础,所以现在很多商业机构开始利用这个优点,深耕和研究私域运营,最终演变成一种可靠的销售渠道。
快手、抖音、小红书、知乎等这些平台,都能触达用户,为什么唯独微信,能够持续这么多年作为私域沉淀的主要工具呢?因为快手、抖音、小红书、知乎提供的是价值属性、需求属性,唯独微信具备社交属性。
私域并不是一个广告平台,也非流量平台,要把它理解成与用户之间社交关系的管理,“和用户处好关系”才能从根上做好私域运营。私域的本质,是持续紧密的客户关系。
到目前为止,能同时具备私域的三个特点和社交属性的,只有微信。微信能够与好友随时联系、随时互动,而且都是免费的,只要双方不相互删除,都能长久持续地进行联系,它是现实生活中人与人之间社交关系的映射。
因此,一般在日常工作中所说的私域运营,可以简单理解为微信用户运营。对私域的理解,无需听从太多玄学理论,更没必要从学术研究的角度去争辩。对于运营者来说,理解实操意义比概念意义重要100倍!
请记住:私域就是微信!
私域的运营离不开微信生态,包括朋友圈、公众号、私信、小程序、视频号、营销商城等等,整个生态巧妙地进行了大融合。由于文章篇幅关系,我把它们的组合使用方法都写在《1小时学会私域》系列文章中,欢迎延伸阅读。
私域有三大特征和一个属性。
私域就是微信!
对私域的精准理解,是保证运营做对的前提。
现实生活中,很多人仅凭自己对新领域的含糊理解,就投入资源启动项目,有点操之过急,这样只能靠运气来期许结果。
人人都在聊私域,到底私域是什么?